转眼间来到2020,阅读似乎对于现代生活来说是一件奢侈的事情。碎片化的阅览方式、智能的电子产品占据着我们的时间。 不知何时,很多高级酒店返璞归真,也开始鼓励人们多阅读,甚至在酒店内开设了书屋。比如南京圣和府邸豪华精选中的行者书屋(据说是国内五星酒店中藏书量最多的)。 又如上海建业里嘉佩乐的图书馆(永不缺席的Capella Library,是每一家嘉佩乐酒店的标配) 相信这两家酒店有不少璞粉去过,但是你有静下心来在library中阅读过吗?对于酒店控来说除了亲自体验酒店外,也有很多关于酒店的书籍值得看哦! 《四季酒店:云端筑梦》 20世纪最富有创造力的酒店经营者 四季在酒店业的地位举足轻重。去过好多次西子湖四季,无论杭州开多少家顶级酒店,四季依旧是隐逸在西湖中的泰斗。 于是我想要了解四季是如何做到如此极致,看了这本书之后一发不可收拾。一个移民的孩子,没有任何酒店业的从业背景,是怎么从无到有,一手创建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢? 年轻时的伊萨多·夏普先生和很多人一样,爱电影、追求女孩,但作为一个建筑商,他更善交有识之士,轻视建筑,重视景观。他非常注重体验,不断拓展视野,也在自己不断成长的过程中结交到更多优秀的人,这都是无可取代的宝贵财富。 四季酒店在建立初期便开创了一系列标志性的服务,包括全天候洗衣服务、一小时熨烫服务、夜间擦鞋服务等。1980年,四季在北美首创欧陆式礼宾服务。四季也是全球极少几家率先在客房与套房中设置迷你吧台的酒店......真正地把五星级酒店的“服务”推向了极致。 这四十多年酒店经营的传奇人生也启发了我,每次出去住酒店的时候会特别关注一些背后的故事,你会发现这真的是一件有趣的学问! 《毫无保留:一句承诺成就万豪传奇》 从街边餐馆到全球最大酒店集团 酒店业应该没有人会不知道万豪集团。2015年轰动全酒店界的大新闻,莫过于万豪国际集团收购喜达屋,成为业内当之无愧的翘楚。 万豪集团的确是个传奇,而这本由小万豪先生(J. W. Marriott,Jr)撰写的《毫无保留》,讲述了他是如何将万豪从一家只有9张凳子的街边小餐馆发展成为全球最大酒店连锁集团,这位酒店业巨头掌门人也在书中袒露了在酒店业的毕生所学。 1927年,新婚燕尔的维拉德·马里奥特和爱丽丝·马里奥特夫妇共同在华盛顿繁华的第14大道开了一家仅有9人座的街边小店专售根汁汽水,而这个类似路边摊的小店正是如今万豪国际集团(Marriott)的雏形。 ▲1927年,马里奥特夫妇的餐馆 “读万卷书,行万里路,识万般人”。 这是小万豪先生很喜欢的一句中国谚语。他曾经在2012年3月的万豪全球总经理大会上分享过8个字母的“成功秘诀”,十分耐人寻味。 M——就是“更多”(More) A——就是“勤于发问”(Ask) R——就是“心怀敬意”(Respect) R——就是“认可”(Recognition) I——就是“创新”(Innovation) O——就是“机会”(Opportunity) T——就是“坚毅”(Tenacity) T——就是“时间”(Time) 你有没有发现这8个字母连起来组成的“MARRIOTT”,正是万豪的英文名称。书中有很多发家故事和经营细节,喜欢万豪的朋友们一定要看看。 《希尔顿家族:永恒的酒店帝王》 不仅仅是酒店大王的希尔顿家族 的确,我第一个认识的酒店集团品牌就是希尔顿,但不是因为酒店本身,而是小时候看八卦杂志的时候才知道原来”老一代网红鼻祖“Paris Hilton是希尔顿集团的千金。 ▲paris小时候与祖父
▲康拉德·希尔顿的长子与伊丽莎白·泰勒
此类讲述酒店品牌发家史的书籍还有很多,比如讲述雅高集团的《雅高——一个银河系的诞生》、讲述中国酒店宾馆行业标杆的《一家酒店和一个伟大的时代:白天鹅宾馆传奇》以及“香格里拉之父”的传记《郭鹤年自传》...... 《究极之宿:加鹤屋的百年感动》 日本版海底捞:极致服务 有人说这是一个让海底捞都望尘莫及的服务,这就是曾连续30年获得日本专家票选饭店及旅馆的第一名的加贺屋旅馆。 不仅是日本皇族喜爱的旅馆,也是日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆。超过100年历史的加贺屋,有着说不完的辉煌历史和传奇故事。 这些故事都是基于无微不至的待客之道和风靡全日本的“女掌柜文化”。在日本“服务”得到了最变态的定义和执行。亲切微笑、善解人意、体贴周到都是最微不足道的基础。 每位管家都要负责从搬运行李到敬茶上菜到铺好被褥一系列服务,而且还要多才多艺,茶道、花道、舞蹈...拉门要分三次打开;送客要挥手到客人看不见为止;枕头有8种、浴衣有12个size;客人的投诉就是旅馆的财富...... 看着这些文字才发现书名取得真没错,着实是“究极之宿”,以后再去日本我也要去体验一下这种日式极致的客房服务。 《旅行从客房开始》 手绘各国客房 深入酒店设计
年近七旬的日本建筑师浦一也,由祖父启蒙,对旅馆房间产生热爱,几十年来巨细靡遗地观察、纪录着各国客房的样子。 法国、西班牙、意大利、美国、中国、日本、不丹、斯里兰卡……从五星级酒店到街边小旅店,都化为浦一也笔下飘逸淡雅的画作和朴素耐读的文字。 一张张扎实的画稿,专业中不失浪漫,仿佛可以身临其境,真实地捕捉到宿泊在各式客房中的感受。 作者的文笔轻松有趣,仿佛像是一个旅行博主在“吐槽”各国酒店,手绘稿也非常有可看性。 《隐居·在旅馆》 将安缦捧上神坛的一本书 这本书的作者是个不折不扣的安缦控,也可以说它把当时还不温不火的安缦捧上了神坛。凤凰卫视梁文道的节目《开卷八分钟》也推荐过这本书。 叶怡兰在《隐居在旅馆》书中说道:”我是一个对居家有很多梦想的人,想要住可以看到海的房间,想要有壁炉,想要有露天游泳池……可是以我的能力,我今生都不可能住在这样的房子里,可是透过那些旅馆,我的所有梦想都通通实现了。” 我们常说酒店从来都不是一个Location,而是一个Destination。如果你暂时不能睡遍世间酒店,跟着作者的笔触开开眼界也好。 部分目录: 北京·安缦颐和:初秋,红楼梦里荣国府 伊豆·arcana:细嚼慢味,食与泊的极致美景 京都·Hyatt Regency Kyoto:古都里的一抹温暖缤纷 THE DOME:海上旭日道早安 普吉·Trisara:这不是Aman,是Trisara独有的时尚气派 |
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