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一本《创京东》，让大众了解到了刘强东创业的心路历程，认识到这个世界不存在奇迹，所有的成功都是有原因的，刘强东也没有例外。 如果说这样的励志的故事，能够强化我们的心灵，这些商业的传奇，能让人领略跌宕起伏的人生选择，那么，如果能从实战的角度分享电商的具体操作方案和运营细节，以及如何通过技术手段实现这些方案和运营，就更加具有落地的实用价值。 毕竟，在电商推动的互联网浪潮中，产生了太多值得深入了解的价值。从电商的角度而言，对读者最有价值的细节是什么？是如何分析流量、获取流量；店面转化率如何诊断和优化；产品的定价策略，爆款策略；市场如何分析和定位等等。 通常意义上，这些细节是每一个电商视若珍宝的商业机密，外人是很难看到一个真实的电商运营细节和技术细节的。 最近读到的一本《京东数字化运营》，让我感到有些惊讶。这本书，就是完全从京东的实战案例出发，从流量为王到店面转化、定价策略，复购率提升，再到行业分析，做了一个非常系统而又相近的解读。 首先，必须要对京东的开放态度和分享精神点个赞。京东商城CEO 沈皓瑜在序言中写道:“京东的成功离不开这次互联网浪潮带来的历史机遇，但更重要的是，京东一直以来都在坚持做一件事：创造价值。”而我却认为，一个真正对社会有正能量的电商，不仅能够创造价值，更能分享价值，从这个角度看，京东的出发点就站在了一个道德高点。 其次，这并不是京东第一本立足于分享自身价值的书，据我了解，此前已经有了一本《京东平台运营攻略》上市，而《京东数字化运营》则是第二本升级版的著作，对商家、创业者和电商从业者更有借鉴的意义。 第三，这本书是京东后台团队，全面能力的一次集中展示。书籍的作者，有一线产品经理、运营专家，也有技术大拿。他们通过该书展示了一个不一样的京东。京东不仅仅是销售平台，是供应链高手，是物流专家，也是整个电商行业的实战导师。 第四，本书在一定程度上强化了京东的技术特征。在过去，电商这个身份由于在商言商的历史问题，关注点总是被锁定在运营模式或是物流体系上。其实，电商作为互联网时代最核心的推动者，它在互联网的技术能力，应用和解决方案的能力，IT系统架构的能力都是非常出色的。 就像京东集团CTO张晨在序言中所说，“未来十年，技术的力量将帮助京东在每一个业务环节都做到极致，持续为用户提供更好的服务，同时也降低供应链成本、提高运营效率。” 在我对张晨的采访中，他也表示过，技术驱动业务会成为未来互联网发展的主流，这样的观点。所以，《京东数字化运营》中也包含了很多技术内容，比如大数据的运用，和一些基本的算法逻辑等等。 第五，放大了数据价值在电商运营中的作用。电商作为互联网与零售商业结合的产物，它必然有传统零售行业不具备的能力，所有的数据都会产生价值，而不仅仅是现金流和物流。就如京东商城研发部副总裁马松所说，“京东平台承载大量的用户数据和交互行为，这些数据会是核心生产力，成为技术驱动业务创新和商业变革的重要力量。” 从该书内容的组织也可以看出，流量是电商的客源根本，转化率和定价策略直接决定店面的利润回报，市场和行业分析意味着在未来一个月、三个月，甚至更长的时段里，检验前面所有的策略成败和未来决策。这些在电商的后台都会形成数据，这些数据产生的价值，就是让细节更细，让运营更好，效率更高。 总结来看，《京东数字化运营》这本书的价值，从实战上讲，能够成为一线的操作手册，它包含的内容都是京东实际的业务演示得来的；从意义上看，让电商不再神秘，还原了一个技术驱动的商业原型；从价值上看，京东没有独享自己的成功，而是希望将成功复制到更多领域，这就是电商新的价值，也是共享经济的主流价值观体现。 文/郑凯 科技正能量，推动新科技 合作请联系 微信:zhengkai9979；QQ:24401313 ...... |
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