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为提高物业够公司保洁管理水平和服务质量，进一步规范保洁服务工作，明确保洁员岗位职责，特制订本手册。本手册包括保洁岗位职责、保洁管理制度、保洁工作流程思想内容，是物业公司编写保洁操作手册的良好参考范文。 项目主管职责 一、项目主管向公司负责，向公司总经理负责。 二、负责项目的整体运营及管理工作，并定期向公司总经理汇报运营及管理状况。 三、组织召开项目上的工作例会，传达公司会议精神。 四、每天必须开早会，指出白班与夜班出现的问题，落实周计划或月计划。 五、做好项目全体人员的管理工作，并定期开展业务技能培训、考核。提高员工的业务技术水平。 六、做好与店方的协调、沟通工作，发现问题及时解决，重大问题及时向公司汇报。 七、严格落实好材料的进出货管理，以及保证原材料的质量 八、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。 九、每月25号制定下月材料计划并报办公室审批。 十、搞好成本核算，每月月底对原材料进行盘点。 十一、完成领导交办的各项临时工作。 保洁领班职责 一 、项目领班向主管负责，对项目负责。 二、掌握所属员工的思想动态和工作情况，定期向主管汇报。 三、负责安排员工作班次、工作时间及节假日轮休。 四、检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。 五、检查所辖区域是否整洁干净，发现问题及时纠正、处理。问题较大的向主管汇报。 六、检查、督导清洁设备的使用、保养情况。 七、定期对员工进行业务培训。 八、带头并督促员工执行公司的各项规章制度。 九、完成公司交给的其它各项临时工作。 保洁员工职责 一、服从领班的管理和工作安排，自觉遵守公司的各项管理制度。 二、熟悉、灵活使用各工具及礼貌用语。 三、保证所辖区域的卫生达标，完成领班下达的工作。 四、熟悉所辖区域的工作流程及周期工作计划，保证服务质量达到公司的要求。 五、报告并上交在所辖区域内所拾获的任何顾客遗失物品。 六、发现设备、工具有损坏时，及时报修。 七、完成领导交办的各项临时性工作。 物业保洁交接班制度 为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。 一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。 二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明；本班的事情明；物品器械清点设备运行情况明； 三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清；下班交待的问题清；物品器械清； 四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理； 五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交接； 六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。 七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。 八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查，如发现有疑问，及时向上一班核实；规定时间后发现的事情由当班人员自己负责（一般规定时间在半小时内）。 工具的交接： 一、工具的管理与发放，有主管登记造册，统一管理。 二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。 三、主管每周清点一次各岗位工具。 四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责任人，有当班领班和主管承担。 保洁岗位职责及工作程序 为保证明湖店及不见不散两个项目的工作，更好的开展，更加条理性，也为了以后更顺利承接别的，特别总结和制定本职责和程序。 大厅保洁员职责： 1、按时上班，着装整洁干净。 2、班前例会，听取领班及领导的工作安排。 3、上班前查看工具的数量及有无损坏。 4、特别注意小厅卫生和零区卫生，大厅保证10分钟用尘推推一次（白班可20-30分钟一次）。巡视大厅注意茶几上的烟灰缸及沙发的卫生。 5、在客人不多的情况下，可擦拭花盆及花叶（主要是白班）。以及对沙发和踢脚线等的抹尘。 6、在大厅遇到客人或上司，一定要热情打招呼。 7、遇到客人在大厅呕吐一定要以最快速用刮刀刮干净，再用拖把擦干净。 8、不断巡视大厅每个角落卫生，做到及时清理。 走廊及公共区域保洁职责： 1、按时上班，着装整洁干净。 2、班前例会，听取领班及领导的工作安排。 3、上班前查看工具的数量及有无损坏。与上一班交接清楚。 4、上线后把区域的镜面、绿植、楼梯扶手检查一遍，时刻保持楼道内的卫生。 5、在公共区域内碰见顾客要热情问好。 6、遇到紧急境况要及时处理，如顾客在区域呕吐或有酒洒在公共区域等。处理不了的及时上报领班协助。 卫生间保洁职责： 1、按时上班，着装整洁干净。 2、班前例会，听取领班及领导的工作安排。 3、上班后和上一班次交接清楚，去仓库领取所需物料。 4、客人在比较多的情况下，以地面、镜面、台面为主。 5、时刻保持镜面、地面、小便池、大便池等干净，卫生间内没有异味。 6、下班前把卫生间总清一遍。 清包人员岗位职责： 1、按时上班，着装整洁干净。 2、班前例会，听取领班及领导的工作安排。 3、上班后和上一班交接清楚，还有哪些包房没有清理。 4、清理时先清理好清理，以“三面一线干净”（地面、沙发面、桌面、话筒线）为标准。 5、初清时一定要快速，小包不得超过2分钟，大包不得超过5分钟，凌晨两点之后每个房间都需要刮地。 6、在楼道碰到客人热情问好，在包房捡到物品一定要上交。 白班工作程序: 1、班前会（7:45--8:00），主管及领班带领，提出工作中的不足，和夜班交接。 2、分班总清（8:00--12:00）。主要以两个人为一组，把夜班遗留的包房彻底总清。按照总清标准及总清计划，有秩序的进行。 3、吃饭（12:00--12：30）。 4、分区域。男女洗手间各一人，大厅一人，走廊及清包人员按情况而定，随时调动。 5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。 6、下班前把工具清理干净。 夜班工作程序： 1、班前会(19:45--19:55），强调应该注意的问题。和白班交接班。 2、分班上岗。大厅一人、男女洗手间各两人，各楼道各一人，女洗手间在不忙的情况下，带着楼道卫生。 3、吃饭时间（01:00--02:00），分两组吃饭，吃饭时区域卫生及卫生间卫生质量不能下降。 4、（02:00--04:00）区域员工撤下，全体人员去清包（主要集中在2楼，内保负责1楼）。有部分人员和店内人员去抹尘（不见店），两人清包，两人刮地。 5、（04:00--06:00）分配个别员工到各个区域（比如：明湖三楼、五区），把留的包房比较多的区域清理一下。 6、（06:00--07:00）把包房全部清理完毕。 7、（07:00--08:00）总清一个楼层，（一般明湖是2楼，不见是3楼），按照总清标准及总清计划进行。 8、总清期间指派一员工把工具清理干净。 物业仪容仪表制度及行为规范 为了进一步提升公司服务和品质，特制订本公司仪容仪表制度及行为规范。 （一）仪容仪表规范： 女士仪容仪表标准： 1.头发整齐清洁，头发应保持自然色，不得漂染夸张发色。刘海必须在眉之上，不可染彩发，不得戴装饰假发。长发必须束起。不能喷过多发胶。后脑勺长发应盘起来。 2.不准佩戴珠宝首饰，必须化清雅自然淡妆。 3.穿着公司统一配发的工装，大小合身，保持其干净整洁。不得有任何污迹。特别是衣领和袖口。不能有明显破损、皱痕或掉扣现象。穿黑色布鞋，并保持干净。 4.员工铭牌是工装的一部分，必须佩戴在工装左上方。 5.保持双手清洁，不得留长指甲，只可涂透明指甲油。 6.穿深色袜子，不得破损及跳丝。 7.上班时间不得，涂抹气味较大的药膏。上班前不得吃任何异味较大食品（如葱、蒜等）。 男士仪容仪表标准： 1.头发整洁，前不过眉，后不过衣领，鬓角不过耳中。不能剃光头，不能留长发，不得染彩发。 2.不准佩戴任何珠宝首饰。 3.勤洗脸，刷牙，勤洗澡，保持良好精神面貌。 4.穿公司统一配发的工装，大小合身，保持干净整洁。特别是衣领和袖口。不得有异味。不能有明显破损、皱痕或掉扣现象。 5.保持双手整洁，不得留长指甲。不准留胡须。 6.穿深色袜子，并保持其干净，不能破损和跳丝。 7.不准涂抹气味较大药膏。上班前不得吃任何异味较大食品（如葱、蒜等）。 （二）行为规范 1.遵守员工守则和公司制度。 2.不迟到，早退，遇风雨天气提前半小时到岗。 3.爱护工具，节约物料，不私自“使”“用”“藏”用品。 4.时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，不喧哗，不嬉戏。 5.走路要稳，两人以上要列队。上楼梯时要礼让顾客先走，不得与顾客在楼梯上同时行走。 6.上岗期间不吸烟，不能聚众聊天，不准谈论与工作无关的事情。 7.主动为顾客提供服务，在任何情况下不能与顾客争执、吵架，做到骂不还口。 8.员工应在指定的工作范围内工作，不准串岗。因工作需要，应先得到上级领导许可。 9.不倚墙靠物，不背手、袖手、插手。 10.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人生疑的行为。 11.精神振作，举止端正，工作态度不卑不亢。 物业保洁惩罚制度 1、上班签到、下班检查早退情况，；违者员工每次扣发十元，领班以上管理人员每次扣发二十元。 2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周最少洗涤一次，员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物等违背仪容仪表制度的行为，每一款违章一次扣奖金十元。 3、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除。 4、不接待与工作无关人员，上班前不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，，违者罚款三十元；未经许可，不得动用甲方设备，违者根据甲方要求处罚，工作中有客人经过时，应立即停止工作让其通过，违者罚款二十元。 5、无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时上缴甲方，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资，责任一律自负。 6、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按旷工处理。 7、上班时间严禁打私人电话；发现一次，罚款十元。 保洁考勤制度 1、各工作点上班时间根据实际情况确定；特殊情况由领 班请示公司后可临时安排，每个月由领班排除休班表。 2、建立考勤登记表，有主管负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！ 3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除。 4、 请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得 超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假 。 5、 无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！ 6、 请病假应持医院证明，否则按事假处理。 7、 遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！ 休假制度 （一）、鉴于本行业的特点，员工无固定休息日，实行轮休制。 （二）、本公司其它休假分为事假、病假、工伤假、婚假、产假、丧假及国家法律法规规定的特别假，又分有薪假与无薪假。 （三）、本公司除国家规定的假期外，其他的给假具体规定如下： 1、事假：凡因有事确实无法上班者，必须本人亲自办理，并提前提出申请。 2、病假：因病经医院证明确实不能上班者，须呈医院证明办理请假，医疗期满后应及时上班，否则以旷工论处，请病假经核准者，依规定扣减其薪资。 3、工伤假：因执行公务而受伤，应及时报告并呈医院证明，办理请假，医疗期满后应及时上班，否则以旷工论处，工伤假期间享受基本工资，（事后由出事部门填写《工伤事故报告单》），因违反安全操作规则作业致使受伤的不享有工伤假。 4、婚假：本公司员工，凡在公司工龄满一年者，可享受有薪婚假3天（相应一次性休完，并在请假单后附结婚证明）； 5、产假：本公司女职工凡在国家计划内生育者，可享受90天的产假，产假期间享受基本工资（但须呈医院出具的产假证明）； 6、丧假：本公司员工，如遇其直系亲属丧亡，可享受3天有薪丧假（但应附直系亲属丧亡证明）； 7、本公司员工请假期满未续假或不履行续假者，除确因病或临时发生意外等不可抗力原因外，均以旷工论处。 （四）、因故必须请假者，应事先填写『请假单』,方可离开工作岗位;如遇急病、工伤或临时重大事故，必须在当日内委托同事或亲属请假，或以电话形式报告部门主管代为办理。事后补相关请假手续。 （五）、请假流程 申请人填写请假单--报请领班--报请主管批准--报办公室备案 （六）、请假单使用须知 请假单核准后，一天内送至人事部门登记并统一保管，一日未缴交者，以旷工论处； 保洁工作标准 一、大厅标准：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用抹布擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。 二、卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。 三、走廊标准：地面无烟头、纸屑等杂物，地面无污迹，走廊玻璃无水迹、手印、污渍。 四、包房标准：话筒线干净，无酒渍，桌沿不沾手，门及门框无胶渍，无漆点，触摸光滑有光泽，门沿上无尘土。地面无污渍，无尘土，无胶点，不粘脚，有光泽。地脚线无尘土，有光泽，无胶渍。 附：清洁剂的使用 1、洗手液 外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激 是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。 2、祛臭剂 祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气 使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。 3、空气清香剂 能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用 本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40℃。 4、全能清洁剂 全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用 在使用浓度下，对皮肤无伤害。使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。 5、不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂 使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。 6、玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点 使用时将本品稀释20～60倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。 7、静电除尘剂 为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁 将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。 8、洁厕灵 用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净 使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。 9、去污粉 用于清除污渍 将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗干净，注意防潮。 保洁工具的使用培训 1、目的 确保公司所有员工正确的使用工具，达到统一规范的目的 2、适用范围 公司所有业务部门的员工 3、职责 3.1保洁 部主管及培训科负责工具正确使用的培训和督导工作。 3.2保洁部领班负责协助主管及培训科做好培训、督导工作 3.3清洁工负责依据本规程所要求的对清洁工具进行正确的使用 4程序要点 4.1扫把 扫把是扫除地面垃圾和灰尘的常用工具 清洁保养工作由各种作业组成，看起来复杂,一般情况有“扫”、“抹”、“拖”、“洗”几种情况。 4.1.1扫把的用法 扫把的操作要领 a扫把的握法（长柄扫把） 用一只手的大拇指在扫把端上，并用其他四指握住，另一只手则在下方30-40公分处握住，这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具（短扫把除外）； b上身向前微倾，但不可太弯曲，这种方法不易疲劳； c扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起，地面灰尘较多时，以手拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。 4.1.2扫把方式 a为了不踏垃圾，应不断向前方清扫； b从狭窄处向宽处清扫，从边角处向中央清扫； c室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫； d将桌下的垃圾向宽的地方清扫； e清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去； f若垃圾、灰尘较多时，要随时将其扫入垃圾铲（撮子），不要总是推着垃圾、灰尘往前推。 4.1.3清洁中注意事项 a一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫去的垃圾和灰尘； b扫把容易沾附棉状物，应经常用毛刷子或梳子等工具将其祛除； c经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直； d地面上粘着口香糖、胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖净； 4.2毛巾的用法 “抹”是去除灰尘和污垢的重要方法，是清洁保养中最基本的作业之一。 4.2.1用抹布擦拭的几种方法 a干抹：有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹。可用干抹擦拭，操作时要轻擦，以去除细微灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电黏附灰尘； b半干擦：对不宜经常湿擦的表面，但干擦又难擦净的，可用半湿半干抹布擦拭； c油处理抹布法：用少许石油类油浸渍抹布，这种抹布粘灰尘效果好； d湿抹：去除建筑物表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛用湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好，使用时要经常冲洗脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，抹布不可浸水过多； e加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭，擦拭后再用洗净的抹布去残留的清洁剂。 4.2.2抹布的使用方法 a抹布以选用柔软、吸水力强，较厚的棉制毛巾，使用时将毛巾折三次叠成8层，正反16面正好比手掌稍大一点； b折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干再用，注意不可用脏布反复擦拭。否则会损伤被擦物表面，也不容易擦干净物品； c将作业所需的数条毛巾预先拧干备用，以提高工作效率； d擦拭一般家具的抹布，擦拭饮食用具的抹布和擦拭洗手间、地面的抹布等必须严格分开专用； e擦拭时应遵从“从左到右（或从右到左）、先里后外、先上后下”的原则，将被擦拭物全部均匀的擦遍，不要落下边角，不要漏擦； f有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。 4.3垃圾铲（撮箕） 撮箕是收集垃圾的常用工具，一般分为两类：带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾，使垃圾不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾。不带盖撮箕则能装较多的垃圾，携带不带盖撮箕行走时则用扫帚挡住撮箕口防止垃圾散落。 4.4地拖 地拖是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三种：圆型布条地拖，扁型活动式地拖和除尘地拖（尘推） 4.4.1圆型地拖是将布条或线绳做拖布头扎在木柄上，浸水并拧干后，即可用以拖擦地面。 4.4.2扁型活动式地拖是用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方便，它有轻便易于更换拖布头，便于拖擦边角，便于浸水压干等优点。 4.4.3尘推的拖布头为扁状椭圆型，可套在拖布架上，便于清洗更换，尘推主要用于各种高档地面推尘，以保持地面光亮，尘推罩要经常更换清洗，保持自身洁净。 4.4.4地拖的使用方法 地拖是清洁保养中最常用的工具之一，拖擦地面是清洁保养中的基本动作。 地拖不仅是擦洗工具，还用于地面上涂抹、保护剂等。 a地拖的握法 与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握住下方30--40公分处。 b姿势 要自然，不要太向前弯曲，以免容易引起疲劳。 C拖法 原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字型，在角落处可用直拖等相应方法。地拖每来回拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖干净面都用到。使用扁型地拖时，先用一面用脏后再反面使用，两面都脏了，用清水洗净拧干后再用。 d洗地拖 将地拖头全部放入桶中，上下抖动，左右来回转动，并在地拖桶上的地拖罩挤压脏水。 e拧干方法 用脚按住把柄或有臂夹住把柄，把地拖头分成两半，左右手各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干后再拧一半，或如果用榨干器挤压最好。 4.4.5作业进展方式 a用手按在洗净的地拖上，仔细擦净踏脚板； b采用左右挥动方式，边拖边后退或边拖边前进，尽量不要踩踏已擦过的地方； c先拖擦角落，后拖擦中央； d原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口处进展，注意不要使地拖碰到墙壁； 4.4.6地拖拖抹的各种方法 a干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面抹去地面上的水迹； b半干拖：用半湿半干的地拖擦拭地面，用这种方法既可以除去地上的灰尘、污垢，又可以不使地面留下水迹，使地面失去光泽，如在打了蜡的地面，就要用半干拖； c尘推的使用：尘推的握法是右手在上，左手在下，相隔30公分，双手心向下，平稳向前推。使用尘推时要自然，不要太向前弯曲，以免容易引起疲劳。 尘推是种特殊地拖，由尘推罩和尘推架组成，使用时为了增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推罩上加上静电吸尘液（一种石油类物质）既简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮，尘推时要注意尘推不要离地。 加牵尘液应在尘推半干的时候在尘推上均匀的洒上牵尘液，并密封一个晚上第二天使用效果最佳。 d水拖：将地拖浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢，水拖是通过洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干净，但水分过多，反而有可能弄脏地面，因此要适度掌握拖擦地面，如留下水迹，应将之拖干； e加清洁剂拖擦：为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水淘干净拖把再拖一次地面，除去残留清洁剂。 4.4.7工作中注意事项 a拖头必须经常投洗，不可用脏地拖拖擦，已经用旧的拖头容易碎落，要及时更换，新拖头应浸湿后再使用； b在移动地拖时，不要扛在肩上或在地面上拖着走，以免碰到他人或墙壁玻璃等，为了避免地拖头的脏水滴在地面上，应放在水桶内提着一起走； c办公室、食堂、卫生间等各种使用的地拖应分别专用，不会混在一起； d地拖、尘推有暂时不用时，应放在指定的地点，不可随意放在不该摆放的地方，以免影响整体美观； e作业结束后，必须将地拖洗干净，把地拖理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用。否则地拖头易腐烂。 4.5橡胶刮（又名刮玻器） a专门用于擦拭玻璃的橡胶刮叫做玻璃刮，一般柄较短，如需要刮高处的玻璃,则要使用伸缩杆,操作便于用力，用力均匀，擦拭效果好。 b玻璃刮是用铝合金铁板和橡胶刮条组成的，是清洁保养的主要工具。 c用于清洗地面的橡胶刮叫水刮，手柄长，橡胶条较大较长。（也叫推水器） 4.6涂水器（也叫上水器，羊手套） 羊手套，必须与涂水器一起用，是擦拭玻璃的主要工具，清洗玻璃时，先用羊手套将配好的清洁剂涂抹在玻璃上，再用玻璃刮刮净，玻璃刮和涂水器合在一起，简称玻璃工具。 4.6.1玻璃工具的用法 清洗玻璃是清洁保养中最基本之一，玻璃清洗是清洁保养的基本操作，其规程是： a将玻璃水或多功能全能水按比例稀释好； b将羊毛套（抹水器）浸入清洁剂溶液中，待充分吸入后，用手轻轻捋一下，以不滴水为宜，均匀涂抹在玻璃上，涂抹时，一般由上往下抹，横向移动，每次抹痕要交叉相压，以防漏涂抹； c用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动，一次刮净一行，用湿抹布、抹净玻璃刮后，再刮另一行，刮完后，用抹布将玻璃框擦净； d整个玻璃刮干净后，把四周框的窗槽抹干净； e刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上，若有脏水滴下，要用毛巾抹净。 4.7双面擦（又名擦玻器） 双面擦一般用于小型玻璃的清洁，又叫擦玻器，分轻磁或重磁，轻磁的擦厚玻璃，重磁的擦薄玻璃。 4.7.1双面擦的使用方法 a根据玻璃的厚度选择应使用轻磁或重磁的双面擦； b用水浸透双面擦，在双面擦的百洁布上滴上数滴玻璃清洁剂或洗洁精，搓擦几次使药水稀释均匀的分布在百洁布上； c把准备好的双面擦分开吸咐在玻璃的里外两面，有绳的一面在外面，有手柄的一面在里面，方便操作； d擦拭时应从上至下，手臂呈圆弧型挥动，一刮盖一刮的擦拭，中间不要留下空档，以免干了以后留下污迹； e玻璃擦干净以后用毛巾擦干净窗框。 4.7.2注意事项 a使用前应检查双面擦上有没有沙粒、钢丝沫，如有应先清理干净，以免划伤玻璃； b使用双面擦时一定要把绳扣套牢在手上，（特别是在高层作业时）以免坠落伤人或摔坏双面擦； c使用双面擦时，以不滴水为宜，如有滴水，应用毛巾垫在下面以免水滴地污染地面； d使用时应小心轻合，避免夹伤手 4.8喷雾器 喷雾器是擦拭玻璃、家具、墙壁饰物和喷药杀虫消毒的工具，清洁保养常用有两种：手压小喷雾器和背挂式大喷雾器，前者用于擦拭玻璃、家具、墙壁饰物等，后者用于喷药杀虫、消毒。 4.9梯子 梯子是清洁保养中常用工具之一，一般又铝合金制成，按长短分为1-10米，按级数分为3-13级。 4.10擦拭用品 毛巾，是清洁保养中最基本的工具，用途最多，最广泛，基本用法见清洁用品的操作。 抹布、垫片是清洁中常用的，抹布一般用于墙身、窗台、桌面等抹尘，垫片一般用于地面污渍、刮痕的修补清洁，垫片分洗地垫、抛光垫，颜色分黑、红、蓝、白等几种，规格从16``-24``等。 4.11去污用品 刷子（包括长短）、百洁布、钢丝球、胶手套、皮抽子； 刷子分为：长柄刷、马桶刷、手刷、木衣刷； 胶手套分为：耐酸性胶手套、手术用胶手套、一般性胶手套等。 4.12开荒工具及喷洒工具 刀片（包括刀架）铲刀、钢丝棉、砂轮、砂纸、水桶、喷壶、水勺、鸡毛掸子 4.13升缩杆 专门用于高处玻璃清洗等，一般分为二节、三节，长度一般为3-9米。 4.14推水器 用于地面积水，本品是橡胶，一般用于车场、地面冲洗后用。 |
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