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在2016年10月13日云栖大会的主会场，马云首次提出“新零售”概念。 马云说，“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。 一时间“新零售”成了互联网的热门，被认为是线上电商和线下实体零售的升级秘方。 马云 为什么会在2016年下半年的时间点上出现“新零售的概念'，为什么以前没有，也不是2017年提出”新零售“？ 老方认为，这是线上电商发展的必然趋势，因为电商到了一个不得不融入线下的阶段。 经过十几年的飞速成长，电商经过野蛮粗放的市场占领，发展到如今的专业化、精细化的电商运营，是耗尽时代红利的必然。 新零售时代来临 做电商的老人，应该对2003年淘宝刚上线那几年的火爆行情记忆犹新，不管什么商品，只要你卖，就有人买，那时候的盛况可以和美国当年的西部淘金热相媲美。可现在呢，随着涌入电商行业的团队越来越多，商品越来越丰富，也越来越重复，利润越来越薄，原来夫妻俩就可以撑起来的淘宝店很快就落伍了，现在做电商需要的是选品、摄像、美工、客服、售后、财务、运营等团队合作，只有专业的团队运营才能在激烈的市场争夺中取得业绩。 这一切的背后，是电商行业成熟的必然，也是消费者需求升级的必然。 消费升级 不用十年，马云说的新零售就已经快速开始了，”线上线下和物流必须结合在一起“，现阶段就已经成为必须融合的态势。 随着竞争的加剧和流量的争夺，线上电商的成本已经逼近或超过实体店，人工费＞10%—15%，平台要扣点5—6%，推广成本在20%左右，快递费占12%，售后、财务、房租水电、税务等10%左右，还有交的保证金、技术服务费，一不小心就被平台罚款，如果没有50%以上的利润，平台商家就无法持续健康的经营下去。 而平台为了扩大盈利和报表，就会通过直通车、广告位、促销打折等各种方式压榨商家的利润空间，形成平台短期获利繁荣，除了头部商家可以获利，大多商家短期长期都沦为陪跑的态势，如果没有新的出路，商家大量撤离平台，平台价值下降也是必然的情况。 双11透支消费 阿里巴巴CEO张勇为电商升级指出的方法是“阿里巴巴集团在未来将通过更优质、更专业的服务搭建起电商商业服务生态，帮助在线零售商家实现全渠道、无线化转型。” 新零售的出现，是线上电商到了无以为继的阶段，必须”全渠道、无线化转型”，只有融合线下后线上电商才能焕发活力，获得长久的发展空间。 美国电商巨头亚马逊在2016年底的时候，推出全新的线下概念商店 Amazon Go。 Amazon Go 号称国内首个商用可规模化复制的24小时无人便利店-缤果盒子，也在2017年7月完成A轮系列融资，融资额超过1亿元人民币。 缤果盒子官网 缤果盒子 在2017年6月25日，宗庆后代表娃哈哈和获得阿里巴巴大力扶持的人工智能企业深兰科技签订了3年10万台、10年百万台TakeGo无人店协议，协议内容主要围绕深兰科技的支付系统“快猫智能零售系统”，这项技术应用在终端无人售货机上。 TakeGo 阿里巴巴﹑京东﹑小米﹑三只松鼠等线上企业进军线下实体，苏宁﹑大润发﹑海尔等传统企业也在积极拥抱线上渠道，特别是带有区域性的地方中小商家，具有消费体验﹑辐射周边﹑社群运营﹑”小而美'的本地生活服务电商化等优势。 在新技术﹑线上高效率运营和智慧物流的支持下，传统的线下实体与线上的融合，将释放出更大的价值。 新零售下的后电商时代，只有电商平台降低商家成本，让生产厂商和品牌商直接成为经营商家，产品到消费者的中间环节进一步缩短，产品品质和服务价值进一步提高，才能满足消费者的需求，才能跟上时代的步伐。 |
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