平级沟通：原则、技巧、注意事项

平级之间的沟通要遵循五项原则、运用五种技巧、把握五个注意事项。

遵循五项原则

用建言代替直言：直言诚可贵，建言价更高。建言：建=建议；言=言论，就是建议的言论，可以口头述说，也可书面呈现。与其直来直去，不如提些有建设性的建议。

提问题代替批评：通常，平级之间遇到问题时，会批评、抱怨对方。批评，意味着指责，会强化对立、激化矛盾。提问题，能把双方的关注点聚焦到问题上，而不是态度（行为）上。

让对方说出期望：明确对方想要什么，我们能否提供，不轻易承诺，但承诺之后必须要做到。对方不一定关注你的利益，但一定关注自己的。

诉求共同的利益：双方是合作双赢的关系，高效持久的关系必须是互惠的，在勇气（敢于表达）和理解（体谅对方）之间取得平衡。

顾及对方的自尊：注意说话方式、语气和场合。不伤对方的面子，理解对方的感受，并能表达出你的理解和诚意。

运用五种技巧

明确对方利益：不能要求对方也能换位思考，必须明确告知对方的利益点在哪里。利益明确了，往后的事情就好沟通了。切记不能让对方猜测，事前就要告知规则。

加强情感沟通：对平级取得的成绩，要表达赞美，真心为对方高兴。但很多情况下，同事取得了成绩，不是赞美，而是羡慕、嫉妒、恨。做人没有格局，不可能有愉快的沟通。

提供支持帮助：为同事的工作开展提供支持和帮助。另外，请同事帮忙时，看看自己也能帮对方做点什么，以加快对我们请托之事的回应速度。

主动承担责任：主动担责，短期来看，似乎是要受批评或者惩罚。但长期看来，主动承担责任，会有两点好处：上级会认为你大度有格局，平级会感激你的仗义之举。

优化工作流程：工作中出了问题，主动从过程中找原因，去掉不必要的步骤，明确相互的要求。保证流程的增值性和流程效率。

把握五个注意事项

做好本职，树立标杆。积极做好本职工作，是出于责任，而不是炫耀，也不是故意压倒平级。在工作中，树立标杆（确实容易引起猜忌，所以要低调一点），成为平级同事学习的对象，整体工作品质就会不断提升。

积极协作，密切配合。在日常工作中，平级间要积极协作、密切配合、相互帮扶。平级间，大家要有深度沟通，尤其遇到问题时，不能总是一团和气，点到为止。

真诚赞美，及时祝贺。对平级取得的成绩表达真诚的赞美，及时送上你的祝贺。做到这一点，需要有一定的胸怀。

由衷感谢，共享成功。自己取得了成绩，由衷感谢大家的帮助，与大家共享成功（成果），把利益让出一些。同时，还要注意帮助在竞争中暂时落后的平级同事，不能有施舍心。

以心换心，真诚相待。你想让别人怎么样对待你，你就首先怎么样去对待别人。