 
文／李峥 雷军是一个在中国创业史上无论如何都绕不过去的名字。他现在有着很多身份，比如金山软件的董事长，著名的天使投资人。但是他最为人知道的一个身份就是小米的创始人，他已经把小米这个词和自己紧紧地绑定在了一起。 然而，创业注定是崎岖的路，从2010年开始创建小米开始，一路走来见证了中国智能手机行业爆发式成长的他，过去两年都会经历什么困难呢？他又会如何去解决呢？ iAsk 遇到了什么问题？ 在8月17日雷军在自己的个人公众号发表了一篇文章，名叫《雷军：小米如何成功逆转》，在这篇文章里，雷军详细记述了自己在经营管理小米过程中的一些心得体会。尤为引人关注的是雷军坦诚地说出了过去两年里小米所遇到的三大难题。 首先，雷军认为的第一个困难是线上市场遭遇的恶性竞争，有的同行在手机行业里赔的钱是天文数字。他说：“当我们450亿美金估值出来以后，所有人都觉得他也能干，只要烧钱就行了。” 其次，他认为的第二个困难是专注线上的时候，错过了县乡市场的线下换机潮。原因是因为之前他认为在当时的市场条件下，只有电商能完成小米想要的效率，但后来发现这样会有一个天大的缺陷，那就是电商无论怎么厉害只占社会商品总零售额的10%，线下还有广阔的90%还需要去开发。 雷军说：“在过去几年中小米面临的最大问题是战略如何升级、如何才能胜出，所以我们最痛苦的是如何高效率做线下。”同时，他还认为这个问题是三大困难当中最重要的一个困难。  第三大困难雷军认为是来自管理上，具体一点说就是高速成长带来的管理挑战。雷军把自己的生意比作海鲜生意，需要快速地运转起来，“半天就要搞定，否则下午就臭了”。他说：“我们的生意很复杂，而且涉及到巨大的现金流、库存和非常长的周期：订货需要提前4个月，库存周转要求很高。在这种情况下快速成长的公司稍有不慎就是万丈深渊。” 这已经不是雷军第一次坦率地说出自己企业的困难，在今年年初的一次活动上雷军被问到，用什么样的词来形容自己的2016时，他的回答是“有点迷茫”，那时雷军分析的困难跟他现在的表述基本差不多。 这次雷军也说：“我们今年一季度的出货量是1362万台，去年几个季度的数字都不好，全球出货量跌出了前五，负面报道很多，甚至今年年初的时候，还有一个评论说‘世界没有任何一家手机公司销售下滑后，能够成功逆转的，小米前途堪忧’。” iAsk 他如何去解决？ 没有一个企业敢保证在自己的发展过程中不遇到困难，所以遇到困难是正常的事情。遇到之后如何去解决才是关键。雷军认为“遇到问题的时候，大家希望用奇招来逆转，这是错的。遇到困难一定是某个基本功出了问题，守正比出奇更重要。” 那么，面对之前的这些困难，雷军都具体采用了哪些守正的方法去解决问题呢？ 首先，在企业组织结构上雷军觉得要向行业中的领先公司进行学习，领先的公司在一次次组织优化里面都找到了最优解，所以要尊重行业规律，向同行学习。 在业务管理上，雷军说要认识到手机工业的复杂度，需要产供销一体化。所以之后，小米在手机部、供应链、小米网销售团队分别组建了专门的参谋规划协调部门，帮助雷军去协调庞大的产供销体系联合作战。在质量问题上，雷军还牵头组成了质量委员会以确保质量。  最后雷军认为解决困难最重要的是分清楚了优势和劣势，重点抓住劣势，放弃KPI和销量，全力夯实基础，保证公司健康运营。他说：“我们要放下架子从零开始创业，缺啥补啥，对标行业领先者，保持谦卑的心态。我们就只提了补课，销量都不在我们的计划当中，坚持补好课，基础能力上来，还能不赢吗？关键是练好基本功。” 雷军认为就现在来说，最坏就的时候已经过去了，因为小米第二季度出货量达到2316万部，环比增长70%，重返世界前五。他认为业绩回来的速度比想象要快很多，这些都是夯实基础、苦练内功的结果。 艾问每日人物（微信ID:iaskmedia）想说： 雷军的自我心得总结是一篇很有价值的分享，因为作为战斗在一线的企业家，这些都是他在实战中总结下来的经验和方法，他不仅说出了曾经遇到的困难，而且还提出了自己解决这些问题所采用的方法，这相比于书本上的原理更具实用价值。有关雷军的分享总结起来就是，只有掌握好了基本功，企业才能更好地发展；遇到困难不怕，有好的解决之道才是最重要的事情。     |
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