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市场的跌宕起伏、竞争的波涛汹涌，这是商业的常态；对于家电厂商来说，在近40年的商业血战长河中，市场下跌、需求低迷、增长乏力、前景不明，更是市场的常态。 在今年的市场通道中，以及面对明年可能更为严峻的市场环境，所有家电人都不能抱怨，更不要害怕，也不要恐慌。这个阶段最应该做的事情，还有很多、很多，比如，提升产品品质、提高经营效率、加快商品流转、转变经营模式、探索新商业模式等等。 在家电圈看来，现阶段家电厂商最应该做的事情就是：对内要夯实管理，提升产品竞争力，提升经营效率，要建立向管理要效率、向产品要增长的能力和水平；对外激发斗志，提升终端促销力，加大圈层营销，要建立向终端要空间，向用户要增长的体系和制度。 对于习武之人来说，都知道“冬练三九，夏练三伏”。如今，对于家电厂商来说，则需要建立“左右开弓，内抓管理提效率、外增营销强斗志”。这正是家电厂商回归产业竞争原点，引领产业新一轮变革的抓手和突破口。 对内夯实管理水平，提升经营发展质量 过去很多年以来，在中国家电企业和商家群体中，大部分企业属于“只有经营没有管理”，只知道抓业绩、抓营销、抓规模、抓增长，而忽视了企业内部管理水平和管理效率的提升，很多企业的管理就是“老板一言堂”、“公司一盘散沙”。 这也直接导致今天很多家电厂商的经营困局：有数量无质量，有规模无效益。最具代表性的案例，国内主流彩电企业一年营业利润，都不如韩国三星电视一家。大量家电厂商最近十多年来的高速规模化增长，依靠的不是内部技术、创新和产品驱动，而是外部的人口红利、消费红利等拉动。 所以一旦遭遇外部市场不畅，比如房地产调控等利空的影响，很多家电厂商的营收和利润就像坐上“电梯”一路下跌，连个缓冲区都没有。今年以来，很多企业和商家的困局，面子上是外部市场不利影响的，里子却是很多企业的经营管理水平低下，一遇到困难就六神无主、毫无办法。 经营与管理，对于家电厂商来说，就是一对“孪生兄弟”。一方面，管理的能力决定经营的水平，可以延长经营的长度和高度；另一方面，经营的业绩决定着管理的格局，向好的经营业绩可以进一步倒逼管理水平的提升，从而形成“经营与管理”的良性局面。 接下来，所有家电厂商的主要工作，就是要从外部的野蛮式扩张、急速式增长、奔腾式发展“收一只手”回来，解决企业内部发展过程中的经营水平。首先，提升单一部门的经营质量，关键是解决发展质量和经营效率的问题，要改变传统制造企业和贸易企业的经营思路，建立科技企业和用户经营的新思路，要形成真正为用户服务的经营新体系； 其次，解决不同部门的协同发展力和竞争力问题。传统家电企业和零售企业都存在严重的部门割裂的情况，各个部门都是以“自我为中心”，从而造成传统家电厂商内部的经营效率低下，以及经营思路僵化。总是喜欢拿过去的经验应对未知的变化，未来则应该是以产品为中心，以用户为支点的项目经营体系落地。 再者，必须要打通并形成家电厂商“经营与管理”一体化的新格局。对于家电企业来说，经营与管理是“两只手缺一不可”，其核心要解决的问题，就是要拿精益化的管理思想，提升一线市场经营质量；还要拿经营业绩倒逼管理手段和管理理念的再次攀升，从而探索更好的经营视野。 对外激发团队斗志，强化终端促销力 无论是一家企业，还是企业的一个团队，最为困难的事情，就是在长达10年、30年，甚至50年的商业长河中，如何保持与用户需求相适应的创新激情与竞争斗志。特别是面对瞬息万变的一线市场，企业的市场经营、物流配送、售后服务等各个团队，如何能“持久如一”的狼性战斗力，活跃在一线市场上，需要制度更需要手段。 今年以来家电企业的商业竞争手段，日趋统一化，即千军万马同挤“价格战”独木桥。无论是一线的领军企业，还是二三线的中坚力量，或是小微企业，同时将低价格战作为市场竞争的唯一或主要手段。一轮轮的低价格战从彩电、空调向冰箱、洗衣机、厨电、小家电等多个品类燃烧和蔓延。 但价格战显然只是手段之一，并不是所有家电厂商一打“价格战”，马上就能带来市场销售的“强劲增长”。其实，如果缺乏相应的品牌影响力，以及足够的市场销售触点，还有广泛的推广 促销活动等触点、平台和介质，家电厂商再低的价格促销，也难以撬动持续的消费增长。 从过去、现在到未来，家电厂商核心任务从来没有改变过：即不管零售触点和网点如何裂变，并呈现出全面的碎片化，在家电产品、家电服务和用户需求之间，都需要各个平台和纽带。那就是事前的营销推广、产品体验和用户交互，以及事后的物流配送、安装服务等。这就要求家电厂商必须要走出工厂、走出门店，走到广阔的社会大地中，接触形形色色的用户需求，倾听声音、做出改变、传递惊喜、释放变化。 这些年来，市场业绩好的企业，不单单是品牌大，或者价格低，也不是服务好，而一定是拥有一支支强有力的市场营销团队，以及一个个庞大的家电商家推广体系，依靠他们一年365天每天都奔波在一线市场上，促销推广引爆用户需求。 所以，无论是企业面向一线的营销、服务等团队斗志和激情的打造和保持，还是面向不同用户群体的促销、推广和体验活动的落地实施和执行，对于厂商来说一方面需要制度和体系的创新，让团队获得足够的精神文化和物质收入等回报；另一方面则需要梦想与激情的渲染，让更多家电厂商的营销服务团队，可以在一线市场战斗过程中不懈怠、不疲软、不松懈。 家电业的冬天已经来了，春天还有多远？在家电圈看来，奋斗者永远没有冬天、投机者天天都是冬天。因为市场永远都是干出来的，业绩从来都不是等出来的，无论是对内的管理提升、效率制胜，还是对外的斗志激活、终端制胜，都是靠家电厂商的营销服务人员一步一个脚印走出来的！ ==== 家电圈：覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！ ==== |
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