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文/宿艺（微信自媒体公众号：壹观察） 又一个手机行业资深人士离职创业了。 《壹观察》获悉，TCL通讯中国区副总裁王彦新于今年9月离职后，已于近日正式创业成立跨境电商品牌“悦海购”。 王彦新于2002-2012 担任宇龙酷派全国销售总监，海外事业部总经理，为酷派国内及海外市场重要开拓者之一。2012-2015担任通讯中国区副总裁，成为TCL在运营商与电商渠道的重要操盘者。2015年9月，王彦新从TCL离职，创立“悦海购”并担任公司CEO。 对于离开从事多年的手机圈，创业O2O跨境电商，王彦新这样说： 1、悦海购的商业模式与核心优势是什么？ 王彦新：悦海购成立于2015年10月，注册资金1000万元人民币，是一家专注于海外正品销售的全新O2O跨境电商平台。悦海购公司总部位于深圳，目前在香港、美国、法国、日本等地也设立了分公司。公司通过提供海外的优质产品和服务，致力于满足国内广大中产消费人群追求高品质生活的诉求。 悦海购精选海外品质母婴、个护美妆、进口保健等主要品类，涵盖欧洲、美国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家和地区近千个海外知名品牌，100%正品保证。 悦海购创新采用电商平台 + 线下门店 + 社群营销等O2O一体化模式，为中国广大中产消费人群提供全场景一站式购物体验。目标线上打造WEB+APP+微商城为一体的高品质购物平台，线下计划在全国开设5000家社区体验店，以线下体验店为纽带开展社群营销，服务超过1500万中高收入家庭。 相较于其他跨境电商平台，悦海购最大的特点在于强化线上购物线下服务。我们希望通过悦海购这个商业平台回归商业的本质，不仅仅是卖产品，更要针对于我们的客户提供一对一个性化的服务，最终实现服务客户、经营客户的目标。 2、线下体验店具体如何规划？ 王彦新：我们计划未来在线下建立5000家体验店，主要以社区门店为主。这些店不以直接销售为目的，我们把他看做粉丝运营的一个线下阵地。通过这些线下店面进行产品展示体验，并与用户进行交流互动。 小米之后，各个企业都在谈粉丝运营，但我们认为线上的粉丝运营是个伪概念，没有从根本上解决信任的问题，线下粉丝运营才是真正的用户经营。 3、悦海购下一步目标是什么？ 王彦新：悦海购前期会以进口母婴、保健、个护化妆品为切入点，未来也不排除提供海外服饰、箱包、食品等产品和其他附加服务。 4、为何选择创立悦海购？ 王彦新：主要是从三个方面考虑的。 市场层面：截至到2015年10月份，中国的中产阶级已经达到1.09亿，这一部分消费人群对于高品质的产品和服务是有需求的，尤其是对海外产品具有强烈需求，这一点可以从近年来不断上升的跨境电商交易数据得到印证。另一方面，2015年被称为跨境电商元年，目前整个跨境电商市场进入者较多，这也正说明了这个市场的火爆。跨境电商将是这一两年最大的一个市场风口。 个人层面：相较于其他跨境电商平台，悦海购能够将线上线下的优势进行有机结合。我们的核心创业团队成员大部分搞过互联网O2O，也有非常深厚的零售服务经验。这一点相较于其他创业团队优势较为明显。现在很多做O2O的企业死掉，原因就在于懂线上的人不懂线下，懂线下的人不懂线上。未来的零售一定是线上线下整合，给用户提供全场景一站式购买体验。 梦想层面：在我这个年纪，经济上已经完全独立，确实没有必要再折腾。但是如果日子就这么过着，我总觉得缺少点什么。一直以来，我都是扮演着职业经理人的角色，那是我的职业，但不是我的事业，在这样一个时代，有些事情，总要有人做的，那既然有人做，那为什么不是我呢？老男人也有创业梦啊。 5、2015年被称为跨境电商元年，目前来看，竞争十分激烈，进入这个行业的企业有几百上千家企业，那么悦海购的竞争优势是什么？ 王彦新：目前国内的跨境电商大致分为三类，这三类各有优点，但也都先天不足。 第一类，垂直电商，典型代表是洋码头、网易考拉。他们专业做跨境电商，但是主要偏向于线上，一方面不能解决产品的真实体验问题，另一方面线上流量也越来越贵。再者，线上经济最多也就只占整个实体经济的20％，未来更广阔的市场还是要靠线下。 第二类，社群电商，典型代表是辣妈帮、小红书。这一类跨境电商通过建立线上社群吸引流量从而为销售导流。社群电商前期引流成本较低，但是这些所谓的社群粉丝并不是真的粉丝，这些粉丝主要通过活动刺激而来，对于商品价格比较敏感，销售转化率其实并不高，品牌最终还是回到了打广告买流量的路上。要打破这个局面，只能往线下走，而走向线下并不是这些典型互联网企业的特长。 第三类，平台电商，典型代表是京东全球购等。这类企业都是依托于自身成熟的平台系统，在某种意义上来说，只是扩充了产品品类，引入了海外产品而已。对于他们来说，跨境海购并不是主营业务，这也就决定了他们不能在这个领域做精做细。 综上，悦海购依托线上平台＋线下门店＋社区营销的三维一体模式，线上线下全方位整合，真正解决用户在购买海外产品时的信任问题，能够真正实现服务客户、经营客户的目标。 6、大部分人认为传统零售行业不行了，你如何看待这个问题？ 王彦新：现在很多人都在唱衰传统零售行业，但是我们认为零售行业不会死，只不过会换一种形态存在。之前的零售店面，更多的是扮演终端销售的角色，而未来的零售更多的是线下社群的入口，产品展示只是其中很小一部分，更多的还是要通过线下门店拉近与用户的距离，针对用户提供个性化的服务，建立用户的信任感，最终提升用户的满意度和忠诚度。 7、现在很多企业都在学习小米的社群营销，悦海购提出了一个“线下社群”的概念？两者有区别吗？ 王彦新：小米的社群营销本身没有错，但是线上社群不能解决用户与品牌之间的信任问题。就像网恋，你不线下约她吃个饭看个电影，在网上聊的再多也没用。线上终究还是要走向线下的。线上用户获取成本虽然低，但是因为信任感的缺失，他离开的成本也很低。 而线下社群则不是这样，大家就住同一个街区，抬头不见低头见，再夸张一些，出了问题跑的了和尚跑不了庙，我们可以给用户提供贴身的服务，大家基于信任产生购买，这样会产生粘性。未来的社群营销，一定是线上线下并重的，过分追求线上粉丝量的企业是时候改变一下观念了。 8、大家都知道，创业公司前期最重要的不是商业模式，而是创业团队本身，能否简单介绍一下创业团队？ 王彦新：悦海购的核心创始团队具有互联网、O2O、线下零售、海外从业等相关背景，同时，华为、TCL、酷派等业界大佬都有投资入股并且提供资源支撑。 除此之外，我们还有一个非常强大的顾问团队，包括母婴社区公司／线下社区公司／外资上市公司等等高层领导也给予专业指导。可以说，悦海购创始团队堪称豪华，我们现在需要做的就是将战略执行落地，我相信只要朝着既定方向坚定不移的走下去，悦海购一定可以成为千亿估值的独角兽企业。 【壹观察】由资深媒体人 宿艺 创办 国内所有手机大佬都已关注，高价值订阅用户超过10万 |
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