【资料】物业保洁岗位技能比赛答题

一、实操内容如下：

1、推尘（3分钟）每题20分

比赛方式：室外比赛项目，采用实操方式。

（1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液，晾干备用。

（2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面；或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。

（3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落，用扫帚配撮箕彻底清理干净。

（4）操作时，左手应执一张润毛巾。

（5）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。

2、拖拭（3分钟）每题20分

（1）拖把放于水桶内，桶内溶水1/2，摆放警示牌。

（2）拖把分半拧干，以不滴水为宜。

（3）按先边缘，后中间的顺序。

（4）脚步与两肩同宽进行拖拭。

（5）拖拭完成后，将拖把放于水桶内，用毛巾收取地面的杂物和水迹。

（6）地面光亮无污迹、无污垢、无明显水迹。

3、玻璃刮拭：（4分钟）每题20分

（1）排放指示牌，垫布。

（2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面

（3）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面。（两面皆要刮拭）

（4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。

（5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。

（6）工具清收整齐，放于边上。

（7）收起垫布，收干净地面上的水迹。

备注：所有工具由统一发放的工具进行操作，不得自带。

二、知识问答比赛内容如下：

（一）简答题：

1、依据清洁剂性质常用的可以分为几类？

2、简述洁厕剂适用范围及注意事项？

3、物业清洁保养工作有几个重要阶段？

4、简述中性清洁剂的性质？

5、常用酸性清洁剂的性质？

6、常用的中性清洁剂有哪些。       

7、常用酸性清洁剂有哪些？

8、常用碱性清洁剂有哪些？

9、底蜡、面蜡的主要用途？

10、静电液的用途？

11、地毯水、地毯除渍剂（碱性清洁剂）的用途？

12、碧丽珠用途？

13、空气清新剂的用途？

14、不锈钢清洁剂用途？

15、尘推主要用途？

16、刮水器的用途？

17、双面玻璃刮有几种？

18、强制刀片、云石铲刀的用途？

19、胶手套的用途？

20、镜布的用途？

21、海绵百洁布的用途？

22、伸缩杆的用途？

23、常用铝梯的用途？

24、洗地机的用途？

25、吸水机的用途？

26、吸尘器的用途？

27、常见玻璃有几种？

28、简述室内办公桌清洁的要求？

29、简述生活垃圾的收集标准？

30、公区室内墙砖清洁维护频率？

31、消防通道墙面清洁维护频率？

32、石材地面清洗时应选择哪些清洗设备？

33、办公区域电器清洁要求？

34、园区高杆灯的清洁维护频率？

35、园区外围、广场地面清扫主要工具、用具有哪些？

36、 园区景观水体清洁维护标准？

37、 室内陆面拖拭时的清洁工具用具有哪些？

38、 常用的尘推规格有几种？

39、休闲桌椅清洁标准？

40、标识牌清洁标准？

41、灯具清洁标准？

42、排水沟清洁标准？

43、岗亭清洁标准？

44、绿化带清洁标准？

45、楼层大堂清洁标准？

46、车库地面清洁标准？

47、公区设施设备清洁标准？

48、屋面天台清洁标准？

49、公区清洁时的要求？

   

（二）判断题：

1、尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用。 （×）

正确答案：提前3-5小时喷上静电液晾干备用。

2、进行玻璃清洁时，需要玻璃清洁剂配合使用。（√）

3、在进行地面拖拭时，首先应该全面清扫一次，然后进行拖拭。（√）

4、办公区域清洁电脑表面时，可以使用湿毛巾进行擦拭。（×）

正确答案：应使用干毛巾。

5、室内中空玻璃清洁时，应依据玻璃厚度，选用适用的双面玻璃刮进行清洁。（√）

6、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择软毛刷进行。（×）

正确答案：尼龙刷。

7、常用的地刷机刷盘有三种。（×）

正确答案：两种。

8、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡。（×）

正确答案：上蜡后应进行抛光。

9、每月应对小区公区水、电井间进行一次全面清洁。（√）

10、普通住宅小区，园区入户大厅玻璃门清洁标准：每月一次。（×）

正确答案：每周一次。

11、使用地刷机进行地毯清洗时，应用洗涤剂进行清洗。（×）

正确答案：应该使用地毯专用清洁剂。

12、管理处设置的职能部门有工程、客户、保安、保洁。（×）

正确答案：工程、客户、保安、保洁、绿化。

13、参加这次物业技能比赛的是：保安、保洁、工程、客户。（√）

14、毛巾的正确使用为对折8面使用。（×）

正确答案：应该16面使用。

15、本次保洁专业技能比赛实操项目是：地面拖拭、地面推尘、玻璃刮拭。（√）

16、开荒清洁常用的清洁剂是草酸、硫酸或盐酸。（×）

正确答案：有草酸、沙浆清洁剂等。

17、普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是销售阶段和使用阶段。（×）

正确答案：是开荒阶段和装修阶段。

（三）评分标准：（共计100分）

（1）自我介绍形象展示2分钟；（满分10分）

（2）参赛队伍组织纪律考评；（满分10分）

（3）实操展示（满分60分）正确完成一项比赛20分，操作错误不得分；

（4）基础知识问答（满分20分）

每队必答五道题，每题4分；答错不得分。