与以往的小米低价手机相比,小米10的起步价是3999元,而小米10 pro则是4999元,这些配置让用户觉得即使是三四千的售价,性价比也是相当高的了,这也是小米10销售能够实现“开门红”的重要原因。 然而随着小米10系列陆续发到用户手中,越来越多的问题也被曝出:5G通信差,摄像头装反、机身缝隙大、绿屏、发热、葫芦屏(前置摄像头边缘出现暗斑,形似葫芦)……其实小米以前的一些手机也会或多或少地出现类似的毛病,但当时小米走的是低价路线,大家觉得小米的钱都花在了配置方面,所以细节方面有些毛病也并非不可接受,然而如今在首款冲击高端市场的旗舰机中就出现如此多的问题,小米的高端市场之路恐怕不如预想中那么容易。 对于硬件不赚钱这件事,不管是在低端市场还是高端市场,小米都非常坚持。雷军曾说“在硬件上赚的利润永远不超过5%,这样就能确保我们未来不管10年、20年、甚至100年后,始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品”。 小米“感动人心”的重点是靠价格,这一点一直没有变。小米成立之初就奔着“硬件+软件+互联网”的模式发展,雷军曾表示,在互联网行业生存就是要“追求极致”,就是“两强相遇勇者胜”,而这里面所谓的“勇”,就像黑社会火并,先捅自己三刀,再上去和别人拼命。所以小米对低价、速度的极致追求,其实就无异于先给自己“捅刀”。 但是小米或许对一些因素的追求太过极致,从而忽略了另一些重要的问题,如品控问题。当然低价并不一定就意味着品控不好,但小米的品控问题一直让外界对其颇有微词,红米note 7、小米8、小米9等手机均出现过闪屏问题。而过度追求销量和对成本的控制,被外界普遍认为是小米手机质量和品控差的主要原因。 如今类似的问题又出现在高端旗舰机系列中,或许是一种“惯性”所致。多年做手机的积累让小米在经营模式和市场策略上都有一套自认为出色的商业模式,雷军认为这种商业模式让小米有底气承诺“今生今世硬件的利润不超过5%”。所以即使进入了高端市场,小米依然沿袭老路,在性价比方面做到极致,从而吸引消费者购买。 然而现在的局面,对于追求效率与想要超越消费者的预期的小米而言其实非常尴尬。当然小米也在不断做出改变,然而改变不易,骨子里对于自家惯用的策略的认可,让小米依然坚持走在“低价”的老路上。 但从如今手机市场的状况和用户习惯的转变来看,小米这套策略显然行不通。小米方面也就品控问题致歉,许多米粉和用户也表示可以理解,毕竟华为mate20 pro前期也有“绿屏”情况,苹果手机也出现过不少问题。但是用户的耐心是有限度的,如果小米在手机业务方面不从本质上改变经营模式和市场策略,恐怕价格再低也无法真正令人感动,对其今后冲刺高端市场也会是个拖累。 除了产品自身和市场策略的问题,小米在营销手段和价值观方面也存在一些缺陷。 |
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