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钉钉负责的是客户的管理和运营，不能直接联系到微信。而企业微信，则是最好的选择。 企业微信有自己的客户管理功能，比如标签、边栏、客户联系、数据统计等等。另外，微信也能和客户建立联系，不过我建议你不要使用CRM。现在我们都是通过最大的社交平台微信来跟客户沟通，以往使用CRM时，会发现客户的资料都是手工输入，操作繁琐，不具备社会数据。
而以企业微信为基础的SCRM是目前最好的解决方案。SCRM，是一种社会化的顾客管理体系。这和客户关系管理最直观的不同在于“社交化”。SCRM能够将客户的动态信息进行存储，包括互动的微信互动，跟踪记录，客户资料等等。 微丰SCRM，可以很好地解决您所说的问题。 一、顾客管理 与公司微信通讯录同步，可将有意联络人转换成用户，并将资料自动输入 SCRM。客户基本信息、标签信息、社交互动信息等数据都是全方位的，客户信息关联订单，商机，合同回款，一一对应于微信好友。 二、客户保护 客户被转到 SCRM之后，会被保留到企业的客户群里，但是如果员工离开了，可以通过企业微信的“离职继承”把这个客户的好友关系转移到新的销售人员，而新跟进的销售就可以直接在后台查看客户以往的聊天记录、跟进跟进。 另外，它还提供了一些用户的安全保障。就像是删除了一个人的提示。当一个员工被开除的时候，他就会收到一条提示，这是一种对工作人员的控制。并且，在删除用户触碰了预先设定的规则后，也可以禁止用户的企业微信，使其继续失去用户。 三、客户跟踪 通过企业微信SCRM，销售人员可以在聊天框中直接填写跟踪记录，完成后，系统会自动与后台进行同步。销售，管理员可以在后台看到所有的跟踪记录。 除此之外，scrm还有一些其他的功能，可以帮助企业更好地管理顾客，比如智能 SOP、渠道活码、商机看板。 |
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