知人善任人尽其用
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「人才永远是一间公司最宝贵的财富。」 ——胖头陀 可加微信 1126699 联系作者 ◆ ◆ ◆ 文 | 康翔 尽管历经了106个春秋，蓝色巨人基因中“善于变革”的能力却从未被稀释。 从早期的打卡机转型到大型计算机，继而走向分布式计算，然后从IT服务走向“随需应变”，IBM完成了至少四波转型——每一次均成功地引导了科技乃至时代的巨大变迁，这在业内可说是绝无仅有。 几年前起，居安思危的IBM再次寻求主动转型，认知计算解决方案和云平台服务商成为公司的下一个目标。IBM笃信自己的Vision，哪怕前方的转型之路将会如何的弯曲和颠簸。 在IBM大中华区董事长陈黎明2015年上任伊始，他就提出在中国推行“三大战略支柱+三个战略支点”的“3+3战略”。其中，三大战略支点之一就聚焦在推动文化转型，招募、培养和留住最好的人才。 知人善任人尽其用 IBM最新发布的财报显示，在整体营收中，云业务占比已经超过40%，同比增幅达到了20%。应该说，这是一个了不起的成绩，我们依稀已能看到IBM转型成功的曙光。 数字经济的今天，企业的转型与人才息息相关。云平台+认知计算的新超级版图，意味着IBM必须在人才观与人才战略上做出同步的演进。 关于这一点，IBM大中华区招聘总监薛莲的感受可能最为明显。在认知计算、云平台的需求之外，人工智能、区块链、大数据、量子计算等新技术同样需要高精尖人才加以支撑，薛莲和她的部门面临着前所未有的压力。 我相信，阅读本文的部分读者或许对IBM的招聘并不陌生，甚至可能也递交过履历表求职。过去的IBMer们往往出身名校，或者是拥有非常耀眼的职场经验——通常情况下，这是入职IBM的“先决条件”。 现在，IBM会将能力放到首位。薛莲表示，能力包括三个方面，分别是快速学习的能力、勇于突破的思辨能力、让自己和他人快乐的能力。 在能力之外，IBM看重能量。现在是流行“跨界”的时代，真正的人才不应囿于单一的行业或者应用领域，而应具有跨界和突破自我认知的强大能量。 薛莲承认，完全从外部吸引人才的挑战非常大，因此内部的育人就显得尤为必要。 好消息是，一个世纪以来IBM的培训体系已经相当完善，历任的领导对之均非常重视。现任的掌门人罗睿兰同样如此，2013年就要求每个员工每年有40个小时的学习计划，未雨绸缪于公司的转型大计。 更加令人欣喜的是，在人工智能领域探索超过60年的IBM真正做到了与时俱进，用AI为每位员工赋能，通过Your learning学习系统和员工进行对话，帮助他们找寻合适的职业发展路线，还能为他们介绍和定制专有的学习计划。 IBM殷切希望，员工能够在专精的领域内立得住脚，从而为行业和企业发展贡献他们的能力。在这样的应用语境下，一句来自网游界的格言显得格外适用：“站得住，才有资格谈输出。” 在这个变化一日千里的时代，在转型发展的新需求下，IBM包括人才战略在内的很多核心内容发生了细微而深刻的变化，就像我们以上所说的，但是有些东西还会一如既往地传承下去，并且不断被发扬光大。 譬如IBM闻达于业内的师承文化：无论新晋员工，抑或在职员工，均可以找到各自钦佩的领导作为导师。一旦建立“师徒”关系，人力部门会协助双方建立学习计划，帮助学习者做好技术、专业等方面的引领。 当然，单独的个体学习并不能成就企业的成功，IBM是通过共同学习的文化成就未来梦想，做到思其行、行则变、变则通，知人善任、人尽其用，体系化地为企业转型做好了人才储备的工作。 人人都是人才官 作为IBM大中华区首席数字官兼数字销售业务部门总经理，徐云程认为人才并不只是人力部门的事情，业务部门负责人同样要做好人才的甄别、培训和选拔，甚至于每个人都应该是公司转型的人才官。 由于面对的市场和客户已经变化，因此IBM现在也在更加多元化地招收人才。据徐云程介绍，她在上海见的新同事是学心理学，在大连见的新同事是学设计的，在台北遇到的同事以前是职业棒球选手，这在以前几乎是不可想象的。 数字化转型的时代变化实在太快，中国市场尤为明显，关键的胜负手就在于选择、培育和留用人才。在这方面，IBM一直做得不错，外界口碑上佳，就在2017年，IBM还连续四年在中国蝉联“任仕达最佳雇主评选金奖”，80.9%的受访者愿意为IBM工作，位列外企组第一名。 徐云程负责的部门里包括了60后到90后，开会的时候真的是老中青齐聚，这个迥异于互联网公司的人力年龄组成，带来了对行业、客户、管理的深刻洞察，同时又不缺乏年轻人的冲劲和对技术天生的敏感性，团队成员之间形成了完美的互补。 一位年轻同事的真实经历，演绎了以上组合的价值所在。这位员工接获某家电子商务初创企业的需求，作为一个技术销售，在为客户服务的过程中，他恶补了很多领域的知识，帮助客户理清商业场景和业务模式，最终扮演的实际上是包括销售、规划、咨询师等在内的综合角色。 徐云程表示，IBM内部的人才越来越多地进行融合和横向发展，一大批更加全能的团队正在建立起来。市场上没有那么多的全能人才，但是IBM可以通过技术为员工进行提升，使得他们可以更好地服务于客户和合作伙伴。 是时候请出认知计算了！被外界认为无所不能的它，同样可以帮助每个销售打造一套独特的系统，根据服务客户群的不同，系统会分析客户的需求点所在，并给出建议。 据悉，去年才刚加入IBM的林淑贤，藉此已经成为公司内的明星销售，并在前不久IBM全新品牌“你与IBM的无限可能”的发布系列活动中现身说法——通过运用Cognitive Sales Advisor，她可以每天接触到100个客户，是原来的4倍，效率惊人！ 通过人文关怀和技术专业方面的提升，IBM为员工插上了翅膀，而员工则成为公司转型的宣言书、宣传队和播种机。 目标与使命的诉求 转型于IBM而言，既是目标，更是使命。 IBM全球企业咨询服务部（GBS）大中华区总经理麦俊彦表示，目前仅有20%的数据可以通过公共搜索引擎搜索到，还有80%的数据在企业里沉睡，未被有效利用。IBM的使命是寻找和挖掘企业里的数据价值，帮助客户实现数字化转型。 之前IBM是一家硬件+软件+服务的公司，而现在则是基于云平台的认知计算公司。更重要的是，与那些野心勃勃、基础薄弱的新型企业相比，IBM深刻的行业洞察和雄厚的解决问题能力仍在快速成长，并且可以通过新的理念和架构传递到比以往更加广泛的应用场景中。 譬如你我在各种广告牌上曾经看到的IBM最新广告：“我能同时解答3.3万个客户的不同问题”；“我能同时‘出现’在3000万个工程地点”；“我能每天跟进5000项医学研究并照常接诊”…… 有些人可能以为上面的文字描述只是设想和蓝图，其实在现实中它们已经一一实现，为此IBM动用了人工智能、物联网、自动化以及云平台上各种不同的技术。 麦俊彦表示，IBM在全球拥有最大的人工智能团队，仅仅Watson Health就有7000个成员，帮助全球2500万病人解决医疗问题。IBM每年投入60亿美元的研发资金，最新的量子计算、区块链等技术在IBM的推动下，已经开始在不同的行业内发挥效力。 同样，IBM在其他领域也是全力投入，譬如今年投资2亿美元成立的物联网总部已经吸引了诸多全球顶尖的人才，超过1000名研究人员、工程师、开发者和业务专家协作推动汽车、电子工业、制造业、医疗保健和保险行业等领域的创新。 行业经验是教训、经验、实践和技术等因素的智慧凝练，永远不会被颠覆。 GBS的愿景，是做全球领先企业的数字化重塑的合作伙伴。麦俊彦相信，所有的企业生态和客户关系都将转型，并在不断创新和演进的商业模式下得到新生。 人才已然成为IBM超级版图下的新支点，它将为IBM，为这个时代撬起什么样的未来？我们共同期待。 责任编辑：阿由 |
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