【原】行业落地知行合一，戴尔如何一举“成铭”

科技正能量 2020-06-25

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中国有句老话叫做“入乡随俗”，这也是很多致力于在中国实现本地化运营的科技公司希望达成的结果，因此也诞生了不少“中国定制”的产品和服务。

但其实在这些所谓的“中国定制”当中，真正做到的为中国用户量身设计并不多，我们很难在那些中国定制的产品身上中找到中国式产品的影子，甚至一些中国定制产品，只不过是把英文名翻译成中文名讨巧，并没有考虑到中国用户的使用体验。

要谈到完全的中国定制，就不得不提到戴尔在2016年12月推出的商用台式机“成铭”，这是戴尔专为中国用户特别打造，而且也是第一次采用了中国设计风格、使用中文当做系列名称的产品。

作为中国定制商用PC的典范，“成铭”会给行业用户何种启示？

商用PC在行业中重生

随着移动互联网时代的崛起，过去几年无论是全球还是中国的PC市场，都面临着市场容量的下探。从IDC的统计看，2017年中国商用PC市场出货3,116万台，同比下滑0.6%，但垂直细分行业是增长点。

《IDC中国垂直行业PC预测报告》显示，专业服务、教育、交通、医疗等行业在未来5年的年度增长率高于整体市场，将会扮演推动商用PC市场发展的重要角色。

其实，从生产力工具的角度，商用PC相比传统PC是有很强的不可替代性，尤其在应用场景复杂的行业环境中，商用PC的定制化配置更能符合行业用户的要求。以戴尔成铭商用PC为例，它的接口非常丰富，除了常见的USB、VGA、HDMI以外，还保留了P/S2、串口和PCI插槽，目的就是满足各种不同场景下行业用户的特殊需求。

此外，行业用户的采购往往涉及到多台设备，这就要求品牌方能够提供更优质的售后服务，以保证用户在业务运营当中，不被服务所拖累。

在我看来，一个合格的商用PC，还应该做到与具体行业的场景结合，进行业务创新。因为在互联网时代当中，PC是一个非常重要的生产力端口。实际上商用PC的行业创新，一方面体现了品牌对行业需求是否做深做透，另一方面则决定了其真正在行业落地的能力。

毕竟，行业的需求很多企业都看得到，所谓知易行难，如何将产品与行业需求结合，并创造出新的竞争力，推动企业数字化转型，这才是让商用PC走同行业之路的关键。

为什么说成铭是行业用户的优中之选？

首先，成铭是戴尔在全球第一款使用了全中文品牌命名的商用产品，这个产品诞生在中国，也是为中国而诞生。所以它是中国专属的商用产品线。比如，在外观设计上借鉴了鸟巢体育场的外观，非常符合中国用户的审美。

我们知道，戴尔深入中国行业市场20年，在这20年当中，戴尔积累了相当丰富的经验，并对行业用户的需求有了深入的了解，成铭的设计正是源于戴尔对中国行业的认知。

所以，戴尔成铭在设计中严格考虑了行业用户对稳定性和安全性的高要求，不仅经过了50项性能测试和严格的品控流程，采用双层锁扣设计，进一步提高系统安全性，还可以选择长达5年的保修服务。

同时，戴尔成铭还针对不同的用户推广不同等级的配置，应用分类极为丰富。无论应用场景有多复杂，行业用户都可以在成铭的体系中一站式购齐。

最重要的一点则是戴尔成铭在行业落地方面做了很多创新，比如在教育行业，为了帮助更多的教育机构打造良好的教学环境，重新定义新一代数字化教育课堂，戴尔成铭与网龙合作，针对教育行业共同推出了“101智慧课堂”。

同时，戴尔与和思易联手打造了VR交互学习场景，它利用虚拟现实技术创建一个实验场景，让学生在虚拟的环境中进行仿真的实验操作，观察实验的对象，通过观察并分析实验结果，获取真实有效的实验知识。据悉，目前，这套解决方案已经有两个案例成功落地。一个是武汉华东师范大学第一附属中学的初中部，其建立了全球第一家基于微软VR技术的VR基础教育的实验室，这是一个30+1的标准实验室；另外一个是合肥第八中学建立了安徽省首个国家级VR实验室。

众所周知，技术是推动行业走向数字化转型的关键手段，但技术如何与行业的场景做结合，与行业的需求做结合，这一直是个难题。而戴尔成铭在教育行业的落地，不乏创新性的同时，也推动了教育信息化的数字化变革。

做到知行合一，三个原因决定成铭的潜力

客观的说，罗马从不是一天建成的，戴尔成铭的成功，也绝不会是个偶然。在我看来，成铭在未来走向更多行业和更多用户，有赖于三个因素：第一，是品牌持续性；第二，是产品技术的领先性；第三，则是行业生态的成熟度。

那么首先，从品牌延续性上来看，戴尔刚刚在中国度过了自己20周岁的生日，我们可以看到过去20年在中国发展的跨国科技公司当中，戴尔绝对是走得最顺畅的一个，这不仅因为戴尔“在中国，为中国”的理念，更因为戴尔从1.0到4.0持续不断的对中国进行投入，正是这种决心让戴尔的品牌在中国获得了持续上升的认知度。