信用卡协商停息挂账，银行说没这个规定，怎么回事？

的确有这规定，但现实非常残酷，银行绝不会轻易就答应这规定下的两个要求：停息挂账和分5年60期还款。那要怎么办呢？只要三步就能享受这个政策！！

一、拨打发卡银行的客服，一般情况下银行催收部门有人找你联系的，但需要记得将相关通话录音备查。

二、为了证明不是“恶意的”主观行为，不管银行同意不同意，当机立断采取“强制性行为”，即按照欠款总金额除以60期所得到的金额直接存到欠款的信用卡账号中，如所欠信用卡总欠款是10万元，那么每期存款仅为1666.67元，而且坚持每个月定存不误。这样做至少可以免除信用卡诈骗罪的刑事指控，因为这一些证据充分说明并不是“恶意拖欠”，而是确实无力偿还，另外向发卡银行证明是有“还款意愿的”。

三、接着就是极其重要的一步：向当地银监局消费者权益保护处投诉发卡银行违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的行为，将你的诉求（停息挂账和分期偿还）如实申诉，电话投诉或者信函形式均可。

老邹建议：如果和银行签订好个性化还款协议后，记得按照还款承诺每个月定期还款，否则个性化还款协议将会失效。