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京东快手“双百亿”加达人效应:收割下沉市场的最短路径

 科技正能量 2020-06-25
从6月1日开始算起,今年的京东618购物节,就像是一碗美味的浓汤,越炖越有味道。而最后的几天,则是汤汁最为浓郁,口感最顺滑,体验最佳的几天。
 
因为6月16日,京东与快手联合推出“双百亿计划”,补贴达人和消费者。
 


我们知道,京东成长于一线城市,优势在于零售供应链和服务,下沉市场的布局一直是京东正在努力深入的方向;而快手的流量则实现了对非一线城市的完美覆盖。两家公司的优势互补,本身就拥有巨大的市场空间。
 
而双百亿补贴,注定会带来的具有绝对价格优势的消费吸引力,同时上千位快手直播达人同时带货京东好物,也必然通过创造更优质的购物体验,让量变产生质变。这显然就是京东快手联手,收割下沉市场的最短路径。
 
双百亿补贴带来的双重体验

近两年来,京东、阿里和拼多多不断上演三大电商巨头的“三国杀”。在各种电商购物节当中,也出现过几次百亿补贴的营销活动,已经证明了通过足够的价格吸引力,对用户进行最大的程度上的让利,是能够收获消费者的认可。
 
但是双百亿补贴的叠加效应,在电商购物节的历史上还是第一次出现。
 
6月15日,京东零售与快手宣布共同启动“双百亿补贴”,并在6月16日落地首场大型活动—京东快手品质购物专场。京东将为16日的购物专场提供手机、数码、家电、美妆、酒水等众多优势品类商品。
 
事实上,京东618推出了超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券,已经为广大消费者带来史上优惠力度最大的一次京东618。而快手也宣布推出“百亿补贴”,对上述商品进行额外补贴。双重优惠叠加,将为消费者带来前所未有的实惠。
 


在互联网时代,价格等信息变得更为透明,直播平台推荐的产品,固然是达人们试用过的好产品,但消费者通常也会价比三家,如果价格不占优势,就容易对平台失去信任感。本次京东联合快手的双百亿补贴,可以做到绝对低价,不怕价比三家。这算得上是第一重的体验升级。
 
另外除了价格,消费者对电商平台提供的服务也越来越看重,直播带货模式本身并不新鲜,但是能够能够同时照顾到用户的消费体验却不简单。
 
京东开普勒总经理陆寅宏表示,“早在2015年我们开普勒正式推出的时候,就已经向行业传递出来了京东要做一家以供应链为基础的技术和服务公司的态度,核心还是会把我们多年深耕下来的供应链能力开放到不同的场景内,在这种场景下结合场景里面一些特定的流量分发的逻辑,去帮助品牌连接到终端的消费者。”正是这种连接能力,使得京东与快手在5月27日的战略合作达成后,快手平台上的用户可以在快手小店直接购买京东自营的商品,并享受京东提供的从配送到售后的全链路服务。

有竞争力的价格优势,加上最完善的购物服务体验,如果再加上一个“常态化”,这个模式是不是就有点“吓人”?
 
是的,据悉京东快手品质购物专场后,双方的合作将常态化,不定期推出“双百亿补贴”活动,更多京东好物,将通过这个新的模式不断推陈出新。对消费者来说,这样的体验的确是难以拒绝。
 
达人效应,引爆流量价值

近几年,直播电商的发展速度早就快得令人令人咋舌,根据iiMedia Research报告预测,2020年直播电商的市场规模将比2019年翻一番,成交额将达9610亿元。正是这个趋势促成了京东与快手的联合。
 
陆寅宏认为:“直播电商更多还是要从底层的零售角度来看,未来的零售业态一定是无界的,未来的流量场景一定是多元的。所以流量场景会出现在不同的发展阶段,就会有不同的流量形态。直播电商则是我们认为能影响到用户、甚至给用户创造巨大价值的一个流量形态。”
 
我们知道,直播平台的流量一直有“二八原理”。头部的明星主播,掌握了绝大多数的流量。所以,直播电商与达人效应的结合,是引爆流量价值的最快路径。
 


据了解,在“双百亿补贴”首场促销活动当天,快手电商代言人张雨绮、主持人华少,以及快手平台的辛巴、二驴、娃娃、小沈龙等百位快手明星主播,将一同参与直播带货。同时,快手平台所有主播达人也都可以通过快手分销系统,售卖京东提供的商品。
 
通常来讲,现在处于头部位置的带货达人团队,优势在于选品和与消费者的互动,他们的劣势就在于无法彻底解决供应链和服务体系的问题。尤其是直播电商的购物行为当中冲动消费的比例相对较高,如果购买的产品在品质上不够好,又或者在物流上速度不够快,很容易导致纠纷、退货,甚至会彻底失去用户的信任。
 
而这些服务的能力恰是京东的长处,京东不仅仅可以提供供应链和完善的服务能力,还会在本次活动中赋能达人,如陆寅宏所说,“京东和快手的合作不会把成本压到某一方,比如消费者身上,京东和快手都在让利做补贴,这些补贴的最终受益人会是达人、消费者甚至品牌方。”
 
不难发现,京东在这次的联合行动中的角色已经超出了通常电商平台的意义,而变成了一种连接器,就像陆寅宏所说的,“京东不单是一个电商零售平台,多年来还在为品牌商、供应商、商家进行全渠道、全域的营销连接。”
 
“无界”是收割下沉市场的最短路径

从双百亿补贴,到对达人带货模式的聚焦,京东与快手的合作明显渐入佳境。
 


其实对快手来说,京东良好的电商闭环,能够促进直播平台的用户活跃度和粘性;而对京东而言,与快手的合作则是一种供应链能力的开放,结合特定场景的流量分发逻辑,能连接到不同终端的消费者。
 
这里所谓不同终端和特定场景的流量,其实就是下沉市场所需要的“多元化”路径。京东零售CEO徐雷曾经明确表示,“下沉新兴市场”是2020年京东三大必赢之战之一,京东的目标是“未来三年,在下沉市场再造一个京东”。
 
而进军下沉市场并不意味着必须把消费者引入到京东的平台,以京东和快手的合作为例,这种全新的模式已经证明了京东可以通过供应链能力和服务的开放,为分散在直播平台等社交新工具所能触达的每一个角落的消费者提供购物同等优质的购物体验。
 
对此,陆寅宏也表示,“京东并不是一定要把用户吸引回来,增加他们的决策成本,而是去到他们所在的地方,降低他们的决策成本。”客观地说,这是京东深刻洞察了消费者的趋向,并做出了更为符合需求的战略转变。
 
的确,准确的定位用户需求,而不是定位用户的购物场所和购物方式;为遍及每一个角落的用户服务,而不仅仅服务于电商平台上的用户。这才是“无界零售”应有的价值。不难预测,真正吃透了“无界”的京东,正通过快手这一新的通路,抓到了收割下沉市场的最短路径。

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