如何提高聊天能力?

父母比较强势，所以我不太会聊天 有时候跟同学一起走，觉得应该说些什么，但经常对方说完了我就不知道说什么了 聊天时也不知道何时应答一个“嗯”之类的

你要相信，你的聊天能力并不弱哦。

回忆一下，小朋友是怎么学会说话的？

他只是观察周围大人平常在说些什么，慢慢模仿，就学会了说话。

我们的大脑非常擅长识别模式和规则。

所以，你感觉你不太会聊天，其实只是因为，你没有给你的大脑足够多的时间去观察互动，去熟悉聊天的模式和规则。简单来说，就是缺乏练习。那就是怪我咯~~

不怪你哒。因为现在大部分人都习惯用手机沟通，面对面聊天的机会越来越少。越不见面聊天，就越怕见面聊天，长此以往就恶性循环了。

别担心，艾米马上就把沟通的模板分享给你，有了这个方法，再多加练习，你很快就能玩转各种沟通场合啦~~

内容比较多，先送上思维导图解解馋，正文马上到哦~~

01 抓手

这个抓手，不是让你去拉住对方的手哦，美女or帅哥，可都不能乱拉手哒~~

抓手作为聊天的开始，是用来吸引对方的。

抓手可以是和对方打招呼，也可以是接着对方的话题继续深入，或者是其它和对方有关的话题。

抓手的主要目的就是和对方建立沟通联结。

比如，在公司楼下遇到同事小A，抓手就可以用以下方式：小A，我正想要找你。

或者，小A，对于项目，我有一些新的想法，你可能比较关心，我们一起来聊一下。

02 要点

通过抓手吸引了对方，建立了沟通联结，接着就要表达你想要聊的重点了。

要点就是你要和对方聊的核心内容。

你可能遇到过这样的人，话比较多，但是说了半天，也不知道他具体要说什么。

这就是因为，他在说话的时候没有把要点先讲清楚。有一个名人曾经说过：

在沟通交流中，只要将要点表达清晰，无论是谁都能脱颖而出。

好的讲话要点有四个特征，多加练习，就能很自然地嵌入到你聊天的过程中。

1）要点是你的观点

划重点啦，浓缩的才是精华~~

把你想要和对方交流的想法浓缩成一个观点，就一个。

太多观点和没有观点的结果是一样的，会使对方搞不清楚你想要和他说什么。

2）要点是简单清晰的一句话

不浪费任何词汇，节约是美德~~

表达观点的时候，要用最简单清晰的一句话。

语句太多的话，在对方还没有清晰地理解你的意思时，就已经走神了。

比如，约吃饭。小C，不知道你本周六有没有空啊？我知道你喜欢吃意大利菜，有一家新开的意大利餐厅听说很不错，如果你有空的话，我们一起去尝尝。没问题的话，我就去订位子啦。

这就是一个反面教材，句式太复杂、太长了。

我们可以简化一下：小C，周六一起去吃你喜欢的意大利菜吧？

先表明聊天的重点信息，后面在交流过程中，再展开细节。

3）要点要有吸引力

打扮得有吸引力还不够，讲话有吸引力更加分哦~

怎么样算有吸引力呢？

能触动对方内心的话最有吸引力。

假如老板问你：你怎么看你的工作？

回答的要点是什么呢？我的工作目标是尽最大努力完成公司业绩。

老板最关心的就是业绩，这个要点就触动到老板的内心了。

4）要点要积极正面

大部分人都喜欢和积极的人聊天，所以在说要点时，从积极正面的角度来表达，会更受欢迎。

03 结构体

你选房子住的时候，看到结构好的房子就特别喜欢，是吧？

讲话也是同样道理，有结构的表达方式，可以让对方更喜欢听下去。

有结构的表达一方面便于理解，另一方面更有说服力。

根据不同的聊天场景，你可以自由选择三种不同的结构模式。

1）原因模式

这种模式就是把各种原因讲出来，来支持你前面所表达的要点。

拿前面提到的约吃饭这个栗子来说吧。

周六去新开的意大利餐厅吃饭的原因有：第一，对方喜欢吃意大利菜。

第二，新开的意大利餐厅是网红餐厅。

第三，好不容易预订到了周六的位子。

2）方法模式

这种模式是把某一件事的具体行动方式讲清楚。

拿前面在办公楼下碰同事的栗子来说吧。

对于这个新项目面临的问题，我们打算这么做：首先，我们当面去和客户谈一下，把需求细化。

其实，我们会组织一个专项小组专门来解决这个客户的问题。

最后，我们会坚持跟进，确保问题最终解决。

3）时间顺序模式

这种模式很好理解，就是按时间线来具体展开要点，进行说明。

比如，你和朋友在聊一个旅行的攻略：第一天，具体行程安排。

第二天，具体行程安排。

第三天，具体行程安排。

04 呼吁行动

呼吁行动这一步非常重要，可以帮你们把聊天的内容最后落地行动，不会白聊~~

呼吁行动可以采用多种形式：

1）要求做出最终决定

比如，约朋友周六意大利吃饭的栗子。

最后可以说：周六我来接你。

2）把话语权给对方

比如，解决新项目问题的栗子。

最后可以说：我的想法就是这些，你的看法如何？

3）推进活动开展的具体步骤

比如，聊旅行攻略的栗子。

最后可以说：我去订酒店，你订一下机票吧。

百搭聊天模板就是这么简单，只需要四个步骤：第一步：抓手

第二步：要点

第三步：结构化

第四步：呼吁行动

你可以在不同的沟通场景中，进行灵活运用。

场景一：求职面试时抓手：对面试官说一些亲切的话以及对自己能够候选这一职位表示感谢

要点：为什么你相信自己是很棒的候选人

建立结构体：给出你认为自己适合这个职位的几个理由

呼吁行动结束：询问下一步的安排是什么并表达自己很高兴成为职位候选人

场景二：向老板汇报作时抓手：我知道你对X项目非常关心

要点：我想告诉你一个好消息，项目进展非常顺利

在结构体部分给出论据：为什么说项目进展很顺利

呼吁行动结束：你想让老板给予什么支持？或者接下来你会做什么？

我想信，经过不断练习，你很快就能驾驭各种沟通场景啦！

写这篇文章，包括查资料，码字，配图，排版，花了好几个小时，如果感觉有点意思，希望你花一秒钟点个赞啦~~

我是 @林艾米 ，就是那个，每天凌晨5点就自然醒，人称「行走的闹钟」，偶尔还画画手绘海报，跑跑马拉松的成长类干货答主，期待你的关注，往期高质量回答随时看，不教跑步~~~