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无摩擦便无磨合，有争论才有高论，只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定，这就是波克定理，它由美国庄臣公司总经理詹姆士·波克提出。 一、苹果公司的失败 苹果电脑濒临崩溃。从1996年10月到1997年3月，它总共损失了1.24亿美元。1997年初，苹果宣布将裁员1300人。今年2月，苹果召开紧急会议，重组领导层，试图度过难关，继续生存。 苹果电脑为什么失败引起了人们的浓厚兴趣。有人说苹果的销售策略是错误的，也有人说苹果的电脑太精致了，不注重服务质量。我们认为，苹果的失败根源于最初的文化失衡争论。  苹果原始文化的核心是鼓励创新和承担风险的价值观。自从从零开始，小苹果电脑已经在技术领域引起了两次变化，迫使每一个电脑公司包括IBM和微软加入它开始的新趋势。 苹果不仅勇于创新，事实上，它总是走自己的路，冒很高的风险，甚至逆潮流而动。公司的信条是实现自己的发明和创造，不在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。 在成立之初，该公司曾将海盗旗挂在屋顶上，并向全世界宣布“我与众不同”。然而，正是这种价值观让苹果成功了，并导致了这次的失败。 在这种企业文化中，每个人的创意都被强调，并且是完全独立的。从表面上看，这种文化似乎把辩论的好处发挥到了极致，但在其实施过程中，它带来了以下问题: 1、企业经营指导思想的不适应性导致战略错误 走自己的路的文化不可避免地导致这样一种想法，即公司的指导思想是一种“产品导向”或“技术导向”，这使得公司的方向难以与市场需求相协调。苹果电脑性能优越，使用方便，是世界上最容易联网的个人电脑。它们在技术上无可挑剔，但它们与圆盘式移动电脑不兼容。 我们应该知道，计算机产业发展的总趋势是计算机网络化，这就要求微机兼容，而IBM在计算机市场上占有最大的份额。因此，麦金塔独特的不兼容性实际上限制了市场对它的需求，赶走了许多潜在的客户。 2、傲慢之罪 商业策略不能适应需求和竞争。产品定位和傲慢让苹果忽视了环境变化，低估了竞争对手的实力，商业策略无法适应竞争。  3、员工问题 在组织内部不一致和不一致，公司的人员都致力于个人英雄主义，难以驾驭和难以控制，技术和管理人员之间经常发生冲突。原始精神并没有成为技术发展的动力，反而增加了合作的难度。公司总是不能在事情上达成一致，不能做出决定，并且错过许多好机会。 员工士气低落，离职率大大提高。许多有才华的人，如销售主管、财务主管和苹果电脑日本市场经理，都因与总部意见不合而离职。这种人员频繁流动的现象是文化不适的明显标志。 二、如何避免出现苹果公司一样的危机 我们能从苹果的失败中学到什么？ 首先，一个强大而和谐的企业文化对企业的生存和发展起着至关重要的作用，即企业应该有鲜明的价值观、明确的指导方针和坚定的经营信念。个人价值的实现不应影响整个公司的和谐运行——和谐是指内部的和谐以及与外部环境的协调。 其次，成功的公司也注重激励员工，把人视为最宝贵的资源，并努力使人力资源的潜力最大化；同时，要发挥团队精神，团结一致。 第三，企业文化应随着环境的变化而相应调整。企业领导者应该树立权变观，密切关注环境的变化，并可预见地推进文化的演进。 通过上述案例，我们可以发现，强调个人观点，鼓励员工积极参与企业决策，共同努力把企业经营好是企业成功的基础，但一旦这种方法被不利地应用，也可能给企业带来毁灭性的打击，所以一个优秀的理念需要一个优秀的制度来保证它的实施。 |
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