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我们今天要聊一下“性格”这件事情，因为这个社会对业务这份工作有个很大的误解，就是很多人以为要口齿伶俐，喜欢交际应酬，又擅长带气氛炒热场子的人才适合当业务。而内向话不多的人就比较不适合当业务，没有任何事情比这个想法更加偏离事实了，因为实际情况是外向或是内向都跟你的业绩没有关系。
很多人被问性格是外向还是内向时都无法给出一个肯定的答案。虽然这两种是两个截然不同的性格，但自己有时候喜欢身边一堆人，而有时候却又很孤僻，需要独处的空间实在不是很确定，自己到底算是内向还是外向？那如果你有这样的困惑的话呢？不需要觉得自己很奇怪，因为全然的内向或是全然的外向是两个极端，但中间有一大部分的人是同时看似拥有内向跟外向的特质，但其实有非常独特的人际关系，价值观，而且数量不在少数。 社会科学家曾做过一个研究，对将近四千名的业务人员做了35项的调查，并将所有调查结果进行综合分析。那结果发现，外向性格与业务销售之间的相关性几乎是零。外向的人虽然给人一种热情，有活力，喜欢人亲近，而且话多的感觉，直觉上就是很适合业务销售的工作，但很多时候，他们的优势也是销售会失败的原因，就是因为太喜欢交际，也太爱讲话了，专注地倾听并分析对方讲的话，对他们来说并不是一件太容易的事情，而且太急的想表达自己的想法，有时候还会打断客户讲话，甚至还有一些外向的业务在面对客户的时候呢，会化身成为超级演说家，滔滔不绝地介绍产品的各项优点，跟最新的优惠就一直讲，一直讲。你干嘛，你以为你在参加演讲比赛嘛。
另一方面太过内向的性格也不利于销售，毕竟业务开发的过程就是一连串的沟通跟想法的交换，若不善用言词表达自己又顾虑太多的话，那有些人甚至会产生无法克制的焦虑感，甚至是恐惧感。对拿下订单来说一样没有帮助。 既然外向或内向的性格都不是影响销售成绩的因素，那什么样的性格特征才是呢？而根据华顿商学院的教授Adam Grant的一项研究发现，真正能影响销售成绩的性格因素是称之为中向性格介于外向与内向之间，就是一个人会依照他所处的环境来决定与他人的沟通程度。一个典型中向性格的人会在那些社交场合或是陌生人太多地方表现得较为内向，话也比较少。他们很少是社交场合的焦点人物，但跟他们熟识的朋友呢，都不曾感受到他们内向的那一面，甚至还会用热情外向来形容他们。在跟朋友聊天的聚会时候呢，他们可以讲一整个下午都讲不完。
那人格心理学家Robert McCrae的调查就指出，大约有38%比例人口性格就属于这种介于内向跟外向之间的中向性格，而他们就是所谓的有天分的业务销售人员。介于内外相之间的性格中立者，他们的优势在于销售的过程中可以很自然的在两种性格之间切换，他们可以表现的热情又亲切，但更乐于通过提问，让客户畅所欲言地表达想法跟叙述他自己的问题，他们通常都是很好的倾听者，不会显得太过傲慢或是过度的兴奋，能够表现出足够的自信和热情来说服客户完成交易。 以下就是这四个中向性格的指标特征，而且我相信这些特质你都有。第一是你喜欢跟朋友在一起，但仅限于认识的朋友。性格内向的人通常不喜欢，也不需要人太多的社交场合。而外向性格跟中向性格最大的差异就是在于接受陌生人的程度。性格外向的人喜欢到处交朋友跟陌生人聊天，对他们来说简直就跟呼吸一样的自然。人越多他越开心，但性格中向的人虽然也喜欢社交场合，但仅限于熟悉的朋友，而对彼此熟悉程度，会决定你能自然表现自己的程度，也就说呢。跟越熟的人在一起你就越像自己。在一个充满陌生人的社交环境中，你也会带上厚重的社交面具。如果没有认识的朋友介绍通常不会太主动，跟完全陌生人瞎扯或是闲聊。 而这也是中向性格的第二个特征，就是你通常不喜欢为了闲聊而闲聊，没有明确主题的聚会让你感到无聊，而且会消耗你的生命力。第三个指标是你的社交场合的能量通常不持久，这并不是体力的问题，而是对社交行为所引起的亢奋持续的时间没有那么长。那性格内向的人呢，根本就不想出门。性格外向的人呢，一个晚上跑个四五趟也没有任何问题，而性格中向的人愿意在社交场合停留时间。虽然是取决于与现场人熟悉程度，但有别于性格外向的人，你通常不太喜欢在社交场合呆太久，因为你可以感受到自己正带着一个沉重的社交面具。这对你来说其实有点累对吧。 第四个最关键的指标就是你们困惑自己到底算不算是一个外向的人，内向的人绝对不会这么想，因为他们知道自己没有任何外向性格的特级，那真正外向的人也不会怀疑自己这一点。你之所以会这么想，是因为你的社交能力其实很好。好到身边的人都认为你是个外向的人，但你自己知道你其实没那么外向。 所以中向性格是你在职场上的优势，千万不要怀疑这一点，所以不管你觉得自己是哪种性格的人，千万不要去试着表现像另一个人，这只会让你的精神跟身体带来很大很大的负担。因为一个人的性格是来自于他的想法跟他的价值观，那更多的知识更有不同观点的看法，可以帮助你调整看待事物的角度还有想法。 |
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