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比尔盖茨说：微软离破产永远只有18个月。 意在提醒及激励微软员工，IT是个飞速发展的行业，不前进就会灭亡。 墨菲定律告诉我们，一项任务在完成前，会由于一个微不足道的细节而中断。 但今天我想跟大家说的是，“千里之堤，溃于蚁穴”，小错误往往会带给人们意想不到的灾难。 例如一个烟头，可能会导致严重的森林火灾； 正如爱德华史密斯船长忽略了前方有冰山的警告，就导致了泰坦尼克号的悲剧； 正如我们在店铺运营过程中犯的一个小错，就极有可能给店铺带来毁灭性的打击。 作为阿里一名普通的商家对接小二，每次遇到商家因一些经营上的小错误，导致品牌形象、店铺和平台的消费者购物体验被损害，从而给店铺带来了巨额资损、处罚、甚至是关店的严重后果时，都深感痛心。 虽然在日常或者平台大促前，我们都会对商家进行相关培训，但还是会有商家踩坑事件发生，于是我们就萌生了一个念头…… 我们要将过往遇到的各类，鲜血淋漓的商家风险案例整理归类，形成一个对商家有深刻体感及触动的案例库，并通过对商家案例的分析解读，以及对平台规则的援引，进而梳理成一份体系化的商家风险防控百宝书。 希望商家通过这份百宝书，能够在平台上顺利经营，防止店铺运营惨案的发生。
金融危机让我们明白，风险没有“最后一次”； 新冠疫情让我们明白，风险时刻会“反弹”； 而对于店铺经营来说，风险是时刻存在的。 风险防控这项技能并不是一蹴而就，一招练成的，需要我们对于坑点案例库的不断填充积累，补充大家对于风险涉及的知识点学习，以及制定一套完整的风险防控机制，更好的预防应对风险。 因此我们会根据日常与商家对焦过程中发现的风险和解决方案，不断补充更新到风险防控百宝书中，也希望大家在今后的运营中少踩坑。 以上是Alikey 西桐、十诫、永则三位同学根据日常接触到的真实案例并结合自身经验汇编而成，如有疏漏，欢迎补充！ 注：以上所有涉及规则部分内容，如有更新，请以天猫平台最新规则为准！ |
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