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6本酒店控必修的“圣经读物”,原来是这本书把安缦捧上神坛?

 标准生活 2020-07-18

转眼间来到2020,阅读似乎对于现代生活来说是一件奢侈的事情。碎片化的阅览方式、智能的电子产品占据着我们的时间。

不知何时,很多高级酒店返璞归真,也开始鼓励人们多阅读,甚至在酒店内开设了书屋。比如南京圣和府邸豪华精选中的行者书屋(据说是国内五星酒店中藏书量最多的)

又如上海建业里嘉佩乐的图书馆(永不缺席的Capella Library,是每一家嘉佩乐酒店的标配)

相信这两家酒店有不少璞粉去过,但是你有静下心来在library中阅读过吗?对于酒店控来说除了亲自体验酒店外,也有很多关于酒店的书籍值得看哦!

四季酒店云端筑梦

 20世纪最富有创造力的酒店经营者 

四季在酒店业的地位举足轻重。去过好多次西子湖四季,无论杭州开多少家顶级酒店,四季依旧是隐逸在西湖中的泰斗。

于是我想要了解四季是如何做到如此极致,看了这本书之后一发不可收拾。一个移民的孩子,没有任何酒店业的从业背景,是怎么从无到有,一手创建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢?

年轻时的伊萨多·夏普先生和很多人一样,爱电影、追求女孩,但作为一个建筑商,他更善交有识之士,轻视建筑,重视景观。他非常注重体验,不断拓展视野,也在自己不断成长的过程中结交到更多优秀的人,这都是无可取代的宝贵财富。

四季酒店在建立初期便开创了一系列标志性的服务,包括全天候洗衣服务、一小时熨烫服务、夜间擦鞋服务等。1980年,四季在北美首创欧陆式礼宾服务。四季也是全球极少几家率先在客房与套房中设置迷你吧台的酒店......真正地把五星级酒店的“服务”推向了极致

这四十多年酒店经营的传奇人生也启发了我,每次出去住酒店的时候会特别关注一些背后的故事,你会发现这真的是一件有趣的学问!

毫无保留一句承诺成就万豪传奇

 从街边餐馆到全球最大酒店集团 

酒店业应该没有人会不知道万豪集团。2015年轰动全酒店界的大新闻,莫过于万豪国际集团收购喜达屋,成为业内当之无愧的翘楚。

万豪集团的确是个传奇,而这本由小万豪先生(J. W. Marriott,Jr)撰写的《毫无保留》,讲述了他是如何将万豪从一家只有9张凳子的街边小餐馆发展成为全球最大酒店连锁集团,这位酒店业巨头掌门人也在书中袒露了在酒店业的毕生所学。

1927年,新婚燕尔的维拉德·马里奥特和爱丽丝·马里奥特夫妇共同在华盛顿繁华的第14大道开了一家仅有9人座的街边小店专售根汁汽水,而这个类似路边摊的小店正是如今万豪国际集团(Marriott)的雏形。

▲1927年,马里奥特夫妇的餐馆

“读万卷书,行万里路,识万般人”。

这是小万豪先生很喜欢的一句中国谚语。他曾经在2012年3月的万豪全球总经理大会上分享过8个字母的“成功秘诀”,十分耐人寻味。

M——就是“更多”(More)

A——就是“勤于发问”(Ask)

R——就是“心怀敬意”(Respect)

R——就是“认可”(Recognition)

I——就是“创新”(Innovation)

O——就是“机会”(Opportunity)

T——就是“坚毅”(Tenacity)

T——就是“时间”(Time)

你有没有发现这8个字母连起来组成的“MARRIOTT”,正是万豪的英文名称。书中有很多发家故事和经营细节,喜欢万豪的朋友们一定要看看。

希尔顿家族永恒的酒店帝王

 不仅仅是酒店大王的希尔顿家族 

的确,我第一个认识的酒店集团品牌就是希尔顿,但不是因为酒店本身,而是小时候看八卦杂志的时候才知道原来”老一代网红鼻祖“Paris Hilton是希尔顿集团的千金。

▲paris小时候与祖父


这个家族的八卦真的多到看不完,这本书中也有提到一些希尔顿家族第三代和第四代众多人物的种种故事。

▲康拉德·希尔顿的长子与伊丽莎白·泰勒


当然重点还是希尔顿的发家史。从美国西部淘金时代开始的家庭小旅馆,到纽约第五大道的奢华极致酒店。希尔顿家族历经近一个世纪的创业奋斗史,看似轻描淡写的表达,实则是难以体会的艰辛。

此类讲述酒店品牌发家史的书籍还有很多,比如讲述雅高集团的《雅高——一个银河系的诞生》、讲述中国酒店宾馆行业标杆的《一家酒店和一个伟大的时代:白天鹅宾馆传奇》以及“香格里拉之父”的传记《郭鹤年自传》......

究极之宿:加鹤屋的百年感动

 日本版海底捞:极致服务 

有人说这是一个让海底捞都望尘莫及的服务,这就是曾连续30年获得日本专家票选饭店及旅馆的第一名的加贺屋旅馆。

不仅是日本皇族喜爱的旅馆,也是日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆。超过100年历史的加贺屋,有着说不完的辉煌历史和传奇故事。


这些故事都是基于无微不至的待客之道和风靡全日本的“女掌柜文化”。在日本“服务”得到了最变态的定义和执行。亲切微笑、善解人意、体贴周到都是最微不足道的基础。

每位管家都要负责从搬运行李到敬茶上菜到铺好被褥一系列服务,而且还要多才多艺,茶道、花道、舞蹈...拉门要分三次打开;送客要挥手到客人看不见为止;枕头有8种、浴衣有12个size;客人的投诉就是旅馆的财富......


看着这些文字才发现书名取得真没错,着实是“究极之宿”,以后再去日本我也要去体验一下这种日式极致的客房服务。

《旅行从客房开始

 手绘各国客房 深入酒店设计 


酒店除了极致的服务,设计也是重中之重。这本书很适合刚入刚的设计师以及酒店爱好者阅读。因为书中有大量的手绘图,可以帮助我们更直观看客房设计。

年近七旬的日本建筑师浦一也,由祖父启蒙,对旅馆房间产生热爱,几十年来巨细靡遗地观察、纪录着各国客房的样子。

法国、西班牙、意大利、美国、中国、日本、不丹、斯里兰卡……从五星级酒店到街边小旅店,都化为浦一也笔下飘逸淡雅的画作和朴素耐读的文字。

一张张扎实的画稿,专业中不失浪漫,仿佛可以身临其境,真实地捕捉到宿泊在各式客房中的感受。

作者的文笔轻松有趣,仿佛像是一个旅行博主在“吐槽”各国酒店,手绘稿也非常有可看性。


《隐居·在旅馆

 将安缦捧上神坛的一本书 

这本书的作者是个不折不扣的安缦控,也可以说它把当时还不温不火的安缦捧上了神坛。凤凰卫视梁文道的节目《开卷八分钟》也推荐过这本书。

叶怡兰在《隐居在旅馆》书中说道:”我是一个对居家有很多梦想的人,想要住可以看到海的房间,想要有壁炉,想要有露天游泳池……可是以我的能力,我今生都不可能住在这样的房子里,可是透过那些旅馆,我的所有梦想都通通实现了。”

我们常说酒店从来都不是一个Location,而是一个Destination。如果你暂时不能睡遍世间酒店,跟着作者的笔触开开眼界也好。

部分目录:

北京·安缦颐和:初秋,红楼梦里荣国府

伊豆·arcana:细嚼慢味,食与泊的极致美景

京都·Hyatt Regency Kyoto:古都里的一抹温暖缤纷

THE DOME:海上旭日道早安

普吉·Trisara:这不是Aman,是Trisara独有的时尚气派

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