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1.客户是谁? 养老面向的不是那些活蹦乱跳的老人，而是几千万[失能老人] 那些卖保健品、搞广场舞比赛、老年人旅游……都不是真正的养老行业。 瘫痪在床、阿尔茨海默病（老年痴呆症）、行动不便、无法自理的老人，以及他们的家庭，才是真正的客群。 2.[智能硬件]是伪需求 对于一个是失能老人：大小便失禁、浑身长满褥疮、依靠鼻饲和呼吸机才能生存下去……请问各位，智能手环、智能机器人能解决什么？ 人对人的服务，才是解决问题的核心。 3.子女的观念问题 把老人送到养老院，这样的儿女不孝顺么？ 假如一个老人瘫痪了，即便子女有钱，请一个护工在家： A.护工肯定要有休息日，老人怎么办？ B.要给护工提供住所，负责人家的食宿 C.要单独为无法进食的患者准备流食 D.有了突发状况，老人要送医院 住在养老院，会是什么状况呢？ A.护工是和老人的比例基本是1:6，轮休，保证24x7有人陪伴 B.养老院的饭食通常是低盐少油，荤素搭配，还有糖尿病餐，匀浆膳 C.正规养老院都会有医护人员，一般也会在大型医院有绿色通道，小病不出门 通常，托养在正规养老院的失能老人，生存状态都会比在家护理好很多。 再强调，我说的是正规养老院（无论民办还是公立），请尽量选择[医养结合]的养老院。 4.钱、养老意识、职业尊严 什么样的人去做护工？谁会愿意给别人的父母接屎端尿？大家能看到的一线护工绝大多数是没有文化的乡村妇女。做养老护工，无非就是比普通家政赚的多一些。经常可以看到一位50+岁的护工照顾80+岁的失能老人，护工缺口有多大，每年都有数据出来。虽然很多院校开设了老年养护专业，可是这样毕业生有多少真正做了养老行业？每年国家投入培训的那些护工，有多少真正留在了行业？ 中国的养老问题说到底是钱的问题；在很多国家，老年公寓对[年长者]是免费的；在很多发达国家，养老护工是国家公务员；在某些国家，孩子长到18岁没有在养老院做过几千小时义工，连基本的公民权利都没有（参军、办企业、上大学）…… 今年两会提案中，把45岁+生育险变成[介护社会保险]，是一个很好的开始，但要走的路还很长。 5.养老其实没有所谓高端市场 青山绿水，景色如画，五星级宾馆装修，电子设备……这对失能老人来说，毛用没有，他们很多已经失去意识，根本感觉不到。他们需要有尊严的活下去，希望得到精心护理，可口的饭菜，没有褥疮，微笑的护工……康复服务、养护管理才是核心竞争力。 6.孝道、衰老、死亡 普通意义的养老院通常有床位150+张，每年平均有30位老人从养老院离世。无论你现在多么风光，衰老一定会降临，失能也很可能会降临到你的身上。曾几何时，孝道是中华民族的核心道德，老吾老以及人之老；但是现在呢？只有土豪才敢扶路边摔倒的老人……整个社会已经脱轨了。 也许我答非所问了，再说两个希望： 1.希望大家首先孝敬自己的父母，珍视和他们在一起的时光；等他们意识模糊，什么都表达不了，你尽孝已经晚了 2.如果你要从事养老行业，请不要当作是普通的创业，在整个过程中请充满仁爱、道义、善待；让每一个老人都有尊严的活着，没有痛苦的离开。 |
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