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下属习惯越级汇报,把直接领导晾一边,成熟的管理者应如何应对?

 坚持最后5分钟 2020-06-08

【鲨鱼职场观点】职场中,越级汇报是大忌,没有任何一位领导可以接受自己的下属习惯性越级汇报,除非这位领导不想干了。

既然如此,为什么还会有下属犯此大忌?背后有哪些原因?越级汇报以及领导的越级管理带来哪些问题?应对下属越级汇报的具体策略?下面我们来一一解开:

01

越级汇报存在的原因

1、 下属问题

1)下属想通过越级汇报达到变现自己,升职加薪的目的

这应该是产生越级汇报的主要原因,下属通过越级汇报,进入上层领导的视线,得到更上层领导的肯定和支持,得以压制直属领导,进而取而代之。最后达到变现自己,升职加薪的目的。

2)下属不满或者被迫

A、下属对于直属领导个人以及其工作方式方法不满意,对其工作决定不满意,试图采取越级汇报的方式来推翻直管领导的决策;

B、直属领导对于下属的请示老是不做决定、不回复,下属没有办法,只好越级汇报。

2、 领导本人的问题

1) 领导忽略管理的规则,养成越级管理的习惯,事必躬亲,在很多事情上希望尽快解决问题,更快实现结果,无视自己下属领导的存在。

2) 不相信下属领导,通过越级管理来了解、掌握更基层、更真实的情况。

3)下属领导能力不足,只是做传话筒,传也不准确,领导对下属的工作结果不是很满意,因此就越级布置工作了。

02

越级汇报及越级管理带来的问题

超级管理和越级汇报通常联系在一起,下属的越级汇报,容易造成越级管理;而上层领导的越级管理,致使基层员工越级汇报,造成中层领导的管理缺失,进而产生一系列的管理问题:

1、拉低管理的效率

管理的核心目的之一就是提升效率,即管理从根本意义上是解决效率的问题,如何使1+1+1>3

座标广州某AI智能企业,刚从技术经理荣升为技术总监王总,下面的得力干将之一,由小组长直接提拔到技术经理李经理,另一员工小会,非常不服李经理,更想取而代之。

于是下属小会总是习惯性越级汇报王总,把直接领导李经理晾一边,李经理被架空,根本发挥不了作用,而王总的工作则越来越忙,其它几条技术线的技术经理,有重要的要找王总决策,总是得不到得不到快速回应,颇有微词,王总却苦不堪言,整个团队效率极其低下。

2、基层管理者的管理难度会越来越大

由于小会的越级汇报,王总的默认,团队的其它成员也越来越不将技术经理李经理放在眼里。李经理的管理推进越来越难,本来一周可以解决的任务,驱动下属高效高质完成即可,活活拖到2周,大部分技术工作还是李经理亲自上阵加班加点完成。

在任务完成的一那一刻,李经理迷惑了,自己到底是管理,还是技术,管理难度越来越大,积极性与责任感快被磨没了,想着要不要提交辞职报告。

3、助长不良之风

小会的越级汇报,让其它组的技术干将看到了希望,还有几名员工行动起来,同样越过自己的直属经理,直接向王总汇报。大家都抱着可以通过越级达到快速变现自己,升职加薪的目的。

到此时王总的越级管理不仅打破了公司正常的指挥链与信息链,助长了不良之风,还容易大批中层干将核心人员流失,公司动荡。

03

应对下属越级汇报的具体策略

遇到下属习惯越级汇报,把自己晾一边,成熟的管理者可以这样做:

1、 做好向上管理

积极与上级沟通,坦诚说出你的情况,遇到了难题,不用避讳,更无须避讳,要想做好管理,必须争取到上级的鼎力支持。唯有将所有问题,都摆到桌面上来,才有一一解决的可能。其实高层的人,也不愿意和基层员工打交道,因为他们明白这样做会抽空自己的时间精力,所以快速弄明白领导的心思,做好相关工作。

请上级帮忙,改变下属越级汇报的工作习惯,无论上级是是希望提拔下属和自己平行的级别,还是没这个打算,都要请上级支持自己的工作,在时间节点有了下一步计划之前,都不要再接受下属的越级汇报。

简单而有效的方法就是和对方说,这件事,你去找你的直属经理商量一下。几次下来,情况必会有所好转。

如果上级不肯帮忙,不幸碰上揣着明白装糊涂的上级,或者因为裙带关系刻意包庇的上级,那你就要慎重考虑自己的去留问题。

2、做好向下管理

1)树立权威

直接找下属说明归属,既然公司任命你为你下属的领导,说明你的工作能力得到公司层面的认可,那你背后就有着相应制度的支持,必要时可以摆出来。利用制度去管人。

找机会跟下属说明利害:你才是他的直接上级,请他以后直接向你汇报工作。如果他对你有意见,欢迎随时提出。如果下属依然坚持越级,我会采取相应行动,找到上级领导,甚至发邮件抄送老板,陈述当前事实。

越级汇报,是企业最大的忌讳之一。抓牢这一点,就不会把自己置于公司的对立面,更要相信,没有那么领导愿意直接管理基层员工,除非中层领导真的存在好大问题,准备让其它员工取而代之。所以要在下属习惯越级汇报之前,争取上层领导支持,得到相应授权,树立自己的权威。

2)帮助员工建立新的工作方向

开诚布公的告诉下属,越级报告是不对面的,通过坦诚的交谈,了解下属的真实动机,帮助下属建立新的工作方向。

管理者的其中之一核心工作就是要关注组织成员的成长,并且确保成员能够持续地进行价值创造。更有义务让自己的下属和上级有安全感,建立公开透明的管理制度,让下属清楚知道自己的努力经及创造的价值大老板看得到,让上级看到自己如何将他的指令贯彻到底。

让下属清楚知道,只要自己创造足够大的价值,不必越级汇报都可以随时得到升职加薪。

3、最核心的层面,要提升自己的影响力和领导力

这才是最重要的,影响力和领导力,就是一种人际交往中独特的个人魅力,这是一种无形温和的力量,能力悄无声息地改变他人的行动、态度和信念。

职场中,影响力至关重要,现代社会,万物互联,团队讲究的是相互协作,一项工作的顺利完成,离不开他人的帮助和支持。既然想要他人心甘情愿地参与到团队工作中,支持你的观点,服从你的调度,那么你就需要提升自己的影响力和领导力。

可通过以下四个方面提升自己的影响力和领导力:

1)从小处开始逐步增加他人对你的信任度,建立信任关系

信任关系是人际影响力的基础和核心,职场中,如果领导不但自身业务能力强,工作态度好,勇于担责,为下属考虑,这样的领导,大家都愿意跟他合作,更乐意听从他的调度。

反之,总让下属背锅,那也怪不得下属越级汇报了。

2)花费时间和精力,打造可靠的人脉圈

平日注意多和下属同事沟通交流,让大家认识你是一个可靠的人,等大家越来越熟悉了,再进一步加深理解和沟通,帮助他人或下属成长,不断提升自我价值。

多组织一些团建活动,增加和领导、下属同事相处的机会。

3)多渠道了解你想要影响的人

只有了解一个人,才能对症下药地去影响他,带动他。

4)事先做好沟通,达到共赢

事先沟通,在正式带动别人之前做好相关准备工作。事先沟通的目的是,不损害和对方利益,讲求相互协作,达到共赢,多赢局面。

像上面的案例中,李经理,事先和上级王总、下属小会做好相关沟通,得到大家的理解和支持。工作中,大家相互协作,通力合作,最多达多赢局面。

总结:

话说回来,敢无视直接上司越级汇报的员工,永远是小概率事件。要不有高层支持,要不就是情商太低,要不就是有能力有信心板倒你。不管哪一种,都应作好相应对策。作为成熟的管理者,应具备任何情况下的职场危机处理能力,扭危转机。

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