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（图片源自网络） 一 这个日子期待已久。老天很给力，万里无云。飞机也很给力，居然没有延误：准时起，准时落。据传，这与近来对南京机场相关处罚相关。如此推理，有法可依自不必提，而尤为重要的是，适度处罚更有利于改善。 二 上飞机的时候，秩序仍然很乱。于是，一边行进中，一边就想起曾经读过相关国外某航空公司实施的按座位号登机的文字。不过，不是从前至后，而是尾号先入。如此由后往前，秩序井然，便不致中途突然有人停下码放行李而耽搁后面乘客的正常入座。人人都渴望文明，可若是制度不在，光是渴望就只能停留在幻想的层面之上。 三 众所周知，飞机给乘客备有靠枕和毛毯。可是，你总会发现，乘务员发着发着，突然就宣布没有了。然后，几乎所有人都很尴尬地看到一只一只正伸出去的手或抬起的脑袋。供不应求。每一次空中来去都有类似经历。所以，这已然不是见怪不怪的事。起飞之前，航空公司明知道多少座位多少乘客，何故不作为？不理解。更谈不上支持。 四 两次经过澳门机场。有一半喜欢，有一半不喜欢。一销售化妆品的店面，想拍张照来着，却被告知禁止拍照，很不理解：基于商业机密？抑或，有许多不可告人的秘密？明明机票上写明登机口是7，排队终于轮上了，工作人员却大手一挥，请前往8号登机口登机。但颇让人意外的是，很袖珍的一个机场居然专门设有“儿童天地”、游戏区域和上网平台（都是免费使用）。虽然皆与网络或是电子游戏相关，但还是让人耳目一新，很是受用。另，看到机场很多残疾人轮椅提供，很温暖。 五 返程再次经澳门机场，入驻机场皇冠大酒店。所见所闻，与想象落差甚大。当然，并不知道所有入住客房是否一样。如果是，那么势必影响整个澳门形象。尤其不能忍受的是，澳门人眼里，人似乎分三六九等：酒店早餐供应还分中餐区和西餐区，而我们则只能在中餐区就餐。具体供应吓人一跳，白煮鸡蛋一颗限量，小馒头两个限量。余外小米粥似乎随意吃，但所谓粥基本可以当镜子照。再者，菜只有白菜可选。另，就只有花生和榨菜两样小菜。所以，你必须得相信：大千世界，无奇不有。 六 印象中，澳门人对大陆人并无好感。无论机场工作人员，还是酒店工作人员。个中缘由，不得而知。这是否与大陆游客素质相关，没有深究，不敢妄言。但可以肯定的是，旅途中所见澳门之人素质并不容乐观。傲慢者有之，冷眼相待者有之。更有甚者，飞机还没有完全停妥，居然各色人等纷纷离座，开了手机背了行李径直奔向登机口。 七 两次途经澳门，有一事颇为感怀。不论机场，还是酒店，工作人员中不乏年长的老者。感觉都是大陆行将退休或是已然退休的年纪，却依然活跃在很重要的工作岗位上。前面去过日本、韩国、菲列宾和泰国，这种现象确乎是第一次见。很新鲜。延迟退休么？不知道。返聘么？也不得而知。当然，更希望这是一种全新的用人机制：将正确的人用在正确的岗位上。即使已经很老很老的老人，也有他的用武之地。 八 空中飞来飞去，突然发现一件很奇怪的事：几乎所有时候，机长讲话都是英语。若是国际航班，完全可以理解。可明明是国内航班，从一个城市飞往另一个城市，也是习惯性只用英语。尔后呢？很好玩的是，过半晌，空姐才跳出来翻译：刚刚机长讲话的意思是……好像在玩画蛇添足的游戏。更无语的是，有时候机长像是自言自语，英文讲完了，空姐并无任何补充和继续。难不成，真有“天机”不可泄露一说？ 九 已经记不起坐过多少次飞机。但此番却是真的第一次经历降落困难的情形。机长的解释是，降落机场有雨，天气复杂，只能在机场上空盘旋，等待时机。禁不住乐起来，影视剧中才听闻的情形居然有机会亲历。看得出，有人开始不安。但幸运的是，半小时的光景吧，飞机在雷雨中安全降落。其实，下降的过程中才知道能见度真的很低很低。无论起飞，还是降落，机长都不容易。遗憾的是，很多人却想不起。 ……
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