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一个优秀的终端店长，原先很可能是一位超级导购，整个店铺的业绩大部分得益于她超过了团队的平均销售能力，然而，做到这点其实只是向优秀店长开始的第一步，真正优秀的店长，不仅能够保证自身的成长，同时也能够做好由超级导购向优秀管理人员的角色转化，推动整个集体的进步； 小李是某品牌服装店长，和大部分终端管理者一样，起初也是从基层销售做起，积累了相当丰厚的销售经验，并多次作为优秀销售能手受到了总部的奖励，不过成为门店店长之后，小李始终保持着对销售的热爱，她经常在店铺为顾客推销产品，或者向员工们讲解销售技巧和服务技能。 然而，员工们并不是特别理解新任店长的工作方式，她们经常在私底下议论，觉得小李总是像之前的角色一样，到处拯救员工的业绩。有时候，看起来明明是员工可以自己完成的业绩，小李非要插上一手，结果员工又不得不为之表示感谢，同样，小李对于员工的知道也是随性而为，没有更多系统的计划性和目的性，她能及时发现员工的衣着、态度等方面的缺点，同时有时候又显得视而不见； 小李其实就是我们经常遇见的那种身先士卒的门店店长，身上具备的优秀业务能力促使她不断去尝试扮演超级导购的角色，而由于对整个店铺的责任心加上经验的积累，她又向员工指出一些问题，但是，这种状态下的小李并没有完美的履行终端管理者的所有职务，反而导致员工们的“不领情”； 实际上，门店管理者应该主动去认识自身角色的逐层变化，只有真正清楚自身在团队中正在扮演和应该扮演的角色，领导者才能实现对团队的正确引导，同时做到对员工的正确培养和训练； 在从超级导购到优秀店长的转变中，终端管理者需要经过四个角色的改变，了解这些改变，店长将能够有效地实现自身价值的提升； 榜样角色，在这个角色下，店铺管理者通过做好本职工作，积极树立起榜样，通过示范力量，影响员工的工作效率和积极性； 领导角色，领导者通过扮演更高级别的上司代理人，摆脱员工眼中既定形象，树立起更高的管理权威，让领导力变得更为充分和积极； 协调角色，管理者通过调和店铺销售，物流等部门之间的协作，平衡各部门之间的利益，让整个店铺能够处于更稳定的局面； 关爱角色，管理者不仅能够带动员工的成长，同时还应该关注其工作的心里层面，性格发展，无微不至地关怀员工，也就意味着团队的关怀做的比较到位，这样的角色将综合前几个的特点，共同推动店铺的良性发展； 终端店铺如此，商品管理又何尝不是，在商品管理角色的转变中，特别是由原来的专员向主管以及经理级切换过程中，难免会遭遇之前角色定位的思维惯性影响，包括大局观，问题思考出发点等等，此时及时转变定位，尽快适应新的管理岗位要求，就显得更为迫切重要了； |
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