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老干妈和鹅的事情，大家应该都笑过了吧。 还没笑过的也不打紧，霸王花现在就来给你们捋一捋发生了什么？
这两大厂谜一样的剧情反转，商战电视剧都不敢这样拍！ 事情刚开始，我们还以为只是有南山必胜客之称腾讯公司的一波正常操作。 谁能想到突然出来三个程咬金，直接把腾讯倒逼成了一只乖巧的傻白甜。 直至今天，全网都对鹅发出了，大平洋拍浪潮式的嘲笑， 但是说真的，霸王花看完热搜之后，还是挺心疼鹅的，毕竟鹅从来没败过，除了这次... 但U1S1，在我看来，腾讯这一波操作是可以和燕子钉钉的「在线求饶」一起写入教科书的公关案例。 接下来我们就来分析分析，腾讯在这次‘商战’事件中，是如何处理的。 01 钉式自嘲，避重迎众 但是不论是哪一种，都不太讨喜，而且容易造成杀敌一千，自损三千的状况。 而目前我们看到，腾讯这两种都没有选，而是选择了用自嘲的方式，转移公众的注意力。 腾讯公司官方微博先是转发了一条微博， 然后又借用杨超越的哭泣演讲做了一个，憨憨企鹅视频。 讲真的，效果拔群，霸王花都不禁心头一颤.. 不过，这种处理方式，与之前钉钉被判一星后的处理方式很像，先向民众和舆论示弱，而且腾讯的确实打实的被骗了1600万，公众总不能伸手去打一个“受害者”吧？ 而且这种自嘲的方式，还能给腾讯带来更多的好处，比如： 02 懂得示弱，形象加分 懂得示弱，不仅可以获得同情心，而且很有效的缓和了之前大家对腾讯南山必胜客的形象。 要知道，南山必胜客这个形象喊多了，隐隐约约就带有法院是腾讯家的感觉了。 这位于一个企业来说，是非常危险的一件事。 要知道，人民法院一定是人民的，而不是腾讯的。 03 避免硬刚，自损3千 在这个事件中，本来腾讯是强势的一方，剧情的反转，让腾讯一时不知所措，所以腾讯选择用自嘲的方式，让自己退一步，也给了老干妈一个台阶。 要知道在这个事件中，腾讯的确是理亏，如果硬刚，腾讯的损失可能还不止这1600万。毕竟在QQ飞车里腾讯确实使用了老干妈的LOGO、商标等，如果老干妈反手告一个腾讯版权，也是一告一个准... 04 以退为进，争取时间 腾讯公关虽然在自嘲，但是腾讯法务也没有闲着，因为直到现在，腾讯也还没撤诉啊！ 因为虽然目前警方披露是说这三个人是骗子，但还不知道这个骗子跟老干妈到底有没有关系。 另外警方也还没有披露更多的信息，冰山之下是否还有暗涌谁也不知道。 所以不提撤诉，只玩自嘲，以退为进，为子弹再飞一会争取时间，也是对腾讯公司非常有利的做法。 结语 从钉钉の下次一定，杨幂自嘲演讲，的大碗宽面，再到最近的憨憨企鹅。 我们都看到企业或明星在遇上乌龙事件引发的巨额流量后巧妙利用「自嘲式」的公关手法，将其转化为对自己有利的商业价值或流量。 所以这一招，你Get√了吗？ |
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