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今天我给大家介绍人货场逻辑，这个逻辑起源于零售业，是零售行业最基本也是最万能的思维逻辑（看完全文你就知道它的厉害了）。但其应用并不局限在零售业，甚至可以应用在工作、生活、学习各种场景当中。今天重点介绍人货场逻辑，这是一个通用性强、万能的逻辑，我会通过案例为大家演示它在生活、工作上实际应用，大家跟着我一起来举一反三，灵活运用！ 人货场逻辑，是传统零售业经过多年的积累，总结出来的理论精华，传统零售业的日常管理工作非常琐碎，不同的品类也有不同的特点，但基本上都能用人货场来总结梳理。 由上图可以看到，这个思维逻辑，是分别从人、货、场三个点开始，不断发散思维，补充下层的细节，以达到思路整理的效果（补充一个知识点，就是相互独立、完全穷尽人货场的影响因素，你可以百度MECE深度学习） 。对于传统零售业的业务人员来说，这是他们的基本思维模式（当然看完本文后，即使你不是做业务的，也适合你使用~）。 比如你可以用上面的逻辑解读客单价为什么下降？有没有人的因素，有没有货的原因，还是场出了问题。人的因素中是顾客的原因还是店员的原因？顾客中是会员还是非会员影响？...... 顾客还可以按性别、职业、收入、来源等进行细分。反正一句话。相互独立、完全穷尽。 零售行业（注：这是指泛零售，包括服装专卖、饭店、营业厅等以普通消费者为销售对象的行业）的问题基本都可以用人货场进行解读，从而找到问题所在。 传统的人货场这里就不多说了，今天将为大家介绍更多的扩展用法，以开拓大家的思路，也希望这个逻辑能成为大家思考问题的一个通用逻辑。 扩展例子1：最近半年，公司的员工流失率从上半年的8.2％增长到下半年的15.5%，问题严重到影响了公司业务的顺利开展。老板让HR经理分析一下，为什么员工流失率升高了？ 分析：员工流失率高？也就是说很多员工离职了呗！估计很多HR可能第一反应就会跟老板说：“因为我们公司的工资低呀！” 其实如果这样回复老板的话（典型HR甩锅的话术），就太粗暴了，因为基本上大部分公司的工资都并不是说“最高的”（总有比你更高工资的公司~） 其实你只要用人货场逻辑分析一下，就能很好的整理思路了： 【人】：人方面的原因？最简单的当然可以想到：员工本人，而本人有可能是主动离职，也有可能是被动离职（被辞退） ；“人”方面还有其他人吗？有一种人很可能会被大家忽略，就是：管理者！（你想想看，是不是有可能因为你的领导，导致你要离职的~），我之前还遇到一个HR分享一个90后的离职趣事，因为领导臭骂了他一顿，他第二天直接用石头绑着辞职信，把石头扔到领导办公室，然后直接就不上班了……90后其实是喜欢和人平等相处的，如果不分青红皂白地骂，很容易就骂跑了~ 所以思维要足够地发散，多结合生活常识和真实的业务场景去思考，这样才更容易全面地整理思路。 【货】：货方面的原因？思维定势很容易就想到，公司的货品和员工的离职率有什么关系呢？其实结合业务常识考虑后，你也要很容易的排除这种思路，因为公司的货品与员工流失确实没有直接关系。那应该怎么想呢？对零售店铺而言，货就是公司生产货品，而对员工来说，货就是公司给的工资待遇！再拓展一下思维，除了实实在在的货币之外，货还可以是虚的，例如一些荣誉，价值观等，这些可以概括为个人价值。 【场】：场的原因？这个应该好理解，场直接可以理解为办公环境嘛！当然环境是不是仅仅指客观的环境呢？其实有一个词“氛围”也可以归为场。 就是这样，分析员工流失率高的原因，我们套上人货场的思维逻辑，逐个发散思考击破，过程当中记得要结合业务思维，这样才能把思路整理得更全面、客观！ 对于立体思维的整理，我一直是推荐用思维导图的形式，因为思路越发散，层级、分支就越多，而思维导图就是最佳的思路整理工具，同时它也很方便地与别人进行分享，下图就是我整理的思维导图，供大家参考： 看着上面的思维导图，是不是思路瞬间就立体化了，考虑问题就更全面了！其实工资低可能只是流失率高的其中一个原因而已，如果你每次都能立体地向老板汇报工作的话，估计你离升职加薪就不远了~ 接下来我们脑洞开大点，人货场能不能拓展到日常生活中去？当然能！ 扩展例子2：春节期间，适婚年龄的女同学们，很多人都有被家长逼婚的经历，所以今年的头等大事，就是要把终身大事解决了！男朋友是有的（可能还不止一个~），但是要怎么建立一个把男朋友转化为老公的评价体系呢？（通俗说，要不要嫁给他？或是该嫁给哪一个？） 分析：很多人会想： “这是个什么问题呀？觉得他高富帅就嫁了呀！”，哈哈，哪有那么多的高富帅呀……而且高富帅并不是人的全部，可能只是你的标准，有些人可能还要考虑对方的家庭、工作、户口……各种因素！其实大家说的高富帅，也算是一个微小版的立体思维，但考虑得还不够全面，我们今天就用人货场的逻辑去梳理一下。 【人】：当然要考虑对方本人啦！高\帅？这些就属于外貌条件了。当然有外就必有内，内在的品质也是要考虑的呀，例如是否诚实？是否孝顺老人？大方还是小气？这些都可以归为他的人生观、价值观、世界观，这三方面基本就可以囊括了所有的内在因素。 但是既然是【人】，你嫁给他真的只考虑他本人吗？期初不止，还会考虑他的父母、亲戚、朋友……而且还有你自己的父母、亲戚、朋友……（现在我们是整理一个系统立体的思维，就要尽可能地发散思维，把所有的情况都包含进去） 【货】：最简单的就是货币了！有没有钱，这个还是很多人考虑的因素，那钱又可以怎么细分或者拓展呢？结合实际的场景，除了实实在在的金钱外，还可以是车、房等固定资产；也可以是一些流动资产，如银行存款，现金，股票等；这里还有一种【货】容易被忽略，就是无形资产，例如工作单位（你老公在央企做高管？在500强做CEO？是不是想想都开心~），当然现在网络时代还有可能是他的社交媒体账号等。 【场】：场应该是什么内容呢？结合实际场景，其实就是要分析他个人的圈子嘛，可能是他跟邻居的关系？平常都是跟什么朋友玩一起的？他的生活习惯……等等各种圈子的内容，你想到什么就把这些信息全写到思维导图中去，然后再看能否可以归纳分类。 当然，我这里也附上我整理的思维导图，供大家参考： 把这个评价体系的思路整理出来后，接下来就是要把各项因素进行量化，打分，最后算总分然后就能评估是不是应该嫁给他了~ 我索性好人做到底，上面只是男朋友转化为老公的逻辑。下面告诉你实操的方法！准备好了： 这里再简单讲下关于量化方面的操作，首先建立标准。例如对于上图人方面，外在相貌这些你可以定义1-5分，5分为满分为每一项打分，例如：你觉得他是世界上最帅的人，可以给他5分，中等帅给4分，一般帅3分，还可以2分，不帅给1分。当然有些同学会问，车子怎么量化？你可以是按数量，1辆车就给1分，2辆车就给2分……哈哈，如果几个男友都只有1辆车，怎么比较？那可以按车的售价给分呀，10万以下1分，10-20万2分，20万-30万3分，……100万以上5分，这些都可以按照实际的情况去设定，只要科学、能比较就行了。 还有一些因素感觉无法量化，比如父母的态度，朋友圈的价值等。只能说，你的脑洞不够大！看我的： 态度：三级标准：同意、无所谓、反对。也可以细化为五级标准：非常同意，还好，无所谓，反对，强力反对。 邻里关系：非常和谐，中等，一般，不和谐…… 房子：可以按面积量化：60平米以下（1分），60-100平米（2分），100-140平米（3分），140-200平米（4分），200平米以上（5分）……；按地段，二环内、三环内、四环内、五环内、五环外……；按类型，公寓，普通商品房，别墅……；按套数，1套，2套，3套，4套…… 朋友圈财富：这个要费点脑筋，还是要回归到业务场景中，什么是朋友圈财富？交友广泛，有各种类型朋友的人可能会更让你喜欢！其实我觉得人一生中，有几种类型的朋友最好是要有的：律师，公务员、老师、医生……甚至是黄牛（买不到火车票、演唱会票时，你就会发现他的好处~） ，所以这个量化可以是，你有1个必要行业的朋友，就加1分，这样就实现量化了。 当你想好所有的因素怎么量化后，然后就逐项给男朋友打分，最后可以算总得分，然后自己看多少分你觉得可以嫁给他（或是你有几个男朋友的话，分别打分，看谁的分数高，就转化谁即可~） 看到这里，有些同学可能会觉得老师的这个逻辑太冷冰冰了，立体化纯数字的逻辑去考虑终身大事，哪有那么多完美的人，况且可能我也不考虑那么多，可能看到他有钱，或是他够帅，或是他现在没钱也不帅，但他对我好，我就嫁他了~ 其实这个问题提得非常好！但我还是有解决办法，大家是否还记得我们之前学过“权重”这个概念，我们只要为人、货、场设定不同的权重，就解决了嘛！例如你觉得只要有钱就可以嫁了，就可以设置权重为人0，货100％，场0，或是你觉得只要人够好就行了：人100％，货0，场0……各种权重根据每个人的情况自己去调整就行了！ 哈哈，男同学们不要失望，对于你们来说，看到这里，转化女朋友为老婆的评价体系，相信你也是能整理出来的了！ 大家看到这里，不要太Hi了，其实例子2并没有偏离主题，你以为我是在讲男朋友转化为老公么？不不不，希望大家在案例推导的思维过程中，能吸收人货场逻辑的妙处，真正理解到它的通用性！其实这种转化男朋友为老公的评价体系，是可以用到公司的实际管理中，例如你可能要做：新品上市评价体系、供应商评价体系、客户评价体系、员工能力评估……等等各种场景，都可以用人货场逻辑梳理思路，然后是量化，评分，追踪或比较，最后得出结论。 人货场逻辑就是这样的立体思维，看起来只分了简单的3大类，但用好了你会发现它同样是简约而不简单，可以是一个通用性非常高的万能逻辑。你把它深刻理解了，基本上任何场景都可以把这个逻辑套上去，多用自然就知道它的厉害之处了。 |
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