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作者：龚进辉 这个周末，我详细阅读了由互联网实验室出版的《我的创业史》一书，该书的主角是京东掌门人刘强东，而互联网实验室创始人正是此前因“二选一”报告与阿里撕逼的“博客教父”方兴东。 不过，这不是本文重点，本文主要谈谈我的读后感。与财经作家李志刚撰写的畅销书《创京东》通过采访258位相关人士展示京东10余年发展历程不同，《我的创业史》一书是以刘强东口述的形式，还原他的成长经历、京东一路走来的成败得失，以及他在关键节点的心态变化和抉择思考。 事实上，刘强东在各种公开演讲和接受媒体采访时或多或少讲过自己的创业故事，外界对其带着500元和76个鸡蛋上大学、非典爆发倒逼京东转战线上等情节印象深刻，而《我的创业史》一书使我更为详细、系统地了解刘强东性格塑造和创业来龙去脉，以及看似很虚实则至关重要的企业价值观，我主要谈三点： 一、刘强东信仰正道成功受父母启发 时至今日，京东已成长为国内最大的零售商，这与刘强东一直崇尚“正道成功”密不可分。在竞争残酷、短视者众的商战中，坚守正道往往被外界认为“很傻很天真”“不懂变通”，需要承受异乎寻常的孤独和质疑，从1998年成立至今，京东已坚守整整19年，这在中国商业史上实属罕见。 简单而言，京东倡导的正道成功指所有商业行为都符合最基本的社会道德，包括全额交税、不卖水货假货、不偷逃员工五险一金、不行贿不受贿。换言之，京东不走邪路，账上每分钱都是干干净净的，外界容易联想到京东创办之初刘强东在中关村摆摊从未销售假光盘，而且无论消费者是否要求都主动提供发票，认为这是正道成功经营理念的源头。 其实不然，正道成功精神发源地是刘强东儿时的成长环境，启蒙老师是他的父母。该书提到，父母对刘强东创业影响最大，并列举两个细节：一是他的父母靠驶船为生，除了为自家买卖服务，还帮别人转运煤、苹果等商品，但从来不偷煤、偷苹果；二是刘强东父母斥巨资买下一条大铁船，结果被骗了，欠下几十万元高利贷，最后连本带息全部还清。 父母不经意间的言传身教，使刘强东从小就耳濡目染，埋下诚信和正直的种子，久而久之塑造成正道成功这一知易行难的商业逆袭秘诀，成为京东上下根深蒂固的信仰，未来将走得更远、更稳健。 二、刘强东如何管理好10万大军 今年8月底，京东发布《京东人事与组织效率铁律十四条》，该条例在原《京东人事管理八项规定》的基础上补充更新了部分管理原则。其中，高管24小时不回邮件就开除引起广泛热议，不少人表示无法理解。其实，这是“24小时决策制”，京东汲取过去事情推进卡在某个员工的教训，要求管理者必须在收到请示的24小时内给出明确答复。 事实上，“24小时决策制”不过是京东这家10万+员工的大公司提升组织效能的一种方式，4张表格管理7.5万人（2015年数据）同样备受瞩目。众所周知，合格的管理者要精通人性，团队管理的难度在于既要充分发挥员工主观能动性，又要使整个团队实现高水平协作，个人利益与团队利益平衡并非易事。 互联网公司的通常做法是组织扁平化、设立激励制度，它们在务实层面表现出色，但在务虚层面则表现参差不齐，即企业文化、价值观的树立和落实，这对于天天与钱打交道的京东显得尤为重要，幸运的是其将企业价值观打造成一大软实力。刘强东曾反复强调，企业价值观就是老板价值观的映射，京东价值观是：走正路、做好人，靠自己的智慧和汗水去创造美好的生活。 因此，你会看到，京东在商业上不断取得突破的同时，也积极参与扶贫、公益等事业，能力越大责任越大，让外界啧啧称赞。不得不说，京东井然有序地管理10万+员工已让人惊讶不已，做到人尽其才更是不可思议。 当然，刘强东在成为一名出色的管理者前不可避免走过弯路，大学开餐馆倒闭让其深刻明白管理之于企业的重要性。他在该书中反思道，“这次工作给我最大的教育就是，一个企业没有管理，出问题是必然的。”那次惨痛经历过后，刘强东对人性有了更全面更深入的了解，并在创办京东过程中不断巩固、更新管理经验。 三、京东、阿里之争注定是持久战 该书的精华当属第五部分——探寻京东模式：大战阿里与模式扩展。讲真，看这部分内容之前我充满期待，看完之后有些许失望，原因在于京东联姻腾讯、京东大战阿里这两场重头戏并未详细展开，即在现有媒体报道基础上并未带来更多信息增量，尤其是京东与阿里的较量只是从2015年双11撕逼升级开始说起，然后就没有然后，看得不过瘾，反倒是方兴东点评有趣有料。 我简单说下个人看法，京东自营模式与阿里平台模式之争是个老生常谈的话题，贬京东、捧阿里在互联网轻资产模式的语境中成为政治正确，外界对京东自建物流这种既无比笨重又费钱费力的冒险之举质疑不断，阿里董事局主席马云也曾大胆预言“京东将来会成为悲剧”。不过，随着京东2016年终于实现盈利且逐渐走向全面开放，让唱衰者纷纷打脸，曾饱受质疑的自建物流不仅是差异化竞争优势，更成为京东争夺新一轮零售变革话语权的重要基石，利润等想象空间被打开。 在我看来，京东伟大之处在于，在巨头林立的电商市场，其起步晚且走一条无比艰辛的路，愣是杀出重围，成为仅次于阿里的另一极，既让两强之争进入持久战状态，也为电商创业提供示范效应。进入2017年，京东无界零售杠上阿里新零售，刘强东喊出4年后赶超天猫的口号，不管是否成真，都代表京东取得长足进步，从与阿里存在不小的差距到有底气向其发起挑战。 至于未来二者竞争走向，我认为这席话颇为精辟。“马云的观念是自己不擅长的事情不要做，他用分享，搭建平台，可是困难之处在于大家怎么样对工程或者是对数据应用的认知是一致的，这是最难的，因为它参差不齐，所以它的可控可管性较差。京东的方式是自建，就是走亚马逊的方式，自建的优点就是可控可管，包括它送货的时间。但是自建也有缺货的时候，因为他没有自建制造的能力。两者都各有优点，但两者都会向中间靠拢。”最典型的例子是京东物流将部分订单的最后一公里交由达达完成，阿里上线主打自营的淘宝心选。 结语 在互联网的当下，创业者注定要么站队BAT要么活在BAT阴影下，曾被寄予厚望的360挑战百度失败、腾讯社交天下无敌，而京东是个例外，其与腾讯保持紧密合作但并未站队，具备与阿里一较高下的本钱，要不然阿里市场部老大王帅也不会反常地主动提起京东且大说特说。 谁也没想到，1989年那个离家出走，看到光鲜亮丽的同龄人第一次产生自卑感的少年，今天会成为京东这艘巨轮的掌舵者。正是那次大胆的任性之举，刘强东第一次知道自己是井底之蛙，第一次认真思考人生和未来，成为他人生的重要转折点。 |
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