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我认为问题的关键应该先搞清楚几个问题 第一，这电话是的，真的是经侦部门给你打来的，还是催收人员冒充身份给你打的； 第二，打电话给发卡银行核实这件事情； 第三， 确定好了是什么情况，然后再拿出相应的解决方案； 先普及一点法律知识
有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的5万-50万，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大50万-500万或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大500万以上或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产： (一)使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的； (二)使用作废的信用卡的； (三)冒用他人信用卡的； (四)恶意透支的。
1、这里所指的规定期限是指逾期超过三个月。提主的逾期时间已经超过3个月。 2、信用卡和万用金总欠款金额达到19万。已经达到了刑法，196条规定的数额较大。5万到50万。 3、如果逾期之后达到规定的时间及规定的限额，银行可以通过法院起诉或者向经侦部门报案来追回欠款，追究相应的法律责任。 核实问题一，涉及到经侦部门的问题，可以直接向公安机关打电话核实。直接按照拨打过来的电话号码拨回去，请问他属于哪个经侦部门？警号等等有效信息，然后再拨打该经侦部门的电话号码进行核实，是否真的已经立案？ 二，向发卡行致电询问是否已经做报案处理核实报案的信息及他们报案的理由。 解决办法一，的确是经侦部门打的并已经立案； 如果确定是真正部门打来的那第一时间应该应该先跟经侦部门确定是否已经立案，还是正准备立案，这两者区别很大。 1、已经立案，如果确定已经立案，那就应该向经侦部门说明情况并询问接下来的解决方案。立案了就代表经侦部门已经受理这个案件，接下来便是取证调查阶段。这个时候一定要表现出自己有强烈的还款意愿和经侦部门沟通的时候，一定要保持自己的姿态，不要和竞争部门硬刚。你自己态度积极配合调查并表述还款意见，一般经侦部门也不会为难。 2、还没有立案，还没有立案，说明经侦部门还没有正式受理，只是针对这个情况和你做核实，这个时候还有更多的空间来操作。可以及时和银行方联系，协商解决这个问题，避免事态扩大。 二，确定是催收冒充身份打的电话 如果一旦确定是催收人员给你拨打的你可以通过以下途径维护自己的权益： 1,直接做报警处理，冒用身份，特别是公检法的身份是涉及到犯罪的，遇到这种情况可以直接做报警处理，公安部门会针对这个情况作出受理，你自己要保留好证据。 2,直接投诉银行，发生这类问题可以直接向发卡行做投诉，你的这种投诉可以升级到很严重的投诉。 信用卡和万用金的关系万用金是浦发银行根据个人信用卡使用情况及征信发放的一笔信用贷款。它的授信额度和信用卡的额度有一定的联系。通俗来讲，它只是一种贷款的形式。并不等同于信用卡欠款。 但两者也有一定的联系。信用卡逾期了，会影响到万用金的使用，一般情况下信用卡逾期之后，银行会直接停用了万用金，并全部按照信用卡欠款金额进行催收。 万用金的授信额度一般比信用卡本身的可用额度要大得多。他的收费标准比信用卡的收费标准要高，信用卡在正常使用的情况下，花多少还多少在规定时间之内还款不需要承担息费。万用金是从开始使用就需要承担相应的费用。 写在最后信用卡已经作为一种金融工具，大部分人手里面都持有。但很多人在使用的过程中不明白信用卡以及之后造成的影响及后果。合理的规划，合理的消费。才能让信用卡变成有利于自己的工具。逾期违约不仅仅要承担利息和违约金影响征信，还真的会面临法诉风险。 我们的消费要于自己收入为前提来规划。盲目消费，最终只会透支自己的未来。 很多人因为这次疫情的影响，导致自己失去了还款能力，这时候其实是可以主动和银行协商还款的，可以通过协商还款的方式让银行减免一定的违约金和利息，或者让银行停息挂账，协商个性化分期还款。可能有时候自己协商不一定会成功，如果有固定收入，经济条件允许的情况下，可以委托专业的机构进行协商，毕竟专业的人，做专业的事，这种方法是完全可以避免起诉和催收的，但是前提是你协商好之后是正常还款的。 我是“稻草人债务”，专注信用卡逾期实际案例，停息分期，个性化分期。 我一直敬重我自己的职业，每一个通过我们顺利完成信用卡停息分期的负债人，我都发自内心的高兴和轻松，负债人终于不需要再面对催收之苦以及高额的利息和违约金。在尘埃落定，顺利还款之后的每一句“谢谢”，都是我坚持这份工作的动力，我愿尽我所能，给所有咨询我的负债人解答，解决烦恼。
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来自： 吴氏资本联盟 > 《协商还款处理方法》
