当人们大谈ZARA快速供应链以及产品销售的优势时,好像却很少发现ZARA与其它品牌一样,在城市地标或者其他曝光率高的地方打广告;事实也和我们日常所看到的一样,ZARA的广告成本仅仅占其销售额的0.3%,而行业平均水平则是3%--5%,当然这样的差距并不是因为ZARA不需要广告宣传,而是因为ZARA认为自己的专卖店就是最好的活广告。 在店铺的选址方面,ZARA一般都是选择高档的商业区和繁华的交通枢纽,如纽约的第五大道,上海的南京路等,即使在中国内陆城市,也是在一些高档商区;所以相对而言,其专卖店周围都是各种知名品牌毗邻而居,这样的便利一是便于确定其时尚销售者购买其产品,另外也便于ZARA员工获取最新的时尚咨询信息。 另外在橱窗的设计和店内商品的陈列方面,ZARA一般都由总部专业团队统一规划以保证同一品牌形象,也留出精力和时间让店员专心于顾客和销售。同时经过专业培训过的店长店员,也可以经常对店内商品进行重新组合陈列,让店里每天都有一种新鲜感。比如上衣、裤子、皮包和配饰放在一起,让顾客很容易一动心就买上一整套,减少顾客找不到合适搭配的痛苦而是体验一站式购买的愉悦。不像有些服装店铺的陈列,西服,衬衫,领带,皮包分开陈列,且黑压压的一片重复活出样或者用简单的脖子粗细来陈列。同时ZARA优越的地理位置、颇具特色的橱窗设计和独具一格的店内展示,使得ZARA不特意打广告也有巨大的吸引力; |
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