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领导说“谢谢”,低情商的回复“不客气”,高情商这样说更体面

 thchen0103 2020-07-11

同事小高是一个老实耿直的小伙子,他对职场套路没什么概念,喜欢直来直往,结果无意间踩了很多雷,自己却不知道。

上周,领导在外出差,打电话给小高,让小高帮忙去机场接他女儿回家,小高开车直奔机场,等了1小时后终于接到领导的女儿,并安全送回了领导家中。

等小高赶回自己家,已经凌晨一点,疲惫不堪的小高赶紧给领导发微信告知情况,领导5分钟后回复:“好的,谢谢。”同时还加了一个微笑的表情给他。

小高备受鼓舞,立马回复了一句:“不客气。”

小高帮领导干了私活,本以为跟领导的关系更进一步了,心里暗暗高兴,谁知道,隔了几天,一个小道消息就在办公室传开了,说小高被调派到分公司上班。小高不敢相信,那家分公司在一个偏僻的郊区,离市区60多公里,相当于被发派边疆。

果然,过了几天小高正式接到人事部通知,被调走了。一头雾水的小高,一直没想明白,明明自己前些天还帮领导一个大忙,领导还“谢谢我”呢,怎么转头就把我调走呢?

其实,职场并没有我们想象的那么简单,尤其和领导相处,更要谨言慎行,好好说话,否则,一不小心得罪了领导,自己还不知道。

正如小高面临的情况,当领导跟你说“谢谢”时,如果简单的回复“不客气”,其实是不妥当的,搞不好反而得罪了领导。那如何回复最好呢?这就要看情况,不同的情况我们的回答也不同。

1、处理本职工作时

第一种情况就是你做好了你的本职工作,或者说领导安排给你的活你按时保质的完成了,比如领导开会前,你把会议材料都打印好送去给领导,素质高的领导可能会随口说一句“谢谢。”

此时,千万不能回复“不客气”,因为这是你的本职工作,如果你说不客气的话,就会给人一种“这个工作与你无关,你只是帮忙”的感觉,会让领导内心产生一种“你好像置身事外”的态度,无形中对你的印象不好。

这种情况,你应该回复:“应该的,如有不足之处,望请领导指导指导。”不仅显示你的负责担当,还谦虚有礼。

2、帮领导干私活时

有时候,除了安排工作上的事情,领导还可能会叫你帮他处理一些私人事情,比如帮他买东西、接送朋友、帮他订票等等。

如果你能为领导解决好这些事情,领导必定会说一句“谢谢”,对你表示感谢。这时候,你可以回复“不客气”,还最好补充一句“如果有需要,随时可以联系我的,在这方便我比较熟悉。”

这样说就非常顺应领导的心理,因为找下属干私人事情,领导心里也会觉得有点不好意思,尤其事情比较麻烦的时候,他也担心下属会抗拒。如果你这样回复一句,听起来就很悦耳了,表示你非常愿意帮忙的态度,领导也会放下顾虑,而且会对你这个人很认可。

3、领导习惯于说“谢谢”时

除了上面两种常规情况以外,还有一种特殊情况,就是领导习惯于说“谢谢”,把“谢谢”当口头禅。

比如我以前单位的一位男领导,40岁左右,特别有绅士风度,平时总爱把“谢谢”挂在嘴边。

我们帮他收了快递,送过去办公室给他时,他会说:“辛苦了,谢谢。”

我们午休去喝下午茶,询问他是否需要带杯咖啡时,他会说:“不需要了,谢谢你。”

给我们打电话了解工作上的事情后,他也会说:“我清楚了,谢谢。”

如果是这种情况,那领导通常是一个比较好的人,我们可以灵活处理,根据领导的风格来回复即可,比如“有需要再联系我”、“我的荣幸”、“领导您太客气了,有事随时吩咐”或者回复一个玫瑰花表情等等。

身在职场,我们要学会职场礼仪,学会恰当的说话,才会跟领导更好的相处,帮助自己在职场中越走越顺。

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