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「创业最前线」特约总编辑｜赵继成 本文系作者原创，转载请申请授权 6月13日，智能商业服务商微盟在上海举办了主题为“重新定义销售”的发布会，重磅推出战略级产品“销售推”，旨在通过智能化赋能帮助企业在微信互联网时代抓住社交红利，提升销售能力。 销售推究竟是一款什么样的产品？为什么会成为微盟2018年最具战略意义的产品？又将如何重新定义销售？
我们先来看看眼下的销售面临什么问题。 前些年，电话销售、短信销售还是很有效果的，人们主要沟通方式是打电话、发短信。但今天，微信互联网时代，人们主要的沟通都在微信上，一个普通人每天接到的十个电话里大概有九个都是销售员打来的，比如二手房中介、卖理财产品的、推销保险的，或者送快递的。 很多人的习惯是电话一接通，听见理财或房产两个字，马上就挂了，基本上不会给销售员说完话的机会。用户对电话推销已经产生免疫力，有普遍的厌烦心理。 会销的效果也大打折扣。很多销售员喜欢参会，在各种会上面对面递名片，但很多客户转身就会把名片丢掉，或者不知道塞到什么地方去了，基本上有去无回，通过这种方式获客也是大海捞针。 更重要的是，通过递名片、打电话这种单向度推进的方式，销售员是被动的，如果客户不主动联系，就很难跟进。而且很难获取客户的资料，更无法判别哪些客户要重点跟进，哪些属于“分母”。 微盟创始人孙涛勇说，传统企业销售的日常状态可以用“忙、茫、盲”三个字形容。
企业传统的CRM系统，对销售人员的帮助也是非常有限，很多时候只是体现出一个资料库的作用，起不到帮助销售人员识别和挖掘潜在客户、吸引和跟踪新客户的作用。也就是说，对于销售人员最在意的业绩，起不到实际帮助。 总之，在移动互联网、微信互联网时代，面对用户注意力越来越稀缺，社交关系从名片和电话向微信转移的现实，销售员还用传统的办法获客将越来越难，签单转化率很低，急需寻找新的销售解决方案。
我们可以把销售划分为四个时代。 销售1.0时代是工业化时代，产品推销为王，以生产为中心；销售2.0时代是个性化时代，以满足个性需求解决方案为中心的顾问式销售兴起；销售3.0时代是信息化时代，伴随着互联网、电商兴起而出现；如今进入销售4.0时代，也就是智能化时代，伴随着人工智能、物联网等新技术的兴起，强调场景营销和技术驱动。 在销售4.0时代，销售的社交化、智能化特色极为突出。从CRM走向SCRM（social crm）成为大势所趋。企业要提升销售的效率，降低沟通的成本，必须要抓住新销售时代的核心特点。 微盟发布的销售推就是为解决销售4.0时代核心痛点而研发的战略级产品。销售推方案的前端是一款微信小程序，以名片小程序的形式帮助企业销售提高获客能力。 企业员工只需要分享个人名片小程序到微信，销售推即可进行商机捕捉，通过成交率测算，给销售挖掘出高度意向客户，并且无需添加客户为好友，也可以即时在线沟通，并进行跟进记录，帮助商机进一步转化，最终实现企业全员流量变现。 总结起来就是，销售推从名片小程序、智能获客、客户管理、人人销售四个方面，全流程提升销售能力。
销售推对于刚入职的销售新人，可以协助其快速拓展业务；对于那些纸质名片送出去没有反馈的情况，小程序可以让顾客被动直达；对于那些客户询问没下文的情况，销售推可以跟踪轨迹，了解意向；对于不确定客户意向度的情况，销售推可以预测成交，精准营销。 销售推对于低频高客单价行业尤其适用，比如婚纱婚庆、金融、汽车、教育培训、房产、旅游、家装等等。销售推体现了销售“4S理论”，销售社交化、销售智能化、销售简单化、销售人人化。 管理大师德鲁克说，企业的唯一目的就是创造顾客。销售推无疑是在微信互联网时代，帮助销售人员发现顾客、与顾客沟通、创造顾客的重要帮手和利器。
其实，从全行业来看，不光微盟看到了销售环节升级的重要性，有不少企业都在以智能化技术为切入口，帮助企业提升销售能力。 比如加推，主打人工智能名片，提升企业销售效率；销售易，主打智能化的移动CRM云平台，帮助企业提升销售管理能力。 从全行业来看，国内大多数CRM都是以销售管理为主要功能，重在对销售人员的管理，销售人员缺乏使用的动力。而以获客为导向的SCRM表现出强劲的动力，说到底是因为能够帮助销售人员在前端获客。销售推就是从帮助销售人员获客的角度切入CRM市场。 大家不约而同地选择以销售环节为切入口来进入2B端的企业级服务市场，关键还是因为销售对企业的重要性不言而喻，某种程度上“得销售者得天下”。 面对这样的行业趋势和特性，作为中国最大的依托微信社交生态而发展起来的智能商业服务提供商，微盟在这个领域必定会出手，而且势在必得。 微盟经过五年的发展，由最初的微信开发服务商，发展成为一家打造智能商业生态的互联网多元化集团企业。基于移动社交的核心价值，微盟以跨界领域的软件开发、广告营销、电商、金融、投资和大数据，形成战略整合，打造智能商业服务生态。 微盟是在微信互联网时代紧紧抓住社交红利，做2B端市场的成功企业，其目标是做中国版的Salesforce。Salesforce是一家美国做2B端服务的巨头，从SaaS起家，为企业提供销售CRM以及其他交易的SaaS服务，市值突破一千亿美金，是美国排名前十的互联网公司。 微盟以Salesforce为对标企业，搭建了云生态布局，包括商业云、营销云、销售云、服务云四朵云。
所以，不管是从同行间的竞争，从微盟的核心产品和服务领域，还是从保持微盟的老大地位来说，微盟在企业销售管理环节的布局不容失守，销售推是微盟的重要战略级产品。 相比同行的产品，微盟做销售推的优势也非常明显。微盟全国1500+服务商覆盖99%的城市，无论你身在何处，均能获得微盟本地化的服务体验；微盟强大的研发实力，安全稳定可靠的系统支持，在业内处于领先地位；微盟联合服务商、开发者、合作伙伴，共建微盟生态，服务千万中小企业。 未来，基于微信10亿月活用户以及小程序50+的便捷入口，销售推将担负起承载企业、销售及客户的三方连接器的作用。销售推和微信的深度结合，不仅是社交化的延续，更颠覆了传统销售模式，重新定义了企业销售思维，引领销售向社交化、智能化、简单化及人人化迈进，助力企业实现智能销售升级。 微盟的目标是成长为类似美国Salesforce的SaaS行业独角兽，成为国内最大的企业服务商，为企业提供智能商业服务整体解决方案。数据显示，未来SaaS的增长将保持30%的年复合增长率，同时到2020年普及率将达到74%。随着销售推这样的产品一个个发布，微盟正在越来越接近自己的目标。 —End—
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