 作者 | 水清慢语 编辑|欣欣 012019年11月，出于个人长远发展的考虑，我跳槽来到现在的单位，担任部门负责人一职。 刚入职那段时间，我如履薄冰，压力大到每晚睡不着。 我所在的部门已成立多年，业务庞杂，管理混乱。更糟糕的是，部门同事全部都比我年长，而且都是“老油条”，早已形成自己的处事哲学。很长一段时间，她们看向我的目光中都带着探询和质疑。 果不其然，我第一次主持部门例会时，就出现了严重的“翻车”现象。虽然提前做了准备，但是同事们东拉西扯，一会儿就跑题了，我很快成了可有可无的“透明人”，多次想拉回主题都被直接无视了。 这种情况持续了好几次，让我本能地抗拒开会，心里着急却也无能为力。 这对我来说无疑是一个巨大的打击，从带着嫡系部队“冲锋陷阵”，到孤立无援，不是没有落差，不是不失落。 但是我知道，跳出舒适区才会有新的成长，越过眼前的障碍，才会有质的飞跃。 作为一个科班出身的硕士，且有几年管理经验，想要在这个团队站稳脚跟，我必须要有专业自信，最重要的就是做出一些成绩，让大家看到我的能力。 于是，我卯足了劲儿默默努力，理清我们部门的人员和工作，优化工作流程，做好工作规划。 2020年初，在全员例会上，当我逻辑清晰地说出部门业务规划时，领导给出了高度的赞扬和肯定，部门同事看向我的样子也像是卸下了一丝防备。 在8个月的时间里，我越来越游刃有余，逐渐赢得了团队的信任，部门工作开展慢慢走上正轨。2020上半年，我们部门在短时间内上线了多个优质项目，得到了相关方的一致好评。 单位开展年终绩效考核，我得到了领导的高度评价：“能力很强，你来之前你们部门是最混乱的，现在是最让我放心的。” 作为一个空降管理者，没有哪句话比这一句更让我振奋的了。  02在8个月的不断尝试和调整中，我总结出了以下4点具体的经验，分享给大家： 1.多观察、多倾听，迅速掌握相关业务情况 刚来到新单位时，一切都是陌生的，虽然有几年工作经历，也不缺乏管理经验，但我还是小心翼翼、谨言慎行。 部门已成立多年，负责人也换了好几个，每个人风格都不一样，仅从现有的不成体系的资料中是很难掌握业务情况的。 短时间的迷茫后，我采取了两个方法。一是坦诚地和领导沟通，确认在单位规划中本部门的定位和目标；二是多观察，与团队同事一对一沟通，了解每个人的具体工作开展情况以及个人性格特点。 因为部门同事都比我年长，所以在沟通中我充分尊重她们，真诚倾听、虚心请教。差不多一个月后，我大致清楚了部门业务的整体情况、存在的问题，以及与单位规划目标的偏差情况。  2. 学会屏蔽质疑的声音，用实力为自己发声 了解到部门工作的问题所在，我尝试一点一点推动变革。但是，在多年的工作经历中，大家已经形成相对固定的问题处理模式，新的变化是对她们内心秩序的一种破坏，大家明里暗里拒绝变动。 所有业务不得不紧急转到线上，有一些业务相对容易，有一些业务需要重新设计才能确保线上效果。 在一个线上项目的设计与研讨中，同事们提出各种各样的问题，还有人公开质疑我提出的解决方案，理由是对一线的实际情况，我没有她们了解。 我没有反驳什么，主动提出前期执行我来负责。在项目上线过程中，我亲自示范怎么进行线上互动、怎么处理突发问题，效果超出所有人的预期。 也是从这次开始，同事们不再质疑我的实力，我提出的改进建议，她们也渐渐不再排斥。  3. 学会正确的开会方式，积极凝聚团队力量 在最初几次的部门例会中，我发现同事们普遍散漫，要不就是漫不经心、人云亦云，要不就是容易陷入细节，在同事的插科打诨中就跑题了。 沮丧之余，我决定改进开会方式。 首先，提前拟定清晰的会议议程，明确会议议题，让每个人提前有所准备。其次，让每个人的声音都被听到，意识到自己是团队很重要的一部分。 在机构化的安排之下，大家聚焦会议目标，注意力得以集中，会议效率有所保障，跑题的情况也越来越少。 此外，每次会议我会征集大家的意见，抛出一两个特别主题，引导同事们集思广益、各抒己见，在充分的沟通中及时处理工作中的实际问题。 在不停的改进中，我发现部门例会的氛围越来越好，同事们的积极性也越来越高，不会再把例会当作走过场，而是每一次真的有所收获。  4. 学会适度放权，让每个人的价值都被看到 管理者的一个重要职责是培养团队成员，让每个人的能力最大化。人是最宝贵的财富，如果团队成员不成长，负责人能力再强也无济于事。因为好的想法落不了地，也就没有任何意义。 作为一个空降管理者，我深知自己不可能比在一线多年的她们更了解业务的细节，我也没必要去了解所有的细节。每个人都需要一定的空间，对同事多一些信任，对方才能更积极主动。 想明白这些之后，我开始适度放权。 比如，当确定一个事情时，我会在例会上对相应同事说：“姐，我知道您在这方面的经验最丰富，也最有发言权，这个事情您来牵头吧，需要支持时随时找我。您只需要让我了解进度和效果如何，具体推进您自己决定就可以。” 同事觉得有自主权了，主动性也上来了。更重要的是，在执行的全过程中，因为更有掌控感和空间感，个人成就感也得以大大提升。 每个人都有自己独一无二的优势，将个人优势最大化，调动起每个人的积极性，团队能效才能最大化，这是我这半年多来深有感触的一点。 03空降管理者势必要接受种种考验，因为一开始总是伴随着种种质疑声和不信任。不管个人能力多强，以前的成就多辉煌，都需要低调一点，把过去清零，在重重挑战中重新走出自己的路。 管理的本质是做人的工作，人是复杂多变的，但是每个人都需要被尊重、被理解、被支持、被看到价值。 所以，多倾听多观察、少说话少评价，尽快了解团队成员的特点，用解决棘手问题的实力为自己代言。还要学会开团队会议，学会放权对一些靠谱的成员委以重任。 做一个有温度、有方法的管理者，愿我们都能成为乘风破浪的职场人！
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