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日前，华帝股份向国家质检总局备案了、召回计划，决定自2016年6月16日起，召回部分2012年7月6日至2014年2月17日制造的JSQ21-Q12LE型家用燃气快速热水器，数量为10166个。 本次召回范围内的家用燃气快速热水器，由于其配备的冷凝换热器与连接管接口处在一定条件下可能存在电化学腐蚀，造成液体泄漏。如果液体流经带电部件，会影响电气绝缘，在极端条件下，可能出现触电、着火危险，存在安全隐患。华帝将免费为客户更换一个符合要求的冷凝换热器或连接管组件，并增加控制器防水挡板，以消除安全隐患。 对于汽车召回，很多消费者早已听说。但对于家电的召回，却鲜有听说。不得不佩服的是现在的企业公关做的着实“言之凿凿”。搜索相关华帝召回事件的新闻不难发现，这本是一项负面新闻，而澄清的角度却与“华帝的责任心”、“企业担当”、“业界良心”挂上了钩，不得不说大言不惭。 众所周知，汽车行业的召回事件，是因为小瑕疵可能会引起极大的安全隐患，对车主和乘客造成人身危险，而家电行业鲜少召回则是因为小小的瑕疵对安全性并不构成太大的危险，只是造成产品的缺陷。比如噪音、耗电、功能问题。 此次华帝公开召回的产品问题，则是对消费者有可能造成严重的危险，难道真要有消费者出现了触电、着火的情况，才是华帝的责任？ 接下来华帝不要再拿“首家”做文章了，因为企业要做的不仅仅是召回的补救措施，而是对为何会出现这种情况做深刻反思。群众的眼睛是明亮的，并不是公关的洗白就能缓解消费者过后的心有余悸，而是企业在面对出现的问题时是否能真正的承认错误和反思。 我们希望更多的企业把“企业担当”用在产品质量的把关上，希望有关质量监督单位能够更多地秉持为消费者负责的态度，而不是“走形式”，置消费者的安全于不顾！亡羊补牢虽然不晚，但是仍然要将产品质量问题扼杀在买苗头阶段。 ===== 智家电（ijiadian）：智能互联网时代家电第一自媒体，关注互联网智能化拐点时代的家电产业转型进程。 |
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