01.用贯彻正道的方式去突破困境孩提时代，我打架打输了哭着回家时，母亲总要问清打架的原因，并对我说：“如果你认为自己是对的，那就再去打，到打赢了再回来。” 小学时代，有一次，我和小伙伴们欺负班里的一个富家子。这是因为，班主任老师对这个孩子的偏心态度和对我们这些“坏孩子”的态度比起来，差别实在太大了。 例如，我和其他伙伴在课上举手提问时，老师根本不搭理，但当那个富家子提问时，老师却耐心讲解。家访的时候也一样，到我们家时，只在家门口站着聊上几句，到那个孩子家时，却进屋一边喝茶一边谈笑。 对这种不公平的事情能我义愤填膺，于是和小伙伴们埋伏在从学校回家的路上，等到那个富家子经过时，几个人围起来欺负他，把他弄哭了。 当然，我很快就被老师叫去激烈斥责。“老师偏袒那个孩子不对！”当我提出异议时，老师怒斥道：“不许顶嘴！”并给了我一拳。 学校把母亲叫去领我回家。晚上坐到饭桌旁，已经听说此事的父亲问我：“今天是怎么回事？” 我说明了事情经过，并说“老师偏心不对”。父亲只喃喃说了一句：“你做了你觉得正确的事情咯。”接着什么都没说。父亲默认了我小小的“正义”，这让我很开心，同时也觉得这样的父亲是我的靠山。 正确的就是正确的，绝不允许扭曲。这种坚持正道的勇气、遵循事理的气节，是父母身上共同的东西，我也在潜移默化中受到了他们的影响。 回想过去，不管面对何种局面，我都不是以自己的“得与失”作为判断基准，而是按照“是否正确”采取行动——也就是用“贯彻正道”的方式去突破困境。 无论面临多么困难的局面，都不允许自己采取妥协或迎合的态度，而是以正确的姿态、沿着正确的道路向前迈进。换句话说，任何时候，都只用正面突破的方法去解决问题。 我不是从多种方法中选择了正攻法，而是只会这一种方法，所以不得不用这种方法。因而与别人相比，我总是倍加辛苦。 踏入社会时，我是一个研究精密陶瓷的技术员，后来因为独自开发的新材料获得成功，被提拔为部门主任。那个部门是新成立的，任务是用这种新材料生产产品。我当时还只是一个二十多岁的年轻干部，部下中有不少人的年龄比我大。 因为当时所在的公司是一家亏损企业，常年处于银行的托管之下，员工待遇很差，一年到头，劳资纠纷不断。当然，员工的道德观念和工作热情也很低。为了赚取加班费，很多员工都想方设法去加不需要加的班。 如果大家都这样蚕食公司的话，那么不仅公司的业绩无法提升，反而会陷入恶性循环。因此，我只要看到偷懒懈怠的人，都会严加斥责。 看到我这么盛气凌人，有位前辈就劝告我：“虽然你说得对，但太过严厉。部下稍有马虎，你就严加痛斥，他们对你就会窝火，就会讨厌你。在工作中，还是要多体谅下属的心情才好。”他说的也很有道理，所以我感到非常苦恼。 然而，尽管思想有反复，但我的正义感却没有动摇。“或许我的话会招致部下的反感，但我绝没有说错。对的就是对的，必须坚持。”我的想法越发坚定。 哪怕逆风吹袭，但只要是自己认定正确的事，就要付诸行动。我决不改变这种做人做事的态度。 02、哪怕四处碰壁，也要贯彻正道因为我采取这种态度，所以经常会与工会的人发生冲突。 我认为，如果要保护劳动者的权利，自己就要拼命努力工作，把公司搞好，这是前提。所以对于那些老是发动罢工的工会干部，我经常会批评他们：“这么做不对。” 我的部门里有这么一个人，他只顾强调自己的权利，口中充满了牢骚和不满，工作不好好干，不管怎么批评，他都充耳不闻。我在烦恼之余，有一次，这样对他说： “这么反复跟你讲，你还是不明白。我们这个部门不要你了，你辞职吧。” 这句话成了导火索，导致我被工会围攻。那位当事人跑到工会控诉说：“稻盛和夫那小子有什么权力解雇我。”工会成员群情激愤，在午休时把我拉到公司的广场，让我站到包装箱上，开始批斗我。 “这家伙是公司的走狗，压迫我们，讨好公司。就是因为这种人的存在，处于弱势地位的劳动者才会遭剥削，才会生活痛苦。这种家伙才应该被解雇。” 对此我反驳说：“我既不是公司的走狗，也不是工会的敌人，我只是要求做人应该做的事情。”但他们根本不听，蛮不讲理。 最后我忍无可忍，大声说道：“如果你们认为不好好干活、工作马虎的人该留下，为公司拼命工作的人反而应该被解雇，那我马上辞职。” 这时公司干部介入仲裁。结果我决定暂时留在公司，但事情并没有就此结束。 当天晚上，几个工会的人埋伏在我从澡堂回宿舍的路上，突然袭击，想要围殴我。我抱着洗漱用具逃回宿舍，但他们追了过来，一拥而入。在相互推搡中，我的额头撞到了大门的玻璃上，眉间被玻璃割破了。 鲜血从伤口中流出，样子非常吓人。但是我毫不退缩，怒目相对。也许是被我这种气势镇住了，最后他们悻悻离去。 第2天， 他们轻蔑地以为：“让他吃了那么大的苦头，稻盛肯定不敢再来了。”当我头上缠着绷带出现时，他们都大吃一惊。 当想要贯彻正道时，表示支持的人往往很少，而诽谤中伤，说着“你装什么正义”的人以及拖后腿的人，则比前者多很多。即使如此，正确的事情还是要正确地贯彻下去，这种决心不可动摇。有时候，正是因为坚持贯彻正道，我们反而会遭遇困厄。 正因为拼命努力，行走在本来就应该走的正道上，困难才会降临——这是更好地磨炼心灵的机会。我们的灵魂因此而不断净化，人生也将因此而愈加丰富多彩。 后来，那家公司的经营困难越发严重，出现了大量裁员的情况。除了我领导的科室，没有一个部门盈利，也没有重振公司的方案。问题堆积如山，但社长和部长一级的干部都不作为，态度消极，反倒是我还给他们打气。 当时是我进入公司的第四年，我当上了科长，率领的科室取得了很大的发展。然而，有些人看着却很不高兴，他们要接手我们科室长期以来做的研究项目。我强烈反对，递交了辞呈。 要是我的研究成果全都被这帮毫无道义的家伙夺走，那我一路以来的努力还有什么意义呢？ 我递交辞呈后，社长以及干部们都恳求我：“给你加工资，请你留下来。”我拒绝了他们的要求。我说：“给我涨工资，我就撤回辞呈，这不等于我自己抛弃信念吗？” 后来，我辞职离开了那家瓷瓶公司，与信任我、追随我的 7 名伙伴一起，成立了新公司——京瓷。 哪怕不受欢迎，也要贯彻正道，这就是我年轻时的性格。而正因为认定自己是在贯彻正道，我才能够具备事业一定会成功的、不可动摇的信念。 就是这样，我没有其他能力，只能沿着自己相信的道路，一心一意向前进。 03、将“正道”作为经营的原点成立京瓷后不久，我就将“作为人，何谓正确”当作经营判断的基准。 当时，我向员工们发出了这样的号召：“从今往后，我要把‘作为人，何谓正确’作为经营企业的唯一基准。可能有人会认为这一基准太幼稚、太简单了，但我认为，事物的本质就是单纯、明快的东西。所以，今后我要把正确的事情以正确的方式贯彻到底。” 所谓正确的为人之道，就是“要正直”“不骗人”“要关爱他人”，等等，这些小时候父母和老师教给我们的、极其简单的道理。对于当时很不成熟且没有任何经营知识和经验的我而言，除此之外，没有可以借以立足的基础。 如果将判断基准的根本置于人的心中，经营者至少不会把公司导向错误的方向，我这样确信。在员工们面前，我这样说： “我要求大家放在心上的是，这个判断基准不是‘作为公司’是否正确，也不是‘作为我个人’是否正确，而是‘作为人’是否正确。所以，作为经营者，如果我说了、做了‘作为人’不正确的事情，请大家不要客气，直言相谏，纠正我。但是，当你们认为我的言行符合正确的为人之道时，就请大家一定跟随我。” 这个单纯的判断基准，我一直坚守，并努力将其付诸实践。 在受命重建日航、出任会长职务后，我所面临的局面，立刻让我再次体会到了这一判断基准的重要性。 世界上几乎所有的航空公司都在业务上相互联结，形成了被称为“联盟”的协作关系。这样的联盟组织在国际上有三个。 日航加入的是其中规模最小的“寰宇一家”联盟。在经营重建之际，相关人员中出现了很大的呼声，认为日航应该改换门庭，加入规模更大的其他联盟。 相关的某个联盟也频频示好，提出优厚的条件。一时间，“应该转会”的意见在公司内部成为主流。 从最初听说这件事情开始，我就觉得有些不妥。但我首先做的，就是和接连到访的两家联盟的干部分别会面，倾听他们各自的意见。在这个基础上，我对公司内部的相关人员这么说： “因为我是航空业的门外汉，所以不懂具体的事务。但不管发生什么事情，重要的是以‘作为人，何谓正确’为基准对事情做出判断。联盟中有我们的伙伴航空公司，也有接受我们服务的客户。所以，不单是考虑对我们来说是得还是失，也要把他们的立场和心情考虑进去。在这个基础上，再做出判断。是不是应该这么做呢？” 阐述了这个想法后，我要求大家再次郑重考虑。大家得出的结论，我将会遵从，并对其负责。 据说，此后的几天里，相关人员畅所欲言，进行了充分讨论。不久，有以下意见传来。 确实，如果按照眼前的利害得失来考虑，转会到其他联盟可能是一个明智的选择。但是，我们长期所在的寰宇联盟就会因此受损，其损失如同飞机失去单侧一翼。至今一直合作的伙伴们，他们没有任何过失，却要被一脚踢开。这是“作为人”的正确行为吗？ 此外，一直以来乘坐我们飞机的乘客们，就会因此失去联盟应有的所有优惠。在日航如此艰难的情况下，依然使用我们公司服务的旅客，让他们受损，这对吗？ 结果，经过数天，再次开会讨论，得出的意见是：“今后仍然留在寰宇联盟中吧。” 我的主张绝非反对转会本身，而仅仅是督促大家，不要仅仅依照“是得还是失”这一经济的原理，而且要在道义上看“是好还是坏”，要按照这一基准，再次思考这个问题。 就是按照这句话，在企业经营中，我也努力贯彻正确的为人之道，经营企业要无愧于天。我信奉这一思想到了愚直的程度。迄今为止，我的经营判断之所以不出大错，能一步步扎扎实实走到今天，可能就是拜此所赐。 |
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