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(本文共2590字，阅读大约需要6分钟） 我们经常会听到身边的人讲话啰里啰嗦，抓不住重点。如果你也有这样的问题，那么《即兴演讲》这本书就能帮助到你。 该书作者、加拿大沟通领导力专家朱迪思·汉弗莱女士在研究了大量的精彩演讲后，总结出了即兴讲话的一个脚本。这个脚本包括四方面内容，分别是抓手、要点、结构体和呼吁行动，我把它简称为“四单元法”， 下面我们先来看个例子，朱迪思女士曾经帮助一位保险公司的副总裁修改一份汇报稿。这位副总裁第一稿的内容大致如下： “早上好，今天我在这里为大家介绍最新经济情况。也许大家最近在媒体上都看到了，有不少问题挑战着我们的底线。但是，当回顾这些数据时，我们发现情况大体是积极正面的。经济正处于复苏中，那究竟存在哪些问题呢？欧洲政局、房产市场疲软、消费者债务……” 经过朱迪思女士修改后的第二稿如下： 抓手：各位早上好，我知道，作为高级管理团队，你们对公司所处的商业环境非常感兴趣，我很高兴为大家就经济现状作一个简单的介绍。 要点：经济形势比较积极正面，复苏在加快，这对处于保险业中的我们来说是个好消息。 结构体：有大量信号显示经济正在复苏。一是GDP正向增长；二是零售情况在改善；三是企业数据坚挺有力。……我们的投资回报也已经从经济发展中受益。股票回报强劲；债券组合超出预期；信用质量更高。 呼吁行动：对下一季度做预测时，我们应该看到这些有利的经济形势。 对比前后两个脚本，是不是有很大不同？前者逻辑混乱，上句刚讲经济开始复苏，接下来不讲如何复苏，却讲了存在的问题，明显上下文不一致。 而后者则观点明确，重点突出、思路清晰。由此看来，“四单元法”的确是一个实用有效的讲话套路，使用它可以让你的讲话更有条理、更有说服力、更能吸引人、打动人。下面我们就具体来剖析一下“四单元法”。 第一单元：用抓手来吸引听众。它的内容必须与听众建立联结，同时还要和讲话要点相联系。 前面例文中的抓手：“我知道，作为高级管理团队，你们对公司所处的商业环境非常感兴趣”，这句就是与听众建立联结。 接下来，“我很高兴为大家就经济现状作一个简单的介绍”，这句是和后面的讲话要点相联系。 再比如，你在大厅里遇到同事，抓手可以是“我正想找你”，或者“我刚知道一些事，你可能比较关心，我们谈谈”。抓手的目的，就是为了引起对方的注意。 第二单元：用要点表达你观点。这是讲话的灵魂，它最好是简单清晰的一句话，还要积极正面，最关键的是要有吸引力。 前面例文中的要点就是简单清晰的一句话，而且清析地表达出了你的观点：“经济形势比较积极正面，复苏在加快”。对听众也具有较大的吸引力：“这对处于保险业中的我们来说是个好消息”。 第三单元：用论据构建结构体。这是讲话的重点，它包括四种组织模式： 第一，原因模式：列出各种原因支持要点。 第二，方法模式：列出实现要点可以采取的行动方式。 第三，情况/反应模式：先描述情况，再讲如何应对。 第四，时间顺序模式：以时间顺序来描述讲话要点。 前面例文中的结构体采用的是第三种情况/反应模式。 （情况）有大量信号显示经济正在复苏。一是什么、二是什么…… （反应）我们的投资回报已经从经济发展中受益。股票回报强劲…… 我们再看其它三种模式。 1、原因模式：假设你的要点是，“我相信我们需要一个更具包容性的工作环境”。那么结构体就是： 首先，我们在招聘女性和少数族裔方面处于落后位置； 其次，多元化的劳动力会带来更好的收益； 最后，包容性是正确的做法！ 2、方法模式：假设你的要点是“我知道我们可以为客户解决这个问题”，那么结构体就是： 首先，我们会和客户面谈； 其次，我们将指派一个小组来解决这个问题； 最后，我们会坚持到底，确保问题解决。 3、时间顺序模式：假设你的要点是“我们已经按时完成了项目目标”，那么结构体就是： 当我们启动这个项目时，我们承诺会在三年内完成安装： 第一年，我们按时完成既定目标； 第二年，我们提前完成任务； 今天，我们所有的目标都已完成。 构建结构体时要多使用案例和数字。案例能使听众更容易接受，而数字更有说服力。 第四单元：以呼吁行动作结尾。它不仅要使听众知道接下来要做什么，还要尽可能地打动听众、吸引听众。可以采取以下六种形式： 1、把话语权交给对方。比如说“你能完成这件事吗”、“我们一起头脑风暴怎么样”。 2、要求对方做出决定。比如你可以对领导说：“希望您能批准，以便推进它。” 3、介绍项目推进，或者活动开展的步骤。比如你在组织一场会议时可以说：“张三，你负责协调参会人员；李四，你负责后勤；王二，负责制作秩序册”。 4、鼓励他人。比如有人失去了某个工作机会，你可以说：“还会有其他机会来找你，多留意一下吧。” 5、传达最后通牒。比如你已多次提出对某个项目的改进方案，但执行者迟迟没有落实。你可以说，“我希望这是最后一次谈论这个问题”。 6、激发合作。比如你可以说：“有任何事情请告诉我，我会尽力提供你所需要的任何支持。” 前面例文中的呼吁行动：“对下一季度做预测时，我们应该看到这些有利的经济形势”，采取的就是第一种把话语权交给对方形式。 峰终定律告诉我们，人们在体验某件事时，只对体验时的高峰和结束两个时刻最为关注和敏感。因此，作为讲话结尾的呼吁行动就显得非常重要，你一定要在这个单元上下足功夫。 上面我们具体剖析了“四单元法”，接下来我们再用它实践一次。 生活中，我们最常遇到的一个讲话情景就是介绍自己。比如，参加与陌生人的一次聚会，或是组织一场活动的开场白，等等，那么如何进行自我介绍呢？我们看一个具体案例。 抓手：大家好，很荣幸能参加这次研讨会。我名字叫埃斯特尔·瓦兰科特，在纽约ABC银行担任副总裁，负责人力资源工作。 要点：我的职责是为员工创造一个积极的工作环境。 结构体：我的工作领域主要有三个，一是确保企业文化更具有凝聚力；二是为员工建立可行的职业发展路径；三是使员工在福利方面遥遥领先。 呼吁行动：我已经在银行工作了四年，我非常喜欢我的工作。如果大家对我后面的发言有什么看法，希望您能及时告诉我，我将非常感谢。 朱迪思·汉弗莱 除了自我介绍，“四单元法”还适用于求职面试、社交活动、电梯聊天、敬酒和致意、非正式演讲以及问答对话等各个场景，这里就不再一一列举案例了。 朱迪思女士说：“快速、清晰地思考和表达没有什么秘密可言，只要把这个脚本烂熟于心、内化于心，再做好准备就够了”。 如果把这句话作为本文的呼吁行动，我想再合适不过了。 |
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