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他们经营的几个文旅群,还不是社群

 大秦笔记_文旅 2020-07-24
我看他们经营的几个文旅群,还不是社群
博观达智文旅 秦智勇
 
宅着,适合观察与思考,偶尔也可以复盘。
 
最近,在凤凰古城的西原弄了一个微信群。
 
上限200人,拉群先从住过他的民宿的朋友开始,迅速组建了40多人。接着发动每个人开始拉喜欢旅行、喜欢住民宿的朋友进群,当然西原给出的条件一个是到了200人,他在群里直播弹吉他,群里的小姐姐们为之疯狂呢;一个是老板送房间预订优惠呢
 
我围观了此过程,最后就停留在197人,就是没有达到200人。这几天就在180—195之间波动着。

(社群成长周期)
情不自禁,回想起两个群经历。
 
一个是哈儿哥建的文旅资源群,记得是在2018年10月份。500人的群,进进出出、来来往往,最后活跃的不超过30人。我们也交流过群合适的人数,当时觉得200人是上限,160人左右较为合适。
 
群的建立过程是,链接、互动、结盟、人心。链接时,有个主题,容易拉起来。比如文旅群,大家说的是行业资源共享,开始都愿意进来,进来后都盯着对方的资源,真正贡献者不多。互动,这其中得有意见领袖、得有搞笑整乐子的、得有“托儿”一样的每天发言的和专业内容输出者、还要有几个“愣头青”......结盟,则渐渐地又会开了小群,甚至是意见领袖会流失。就像“凤凰论坛”时,大家组建了群,后来群主几度移主。
 
当时印象深刻有两点:一个是群主几乎每天发红包,尤其是心血来潮时,那红包是一个接一个,曾经一次接着发了20个呢。在这样的刺激下,群,热热闹闹地。一个是群主每天编辑主题内容来诱发大家讨论,你一言、我一句,确有很多有价值的内容,记得我当时还写过几篇讨论的内容分享的。
 
渐渐地,红包也不发啦,内容也渐渐中断啦,我也退群啦!做什么事,贵在坚持、跪着坚持呀!不容易!


 “大秦笔记”理解的社群运营,得有“目标、共同属性的一群人和运营管理制度”三个维度的顶层设计。
 
首先是你想做什么?这就是清晰的价值。目标切忌过大,宽泛容易空泛,不属于实干。小一点的目标,比如“一年减肥10斤”、“或一月减肥5斤”这样的,直接、明确、切中共同属性的人的关注点或痛点。
 
其次是找到这群人,共同属性要找那些有需求有时间也愿意付诸行动的,这就是精准的用户。我们很多群里潜水者、或者“僵尸”占比达到60%呢,群主创新群的意图与目标,是否真正能引起共鸣,且利益的痕迹切不可过重,否则直接建立个广告群,1个月后解散,最长估计就6个月吧。
 
最后是运营,如何运营?有哪些技巧,主要是平衡的规则,比如邀请机制、日常规划、激励机制、淘汰机制等等,具体的“大秦笔记”下期分享。


 一个是今年疫情期间,一下子多出来的文旅微信线上讲课群,我都一下子进了10多个。新鲜劲儿就是开始群主邀请你的寒暄期,后来都成了潜水者,我也婉言谢绝了一些讲课。我偶尔也笑着问自己,疫情后,这些文旅讲课群,会怎样?相信也坚信懂社群运营的人,会继续经营好群,但80%以上又会回到从前。
 
今天上午看生活在重庆的秦山博士一段话:“三年时间,可以读一个博士;三年时间,可以赚到1000万。可很多人,三年时间都在群里陪聊天”。坦白说,这几句对我的触动很大。在信息碎片如潮、利益诱惑雾里看花的时代,保持专注是何其艰难而又何其现实。

有的人表演,有的人观看;有的人以聊为生意,有的人陪聊打发时间。这就是社会!你的目的是什么,你将收获的就是什么。


加入一个群,一定要看群主公告的群告知,不仅仅是运管制度,更重要的是群目标。若自己认同这个目标,则分配精力投入其中,否则就应当断则断。我的一个朋友,手机群有200多个,自己又不搞社群运营,往往翻墙完群信息就一个上午或一个下午过去啦。还有刚毕业走上工作岗位的青年,天天去听宏观类的分析及预测,每个老师讲的内容有50%以上基本雷同,自然会占有自己应该学习技能的宝贵时间。
 
时间是个稀缺资源,对于追求上进以及在奋斗的人。时间都去哪儿啦?
 
所以,有限的精力与资源要对接与链接到有优先价值的事情和项目上,你说,不是吗?


一个有效的群,核心的最多别超过40人微信最开始允许的就是40人,为什么呢?管理学里,关于组织的最合适人数是32—36人,组织构架里一个管理者最合适的管理人数是7—9人,36人+4人(36/9)=40人。这个是个参考数据,我做社群运营的朋友,也验证过此数据。
 
一个群要想实现价值转换,目前就是知识分享收费或会员费,还有主要要与电商连接起来,靠结盟真正去进行项目服务以及投资,基本上是空的,即使偶尔大家有过一些小小合作,也不能验证社群能具备此超级能力。知识分享在这里我就不说啦,大家似乎更相信国内几个知名的平台上的,因为意见领袖更具影响力,社群参与人的质量相对又高一些。

那么社交电商得好好研究,既然考虑到群的变现,这是终极目标,就得重新思考创立群的初衷,且微信群是平等式交流,群成员之间可以小窗互通,来来往往实属正常,最长2年的生命周期也实属正常。


社群的套路类似粉丝群,由娱乐领域开始应用与演变到社交圈,所以其核心还是那个具备影响力的人,是群主或群里的意见领袖,就是那个明星,是引流的超级工作,是信任的带盐者。群能产生较大价值,知识收益或资源增值,得链接到线上的商学院、研究院以及投资机构。这个,一般的群只是想想而已。
 
“大秦笔记”的建议:要不专心经营群,要不就专心做好自己当前的事时间是公正的,时间也是稀缺的!
 
——2020年2月27日宅在湖北宜昌

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