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所有的行业都会逐渐线上化，所有行业的线上化程度都会不断加深，越早实现线上化、线上化程度越深的企业就越获益。 疫情后，经济环境和医美行业的发展趋势是什么？新的投放渠道和互联网工具越来越多，这些渠道和工具是否能提升业绩？ “这是一个特别需要确定性的年代。” 新氧科技CEO金星在最新推出面向机构的“CEO面对面”活动上表示，新氧将在全国范围内启动医美行业首个CEO对话机制，加强新氧与机构沟通和交流。 类似的举措在5月13日已经出现——新氧联手多家医美机构成立“新氧顾问委员会”，与顾委会成员全面开放产品研发、平台内容建设、平台规则甚至商业策略的制定。 开放平台，让更多合作伙伴参与共建，为医美行业提供电商、内容、信息等服务的生态系统。新氧顾委会和CEO面对面的推出，直接体现了新氧从电商平台向产业平台转型的决心。 在6月4日举行的“CEO面对面”活动中，金星向在场的医美机构表示，新氧要推动行业线上化；帮助医美机构降本增效；以及通过产品迭代，反哺机构运营。 01 全力推动行业线上化 《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，具备医疗美容资质的机构约有1.3万家。金星认为，其中具备线上化能力的仅有3000多家。 “所有的行业都会逐渐线上化，所有行业的线上化程度都会不断加深，越早实现线上化、线上化程度越深的企业就越获益。”金星表示，线上化的本质是消费决策行为的前置，是在更早阶段影响并抓住消费者，其中优质内容的抓手效应也愈发凸显。 疫情过后，新氧能够实现快速反弹，背后依托的就是长期积累的海量优质内容和强社区属性。 根据新氧发布的最新财报，截至2020年3月31日，新氧科技第一季度总收入为1.83亿元，超出公司1.60亿元至1.80亿元预期。新氧APP的平均月活跃用户逆势增长，同比增长117%，规模达到了417万。此外，新氧平台上的付费医疗机构数也达到了3295家，同比增长22%，平台上信息服务付费机构数则为1862家。 “用户越信赖，客户才越成功。”金星强调，之所以将“全开放、共治理、新生态”作为新氧2020战略，就是希望以新氧为桥梁，搭建起医美机构和用户之间的信息平权通路，让仍处于“卖方市场”的医美行业向“买方市场”过渡。规范医美行业理念，消除用户顾虑与恐惧，构建“机构-新氧-用户”的良性闭环生态，为肃清行业乱象做出应有贡献。 02 “1强3降2提升”助推机构降本增效 在“CEO面对面”沙龙上，新氧科技副总裁刘蓉再次强调了“全开放、新生态、共治理”的战略落地正在加快步伐。 从5月13日新氧“顾委会”启动以来，新氧总计收集到机构的明确需求有31个，其中已解决15个，待追进度7个，待明确需求9个。 在积极解决机构的问题的同时，刘蓉还分享了基于数据的研究：不同类型的机构该如何梳理自己的品项和服务？ 经典品靠技术、爆品靠案例、流量品靠价格。新氧正在试图通过“1强3降2提升”的 “新打法”，帮助机构降门槛、降难度、降风险，在从曝光到评价的业务漏斗每个环节中，强化降本增效，从而整体提升转化和效率。 “基因决定你的打法，我们应该更多思考如何帮助机构回归医疗本质，回归到你是谁。”对于医美机构而言，供给决定需求的市场本质永远不会变，广大用户更加需要医院解决问题的能力，针对攻略党、测评党、探店党、明星党、达人党等不同类型的用户，新氧为不同类型的机构制定了对应的运营方向，而不止是单纯的流量“引导”。 刘蓉在现场表示，在顾委会机制下，“CEO面对面”将成为新氧的固定动作，走遍全国，走进各个城市，倾听前线机构委员的声音，不断提高新氧为机构提供“新打法”、打造“新爆品”，高效及时地输出解决方案的能力。 03 新氧“商擎机制”反哺机构运营 经过医美电商前期的用户积累和市场教育，医美电商渗透率不断提升。中商产业研究院预计2020年医美电商市场规模达248.2亿元，占2020年整体医美行业市场规模8%，市场增长空间广阔。 现阶段，继续提升互联网医美渗透率，促进线上服务的商业转化依然是医美电商的重中之重。 “新氧APP V8.0升级是顾问委员参与的第一个项目， 从V8.0开始我们切身感受到了新氧在信息线上化与服务线上化迈出的第一步。新氧希望通过产品焕新、后台改版，更好联接医美用户与机构，使用户体验及机构获客能力全面提升，从而打造消费者、机构、平台三方共赢的新生态。“新氧科技副总裁蔡睿如是说。 蔡睿称，技术创新丰富了信息的承载量，用户自主获得多维医美服务信息，并沉浸于交互中，用户体验的边界将超越想象。新氧将拥有的行业大数据不断向机构输出，持续反哺机构的运营。 例如新氧通商家运营服务评分机制即商擎机制，就是通过基础维护、营销推广、服务能力三大维度对机构评估并得出优先级后，合理地为机构分配商机，促进用户与机构之间的良性沟通。 在北京润美玉之光医疗美容单延年看来，医美行业互联网化，并不是摒弃线下，本质上其实是线上线下融合。有了新氧科技的互联网平台和技术的加持，让更多的医美机构运行更加顺畅。 通过在新氧“CEO面对面”的深入沟通，他对于行业未来的发展方向更加清晰，新氧在帮助机构找出并解决真正的行业需求和痛点，从而共同搭建一个健康的医美新生态。 |
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