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PMcaff上一群人在讨论一个非常专业的话题，叫做“社交效应-蒸发式降温”。 先借鉴里面“克拉”同学的答案，他很好解释了什么是社交蒸发冷却效应： “社交产品的蒸发冷却效应，其实并不是社交产品独有的，跟经济学上的劣币驱逐良币，以及商业模式上的生命周期曲线都是一样的道理。 当一个社交产品刚刚诞生的时候，用户少，增长慢，内容优质；到达临界点后，开始指数增长，内容也迅速丰富；但是慢慢的，内容的平均水平下降，早期种子用户开始忍受不了氛围的变化，开始离开；然后早期优质用户的离开进一步降低了整体水平，形成恶性循环；然后整体上会经历增长变慢、零增长、负增长的过程，如果完全自由的发展，最终的曲线其实会很像一条正态曲线，当然这种情况很少，因为中间会有很多人为的强干预。” 关于这个效应，最早是一篇老外的文章发出，一位技术人员从数据变化中看到的规律。因此写了一篇长文，记得前年的时候看到，那时我还在腾讯，下了地铁步行到公司，边走边看。 我也参与在其中讨论。干脆不多说，将长文答案发在下面，供大家参考： 同意蒸发冷却效应来自劣币驱逐良币一说。 一个类似现象是社交过载：当噪音太大到人们无法忍受的时候，就会彻底放弃并离开。如关系链大到无法维护的时候，就不维护了。如垃圾短信多到烦死人的时候，就连手机号都彻底不要了。 还不止于此。蒸发冷却效应其实也是一个用户的阶段性活跃周期。 比如大家当年写博客的时候，天天博，但基本上肚子里的东西三天、三篇、三个月就光了。然后再也写不出来了。于是博客就在那僵死着很少更新。今天，大部分微信公众账号成了僵尸，原因和这个基本差不多。好多人写了几篇后写不动了。知乎大致的情况大概如此：要么肚子写空了，要么怎么还没有特别能对胃口的新问题来？ 微博和微信的写作成本低很多，当年看数据，也基本看到同样的规律：用户一开始拼命打鸡血，吃饭拍照消毒、和人聊天合影、看到任何一个东东都马上拍照发微博，话唠一样。到了一定阶段就急剧减少，因为发了也没人看，不搭理他。然后慢慢开始碰到特别好玩的事情、特别感触深的事情才发一发。微信朋友圈差不多，现在好多人基本也是只看不发的地步，或者干脆只分享文章不写原创朋友圈信息的状态了。 大的阶段性规律是这样。平台不过看处在什么阶段，是用户新增期？还是用户平稳期？ 社群也同样如此。即使是现有人群，通常都会在一定时间内沉默掉。记得前不久在一读群内，群主就提到一个问题：另一个读书群中，大家一开始很活跃，很快就不说话了，没有产生新的话题，大家都沉默着。不是别的原因，而是无话可讲，开始都讲完了。外部话题又进不来，就沉默了。 发展中的社群和垂直社交会看在意这样的问题： 1、新增用户的进入速度； 2、新增话题的进入速度； 就有类似原因在内，不进则退。 顺便提到社群。最近因为写作《社交红利3.0》的关系，调出了大量原始的资料和后台数据在翻看，社群的研究最都都落到很小的小群身上，10-20人左右的小群。无数的图谱、大型社群的数据分析，最后都验证了一个我们其实早就明白的道理： 任何人多的地方，都是三三两两扎堆，开会是这样，学校时是这样，下了课三三两两去玩，几个人一起去吃饭等等。 再翻阅人类学的书籍，比如《人类简史》、《华夏边缘》、《乡土中国》等等等等，都发现里面有类似一句话：研究人类学的走向，都先从家庭的研究开始。 人们生活在小群当中。 大型社群/族群，给予安全感，人们都想进大社群，但人们依然将他们构建成一个个的小群。且多只有10-20人差不多。印象中，鹅厂的大数据也支持这个观点，人们活跃在小群中。 进小群中，从中看到三大社群优秀的参考指标： 1、人人认识人人 好多线下聚会，多有一个环节，让人们互相介绍互相认识自己，不然大家都互相不怎么说话。《怪诞行为学2》中也有这么一个例子，让老人们互相带点东西过去约会，这样好打开话匣子，好从陌生的状态开始聊天起来。 2、人人信任人人 社交是以信任为底层机制的，对吧？ 其实，不信任，聊啥呢？不浪费时间吗？ 人们互为领袖、互相听从对方在各自专业的判断。社群其实是长板的合作。 3、频繁互动 一个月内，100次细微的互动，胜过一次半天或一天的相处； 频繁互动，才能引入和产生更多的话题； 这几乎就没有冷却效应了。 37℃ 哥们追问了一个问题，说怎么避免劣币驱逐良币？ 什么是劣币？什么是良币？很值得琢磨的问题。 经常同样是一群用户，在不同的产品中有不同的表现。还是咱们这群互联网人，在秘密中就天天骂街，老板傻逼同事傻逼客户傻逼投资人傻逼，到了微信朋友圈中就各种高大上的晒，到了微博中就愤世嫉俗天天是公知。 比如，三四线城市用户，好多人觉得不如北上广深用户价值高。唯品会搞定了她们，ARPU值好高啊。QQ空间用户，好多主流产品经理并不玩，很多企业也多半认为用户不是那么高端。认为现在微信公众账号高端多了，高溢价都愿意。实际上，许多微信公众账号的粉丝来源是QQ空间，比如著名的一条。 有一次，我和豆瓣老耿、闺蜜圈、同事（是一个APP名字）等朋友聊起这个问题，综合起来让我脑洞大开。社区，社群，垂直社交、大社交，都会在一开始问一个问题“解决了啥问题“？（其实，所有项目都这么问。） 这个问题被称为工具性。 工具性有几个大作用。 一是大时间长度去看，一个产业的发展规律。如QQ有四年大周期，我后来看微博、微信的发展，是典型的三年大周期，就是结合数据、案例，从这个维度去看到的。大家可以搜索下相关文章，我就不重复了。这个作用明显：现在我们可以用什么姿态切入这个行业。 二是转化用户。新用户第一眼看到的时候，是不是愿意多看几眼，愿意用你。 三是用户的自然划分。刚说去和老耿求教，他就特别提到这一点，豆瓣每天那么多用户来，还能维系这么高端的牛逼态势，怎么做到呢？就是因为用户来了，转化了，还自动将他分到某一特定小组（社群、人群、圈子）中去，这样他一进去，就是”相似的人“在一起。 相似的人在一起，大部分社交类APP数据都显示会活跃略高、粘性很好，就这里多重复了。 工具性来引导用户流向，引导用户行为，解决劣币。 建议多和豆瓣、做垂直社交的哥们深聊，他们对这个问题理解更透，解决的也非常好。 你有什么观点？也求跟评，一起互相开脑洞！ |
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