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可能很多人不知道这个节目，其实我也不知道，是看到董卿的点评合集上微博热搜，才知道原来还有这个节目。董卿对参赛选手的点评被剪成合辑，长达十几分钟，我居然一点都没有快进，全部都看完了。很多观众跟我一样，不但看完了，有人还看了好几遍。大家对董卿的评价超级一致：腹有诗书气自华，知性，优雅，学者。大家觉得，董卿说话的方式让人很舒服，既然觉得舒服，自然愿意听她讲话。我一直觉得，让别人舒服，是说话的最高境界，因为只有别人舒服了，才听得进去你的话。但舒服这个词又非常笼统和主观，同样的一句话，这个人觉得舒服，另外一个人不一定觉得舒服。特别是给别人提建议，点评别人的问题，还要让别人觉得舒服，难度很大。生活中，因为给别人提建议而得罪人的事情，不在少数。我曾经见过一位朋友，出于好心给了别人一堆意见，但说话方式让人不舒服，结果最后那人不但不领情，还觉得朋友太咄咄逼人，从此离她远远地。既然大多数人都觉得董卿的话让人觉得舒服，那就说明她抓住了舒服的精髓。所以我研究了一下董卿的说话方式，发现有两个特点。董卿点评每一位选手的表现时，都会先说：我很喜欢你刚才的表达，你表现很稳，轻重缓急几乎零误差，这个三分钟的选题特别好……作为参赛选手，表现肯定有不好的地方，但肯定也有好的地方，每次董卿都先肯定别人好的地方。而且她的肯定非常具体，比如选题好，台风稳，轻重缓急没问题。这样的肯定，不会让人觉得虚，只会让人觉得很真诚。但如果只说“很好、很棒”之类的，就过于模糊了。有些人可能会疑虑，为什么一定要肯定对方呢？直接指出问题不好吗？感觉肯定表扬对方，显得很虚伪似的。我每次点评学员文章的时候，都会尽量找到他们文章中好的地方，比如文笔好，细节写得好，感情真挚，基础不错，主题新颖等等。我之所以这么做，并不是意识到了这样会让人舒服，而是觉得，既然学员文章中有优点，就应该指出来啊，不能光说缺点不说优点，万一学员不知道这个是优点，把优点给改了呢？在学员的文章中，以及他们给我的留言中，很多人都说，老师的一句肯定，让他们看到了希望，发现自己并非一无是处，从而坚定了写作的信心。而后来，他们也真的写出了成绩。这让我觉得很震撼，所以后来这一条写进了我们团队的工作标准里，一定要肯定学员写得好的地方，因为肯定有非常强大的暗示力量。这种肯定的力量，不仅仅表现在导师对选手或学员的肯定上，任何关系之间，肯定都会让人觉得舒服。我记得自己十几岁的时候，非常不喜欢姐姐的一位同学，因为她老是喜欢批评别人。但有一次，她看了我画的《还珠格格》里的小燕子说：哇，你画得太好了，好逼真啊，也给我画一幅吧。这句话让我受到很大鼓舞，不但给她画了一幅画，还发现自己居然没那么讨厌她了。这样的经历，相信大多数人都会有。如果有一个人老是说你各种缺点，老是批评你，哪怕他对你很好，你也觉得不舒服，就像很多父母对子女，爱得很纯粹，但子女就是不舒服。身边那些一张口就说别人缺点，指责别人这不好那不好的人，大多数人也都非常讨厌。所以，让人舒服的第一点，就是学会肯定别人，不是虚伪的肯定，而是发自内心地肯定。这不但让别人舒服，其实也会让你自己看问题的角度不一样，你会更容易看到别人的优点，而不是老盯着别人的缺点。如果一个人总是肯定别人，总是说别人好，从来不指出别人的问题，其实大多数人也不太喜欢。但是，帮别人指出问题，其实是有风险的，一不小心就得罪人。所以我给自己定了两个标准，第一个标准：不是学员的文章我坚决不点评，不想吃力不讨好。很多人在微信上发文章给我，我都是直接忽略的。第二个标准：关系不近的人，坚决不随便给建议。能够给建议的，都是关系不错的人，并且真的希望别人更好。关于董卿的新闻很多，但我们会发现，她很少给别人提意见，除了节目必需。这次点评参赛选手，也是因为她是导师，必须要点评。大家都说她的点评一针见血，非常专业。最可贵的是，每次指出问题以后，她会给出解决方法。比如说某个选手以苹果作为切入角度，讲自己对家乡的自豪感，董卿觉得需要深入一点，然后给出了具体的方法：苹果有多好吃，销量怎么样，给家乡人民带来了什么样的改变。指出问题容易，给出解决方法难。但大多数人需要的，就是解决方法。一个明智的人，肯定会欢迎别人指出自己的问题，但如果你问题指的不清楚，又没有解决方法，别人可能就不那么喜欢了。比如说，有人告诉你，你待人处事的方式不对。可是他又不告诉你怎么才是对的，你是不是很郁闷？有人告诉你，你说话不好听，工作不努力，可是他又不告诉你怎么说话才好听，怎么工作才叫努力，你是不是也很郁闷？给别人指出问题，其实需要专业能力，或者至少在这方面有所研究，这样别人才会觉得听席一席话胜读十年书，而不是觉得你好烦，老做差评师。其实说到底，让别人舒服，就是多考虑别人感受，而不是逞一时口舌之快，只管说，不管其他。董卿在很多节目里的表现，除了说话好听，很重要的一点，就是她尊重别人，考虑别人感受，所以我们才会觉得她让人舒服。脱离了这些，只谈说话方式，其实很无趣。因为任何的技巧，没有真诚支撑，都可能让人觉得像套路。有人或许要说，我为什么要让别人舒服？我自己舒服才最重要。
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