经过去年一年的修缮，困扰海东市乐都区康乐佳苑小区31户业主多年的屋顶漏水“顽疾”终于得以解决。“以后再也不用担心下雨天了，终于可以睡一个安心觉了，现在家里房顶漏水的问题是彻底解决了。”居住在小区11号楼的祁老太为青海嘉和物业管理有限公司点了一个大大的赞。
“这个小区问题多，所以我们特别用心，提升服务品质，增强业主获得感，就是我们物业公司的奋斗目标。现在政府也认可了我们的工作。”物业公司经理张先生说。
解决屋顶漏水的故事只是在该小区开展服务的一小部分内容，一切还得从2017年说起……
一
那时，嘉和物业公司还只是管理着康乐佳苑小区二期的两栋高层住宅楼。因为管理得好，在政府的协调下，公司开始接管小区一期十一栋多层住宅楼。
采访当日，记者参观了整个小区，干净整洁的环境让人感到温馨舒适，每栋楼下的垃圾桶都是物业公司重新更换的。
绿地里、花园中，种上了连翘、榆叶梅、紫荆花、干柴牡丹、迎春花等。伴着鸟叫声，老人们围坐在物业刚安装好的长条凳上下着棋。“我们这个小区的物业管理，自从这家物业公司接手以后，小区环境和卫生都有了起色。”居住在11号楼的业主张学林说。
为了让小区鸟语花香，在业主的建议下，物业公司工作人员挖来了新的树苗和花苗，栽植在小区里。10号楼前有一块刚翻新过的绿地约200平方米，物业将小区里一名曾经卖树苗的业主请到物业公司做小区的绿化顾问，这块绿地便是他们的试验田。“绿化就是为了美化小区，所以一定要有专业的人来指导，现在物业公司已经在和绿化顾问商量在这里种植些什么树种，摆成什么形状更具观赏性。”工作人员说。
小区里的太阳能路灯引起了记者的注意。以前小区的路灯线都铺设在绿化带里，一遇下雨天，就会跳闸停电，整个小区漆黑一片。“现在好了，即使停电了，小区里也是亮堂的，不仅清洁环保，业主晚上出行也方便安全。”物业公司还为小区门口安装了一条四百余米长的金黄色灯带，到了晚上整个小区都很明亮。小区一名女业主说，以前晚上下班回家，不是拿着手电筒就是拿出自己的手机照明，现在小区不仅明亮，业主们心里也亮堂多了。
规划停车位，清理小广告，安装路灯、监控、小区道闸……自物业公司进驻后，为业主办实事、解决生活上的难题，让业主体会到服务的价值，让小区面貌焕然一新。“物业的服务工作做得踏实，但在服务的过程中一点问题没有，那也是不可能的，他们也有实际的困难。”居住在13号楼的业主许长左是一名退休工程师，热心的他建议物业公司成立小区议事群，现在公司也正在做这件事情。
二
嘉和物业公司关注业主们的业余文化生活。
小区里有两支业主自发成立的文艺健身队。文艺健身队是小区的一张名片，所以每次物业公司都会给团队的队长说，如果团队里有什么困难和需求，可以跟物业公司提，公司全力支持。当时团队带头人祝丰梅给物业反映没钱买跳舞的服装后，公司二话没说就给团队赞助了六百元。
有时物业公司工作人员也做着团队的内勤。“我们岁数大了都不会用电脑，没办法更新U盘里的歌曲总是求别人，现在好了，我们有需求就去找物业，物业公司的年轻人总会帮着我们下载跳舞用的音乐。”祝丰梅说今年物业还为团队买了唱戏机。
去年夏季，每逢周六晚上，物业公司都会在小区广场上播放爱国主义题材的电影。播放电影用的投影仪是物业公司买的，播放的电影也是物业人员提前选好的。物业公司的工作人员始终觉得，这是他们的社会责任和担当。
去年，物业公司和业主一起开展了多场主题文化活动，得到了小区居民的积极响应和踊跃参与。端午节，物业公司还买了粽叶、糯米，和业主一起包粽子。“文化活动既丰富了大家的业余文化生活，也融洽了邻里关系。”物业工作人员说。
三
回忆起2018年时的情景，居住在11号楼的祁老太记忆犹新。
那段时间每逢下雨，对于物业公司来说既高兴又担心。高兴的是，小区绿地可以得到灌溉，这样可以节约水资源；担心的是，31户业主家屋顶漏水。“有次下雨我们去了一户业主家，业主拿着盆和桶在接雨水。”眼前的情景，让物业工作人员下决心一定要解决这个问题。
要想根治房屋漏水问题，楼顶需维修，楼顶属于小区公共区域，漏水维修只能通过小区公共维修基金修缮。入户给业主做思想工作、让业主签字、给相关部门申报……好在进展顺利，去年屋顶修缮完毕。
四
物业公司经理张先生的爱好是朗诵。疫情防控期间，他为海东市的物业公司以及化隆回族自治县群科镇的物业公司提供了疫情防控广播宣传节目。
最开始张先生制作的防疫广播节目只在小区播放，等他第一次把节目放到网上后，没想到效果很好，大家都去下载。
疫情防控期间，物业公司还利用三轮电动车、发电机、洗车机、水桶制作了可移动的消毒车。后来辖区文化街社区提出小区周边有一些无人管理楼院无法消毒，物业公司也无偿到数个老旧小区开展消毒工作。“物业公司总体来说做得还是可以的，有时社区和居民没想到的工作，他们都能想到。”社区居委会主任李贤兰说，文化街社区办公室就在小区里。
采访快结束时，张先生向记者展示了几只白色灯泡。原来，这些灯泡都是物业公司给一些业主培训后，业主自己焊接零部件制作成的灯泡。“一只灯泡我们给业主的手工费是三四毛钱，一天下来做一百个就是四五十元，有些业主做得多，一天能挣七八十元。”小区安置的贫困业主较多，业主参与制作灯泡不仅节约了物业开支，通过做灯泡一些业主也实现了家门口就业。
“这家物业公司在小区物业费和停车费收取率不高的情况下，还能尽职尽责把小区管理成现在这样，还是很不错的。特别是疫情防控期间，这家物业公司带头给周边几个没有物业管理的小区做消杀工作，彰显了责任和担当。”海东市房产局物业科负责人来雪莹说。
