分享

与趋势为伍,而不是假装看不见——中小汽修门店如何拥抱互联网? | 老兵说

 AC汽车 2020-07-27


摘要

无论你承不承认,互联网世界就是一个与我们现实世界的平行存在,你做或者不做,它都在那里。无论你心里有多么抗拒,它都会真真切切地影响着你的生活及你的生意。

文 | 褚诗和

编辑 | AC汽车

中小店家为什么要联结互联网?

注意我有一个前提,本文所论方法只适用于一些中小修理厂或洗美店、专业店等,那种类似于“途虎”“汽车超人”“典典”等的大玩家们自带互联网属性,他们的玩法是自上而下的铺开,所以并不在我所讨论的范围内。

我在上一篇“趋势为王”中谈到,传统门店守株待兔,却因兔子跑了一半到互联网上了,所以至少应该去兔子聚集的地方立个“桩”吧,那关键是这个“桩”具体该立在哪里呢?

  汽车后市场的适用网站分类 

一、团购类网站(美团、点评,百度糥米等)

这二个最大型的团购型网站的特点是:有着大量的流量聚焦能力。

优点是流量集中稳定,缺点是需要投入费用。美团点评现在开户要一次性收取旺铺宝年费6000-10000元,以及成交额的10%-11%;糥米的费用主要是用于推广的软性收费。

二、垂直类网站论坛(汽车之家论坛、太平洋汽车网论坛等)

这类网站论坛上聚集着各大品牌的车主,是一个非常准确的流量集中营。

优点是目标集中准确,无需费用;缺点是只能采取恋爱式的情感投入,不能直接谈买卖。

三、分类列表型网站(58本地生活、赶集、百姓等)

这类网站都有关于汽车服务的专项分类。

优点是分类指引明确,费用不高或免费皆可;缺点是流量较小,适合订个桩就走。

四、移动互联社群(朋友圈、微信群、QQ群、本地生活圈、车友群等)

这类社群的特点是群体认同感强。

优点是无需费用,流量集中准确;缺点是需要深耕细作,耗时耗力。

五、平台型(平安好车主、58到家、途虎等)

这类平台属于导流型。

优点在于无需太多操作,加入就行;缺点是需要一定的资质,且客户的粘度不高。

六、视频网站及直播平台(优酷、腾迅视频,快手等)

90、00后的最爱。

优点是直观透明;缺点是受众不明确,导向不明确。

  线上集客的几个思维模式  

一、以收集流量为主

洗美类店面做得较多,一般选择这种模式的店面需要首先设计好转化营销方案。比如先在网店推一个低价项目或免费项目,吸引客户进店后,对其进行转化(当然也不是说非要马上转化成功、情感投资也是一种转化方法)。美团网上常见的“10元洗车、1元检测”都是这个套路。在广州我见过有连锁店做得比较成功,比如“壹伍陆”就是通过低价的洗美项目吸引客户进店,再转化高营利的“车身膜”项目。

当然更多的是完全不了解互联网的集客目的,而盲目做线上低价项目的店家,比如有一家综合修理厂店,在美团上了一个洗车项目,因为知道在网上人家比对价格会很容易,于是自己的价格也不可以太高,可是当客户拍了项目来店消费的时候,店主因为低价而心怀不满,员工看到老板不满就懈待客户,客户因没有得到基本的服务而迁怒店家,于是网上项目差评一片。这样的线上还不如不做,做了反而会因此得出互联网没得搞头的结论来。

类似于这样的案例很多,其主要的原因在于没有厘清自己的思维,你到底是要什么?如果定位在收集流量,就别在意本次的得失,设计好转化的方案与细节,更加用心地做好低价或免费的项目,赢得客户的认同与信任。

这类模式的推广一般适用于团购类网站和分类列表型网站。

二、营利为主

如果是奔着直接营利为主的目的来的,那就需要打造一个特别能吸引人的项目了---我称之为“卓越项目”。卓越项目的打造基于三个条件的满足:

  1. 独特性,最好是独此一家、别无分店,或是人无我有。比如有一些冷偏门的项目“变色龙”车身漆、玻璃修复、一小时快漆等;

  2. 专业性,对于某项技术或某个品类有着专业的服务能力,比如“波箱专修”“水箱专修”“碳纤维专业改装”“音响改装”等

  3. 高性价比,客户对某类项目有一定的基本认识,经对比后发现你给出的方案更经济实惠并且周到。比如“洗车+打蜡套餐”“镀晶+全年洗车套餐”“保养+机油套餐”等等。

此类模式适用于一些团购网站及平台类网站。有的时候可以二个模式交叉使用,关键在于如何平衡客户购买欲望与你的成本付出之间的关系。

三、店面、项目推广,口碑传播

这种模式不图一时一地的得失,以打造影响力为主。适合的网站为垂直类论坛及移动互联社群、视频网站、直播平台等。其优点在于一旦取得信任,影响力很大,效果惊人,缺点在于不能马上见效,要持之以恒。有的一个社群就能成功养活一家店(这个话题上期有一个老师专门讲解过)。

  与趋势为伍  

无论你承不承认,互联网世界就是一个与我们现实世界的平行存在,你做或者不做,它都在那里。无论你心里有多么抗拒,它都会真真切切地影响着你的生活及你的生意。与趋势为伍,而不是假装不见,因为我们别无选择。愿此文能给您带来小小的启发,也欢迎更多的人参与交流,把更好的方法与更高的见地分享出来,共同做好汽车后市场。

作者有话说:

我对自己学习阅读的要求是,

  • 博览通读,兼容并取

    并不是所有的别人的方法和见解都能做到“伟光正”且即插即用,阅读的意义在于不断地拓宽思路与视野,提高自己的智识水平。美国作家菲茨杰拉德说:“检验一流的智力的标准,就是能在大脑中同时存在二种相反的想法,还能维持正常行事的能力”。

  • 萃取精华,为我所用

    在博览各家所言之后,倘若能从中找到一两件为我所用的“兵器”,那便是善莫大焉!相信这也是AC专栏的编辑们与作者的共同的期冀了。

    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多