|
规范明确了智慧社区的概念
利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据资源，提供面向政府、物业、居民和企业的社区管理与服务类应用，提升社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平，实现共建、共治、共享管理模式的一种社区。  智慧社区系统总体架构 智慧社区系统总体架构由基础设施层、平台层、应用层、安全保障体系与运维保障体系等部分组成。 01 基础设施层 智慧社区系统基础设施层主要包括公用基础设施、智能基础设施、通信网络设施和计算存储设施，并应符合下列要求： a) 公用基础设施主要指用于构建社区公共运行环境的设施，包括燃气设施、给排水设施、供配电设施、照明设施、环卫设施等； a) 智能基础设施通过运用物联网技术、人工智能技术等新兴信息技术，实现对社区基础数据的智能感知与采集，主要包括智能安防设施、智能消防设施、公用设施运行智能监测设施、公共环境智能监测设施及智能家居设施等类别，应向平台层提供标准化数据采集接口； b) 通信网络设施主要包括光通信网、移动通信网、低功耗广域网、广播电视网等，主要用于建立社区信息传输网络，为智慧社区系统提供高速的信息传输通道，支持海量数据的高并发低延时传输； c) 计算存储设施主要为智慧社区系统提供计算存储资源，提供海量数据高效存储与强大计算能力，应包括边缘计算节点、本地计算设施、云计算资源等。 02 平台层 智慧社区系统平台层实现对社区基础对象信息数据、动态感知信息数据及其它业务信息数据等多维数据的汇聚接入、治理、存储、分析、智能建模及共享交换等能力，并面向社区管理与社区服务两大场景，提供应用能力支撑。 平台层分为数据资源能力层、数据服务能力层与应用支撑能力层，并应符合下列要求： a) 数据资源能力层主要对系统的数据资源管理能力进行要求，数据资源能力层应支持建立数据标准化格式，进行分类分库管理，可分为社区基础信息数据、社区动态感知数据、其它业务数据等大类； b) 数据服务能力层主要对系统的数据处理能力进行要求，包括数据汇聚、数据存储、数据治理、数据检索、数据分析、数据智能建模、数据共享交换等方面的能力； c) 应用支撑能力层主要对系统的应用支撑能力进行要求，包括统一门户管理、用户管理、角色管理、权限管理、组织机构管理、资源管理、API管理等基础管理功能。 03 应用层 应用层主要包括社区管理和社区服务两大类应用，，社区管理应用分为社区治理类应用和物业管理类应用，直接面向政府和物业用户，社区服务应用分为便民服务类应用和商业服务类应用，面向居民和企业用户，并应符合下列要求： a) 社区管理类应用主要服务对象是政府和物业，面向政府的应用包括人口管控、车辆管控、房屋管理、重点单位管理、治安防控、群防群治管理、群租治理、消防管理等应用，面向物业的应用包括物业管理、设施管理、消防管理、停车管理、垃圾分类等应用； b) 社区服务类应用主要服务对象是社区居民和社区企业，面向社区居民的服务应用包括智慧家庭、家政服务、出行服务、居家养老、社区医疗、社保服务、报事报修等应用，面向社区企业的服务应用包括无人超市、设施维修、快递服务、汽车养护、教育培训、房产租售、货运服务等应用。 04 安全保障体系 安全保障体系是为了保护系统及其信息的保密性、完整性、可靠性和可用性，对系统物理安全、网络安全、数据安全、应用安全等方面提出的要求。此外，还应满足GB/Z 29830-2013、GB/T 22239-2019 及GB/T 29245-2012 等标准相关要求。 05 运维保障体系 运维保障体系主要实现对整个系统的运维管理，应包括资产管理、日志管理、运维策略设置、设施异常监测、告警管理等方面的内容。此外，还应满足GB/T 28827.1-2012与GB/T 36626-2018 等标准相关要求。 智能设施 安全防护监控 消防防护监控 公共服务  基本公共服务基本公共服务是“以人为本”，以服务为核心，通过服务接入、服务处理、服务反馈和服务监督等系统建设，构建智慧社区服务“一图全面感知”，形成配套的信息服务网络，多渠道接收社区居民的服务请求，通过对服务请求的分级分类处理，解决智慧社区服务居民的“最后一公里”的各类问题。 政务服务 社区信用服务 通过多种渠道，广泛获取社区服务机构、企业以及居民的信用数据，建立社区信用评价体系数据库，为居民选择优质的社区服务提供依据；通过对社区内服务人员和居民的敬老爱幼、邻里和睦、模范家庭、爱护公物、见义勇为等好人好事和热心社会志愿行动的信息，进行公示、宣传和建立积分奖励等激励措施，推动社区的长效诚信机制建设；通过大数据、区块链等技术提供社区信用服务征信平台，支持社区居民信用评价功能。信用加分以社区居民自行申报为主,信用减分以采集为主、投诉举报为辅,信用信息必须匹配有效影像资料及文字说明。  |
|
|
