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在计算机普及之前，人类只能用有限的手段来完成所有大量繁重、重复的工作，效率很难得到保证。 随着新技术的发展，人们接触到了更多的工具，用以提升业务效率。 从PLC、伺服驱动、HMI 等硬件产品，到BPO（业务流程外包）、IT系统（ERP、SAP等）、RPA（机器人流程自动化）甚至AI（人工智能），在提高业务效率这方面，我们有了更多的选择。 那么，我们该如何选择？ 它们之间究竟有何区别？ RPA VS AI 虽然RPA和AI都有替代人工操作的功能，但二者仍有区别。 RPA擅长执行定型业务（基于规则的、重复、机械性的任务），而AI则能够应对非定型业务（更加复杂的任务）。  两者的运用密不可分，好比人的手和大脑。 RPA擅长执行大量基于规则的重复类任务；AI则可接收大量数据并进行自我调整和改进，从而决定怎样处理业务。 总之，基于指定规则自动执行定型业务的是RPA，能将非定型业务也自动化的是AI。 随着AI的持续接入，RPA能够解锁更多的应用场景，RPA+AI的互补效应将无限放大。RPA+AI可以处理大量非结构化数据，尤其是那些耗费人力和物力比较多的业务流程，从而帮助企业节省成本提高工作效率。 RPA VS BPO 如果只是为了弥补劳动力短缺，可以选择业务流程外包（BPO）而不是 RPA。 然而，把流程外包，需要时间进行业务指导，检查委托作业也要花费不少人力成本。而且，如果承包方的负责人即将退休，那么同样的业务指导又必须重做。  既然如此，为何不把繁琐、重复的业务流程外包给RPA呢？它可以7×24小时365天不间断工作，不犯错误，又不耗费人力成本。 最近，越来越多的外包商也开始实施RPA，以此减少操作人员的工作量，提高工作效率，降低成本。 RPA VS IT 像ERP、SAP等企业IT系统，在改善企业业务流程，提高企业核心竞争力方面确实有着强大的实力。 但有一点不可否认，他们仍然需要人来操作。  作为一种非侵入式软件，RPA可以在不改变企业原有IT系统架构的情况下，模拟人工对键鼠的操作，从而代替员工处理大量重复的应用登录、数据搬运、表格填制等工作。 另外，实施RPA不需要编程，即使没有编程知识的现场负责人实施起来也比较容易。而IT系统对编程的要求则相对较高。
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