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五月共读 好好说话 作者: 马东 / 马薇薇 / 黄执中 / 周玄毅 / 邱晨 / 胡渐彪 / 刘京京 出版社：中信出版社 领读者：跑跑单车 领读者说 第一章《五维话术》 说话，是一个人综合素质的体现，说话到位的人让人有如沐春风的感觉，我们期待和这样的人在一起交流。那些说话不好听的，就很难吸引、说服到其他人了。 好好说话是我们常对他人说的要求，也是自己犯错后暗暗下的决心，但是方式和路径却总是难以掌握，甚至是绊倒在同一块石头上的几率很大。 幸好如何好好说话是可以后天锻炼的，本书就是教我们用恰当的方式表述自己的思想，求得他人的理解，获得谈判的成功。 实事求是的说，这个世上没有武林秘籍，即使有，看了你也学不会。学完这本书，可能你仍然没有提高话术水平，但你应该能够认识到在不同场景下应该如何运用话术技巧，只要勤加练习，相信会有效果。 本章主要是讲述五个不同场景下话语的权力在谁，争取谁的同意，据此设计自己的话术。作为整本书的基础，提出了五维话术这个概念。 内容不多，易于理解，相信很快就能看完。 今日作业: 您或者您知道哪些不会好好说话闹的笑话，试举一例。 Emma Wan 我大概一直在各種環境裡被不同程度的說會（愛）講話，但其實我好虛啊！有時候話講出去馬上覺得不對，可以糾結一個禮拜，然後下次又再犯....感覺自己是智障有沒有！ 我們從小的教育就是教我們要會讀會寫，然後突然又說「雖然我沒教過你，但你現在就要會說。」冤枉啊，這種事變得只能自己在錯誤中摸索，也許萬一在摸索出來之前朋友都已經被糟蹋掉的恐慌感一直在心裡，偏偏越是恐慌越是犯錯....... 五維話術裡最重要的核心是明確誰才是有權力的人，意思是誰是你真正的受眾。唯有明確了真正受眾，才能給話語一個方向性，而不是像可怕的推銷員一樣「我的東西這麼好你為什不買！？」搞清楚，推銷行為中的主角是客戶不是推銷員好嗎！（怨念） 並且，在說話之前一定要先傾聽、判斷、明確權力歸屬，表達完進行反饋後上述流程再來幾遍，只有這樣我們才是真正會思考會說話的人，而不是小米智能吸塵器。 作業： 雖然不是笑話，還是讓我分享一下：過去還在醫院服務時，有次同事去簽個手術知情同意書，五分鐘把患者和家屬簽的崩潰哭了，花了我半小時去安撫.....原來是同事拿著同意書，硬邦邦命令式口吻去演講了三分鐘把患者和家屬嚇得半死。 現在想去來，當時去補救時我大概用上了演講、溝通、說服這三個維度。 鬧笑話：以前有個反覆宮外孕患者的媽媽來質問我為什麼她女兒連續三次宮外孕，我當時不耐煩的回了一句「那她不知道上床要戴套？」然後就被投訴了..... 木易 一、古代时候说法的借鉴 1.我这句话是真的假的，有没有事实依据 2.我这句话有没有效果、会起到什么作用 3.是否善意还是独特见解。 二、围绕话语权，话术可以分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维。 三、举个栗子 1.#真人真事儿#---坏栗子 领导：开开，工作太晚了回家吧 开开：没事儿，反正这个点儿了 2.#真人真事儿#---好栗子 开开：今天您上台发言的报告总结电子版回来发给我学习学习吧 领导：好啊好啊，我讲的怎么样 开开：我觉得特别好，每一段都是千锤百炼。。（我知道领导这个报告修改了半个多 月，确实是字字珠玑） 领导：笑~~ 大城之驴 本章告诉我们，通过权力的归属可以将演讲、沟通、说服、谈判和辩论，连接在一起形成一个闭环，打破了我们原先对这五项说话形式各自独立的认识。 讲一个不了解词义而滥用的笑话吧，是我亲历的。有一次我去某个中学提前定一个场地踢足球，和那个学校的一个体育老师进行沟通。 在最后的时候，我问他：“您怎么称呼？”他说：“我免贵姓张。”这倒没什么，然后更雷我的是，他问我：“您免贵姓什么？”我随即回答：“我贵姓王！” 聿叁 “一个人为什么不能好好说话？大半是因为他的大脑处在自动驾驶的模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。” 的确，是真话也好或是善意的，常常不过脑子，时间久了，莫说好好说话，正常说话的技能也似丢失了，这很尴尬，“道”与“术”都丧失了底气。 至于生活之中的言语糗事，大概每天都在不说话与说错话之间徘徊🙃。 灵厄 会说话的重要性在于： 1.人们更多的从你的言论来判定你是个怎样的人。 2.标准化的工作能够提高效率，并准的说话也能让你更适应社会。 3.网络语言的冲击让会说话的人更是凤毛麟角，更能脱颖而出。 4.网络的信息快速流通让说错话的代价变得更大。 会说话首先要倾听收集信息，包括对方的权利和态度、要付出的综合成本、交流是单向还是双向、对象受众多与少，从而判断语言过程中自然形成的形势关系，也就是对话时的权力归属。由此提炼出五个说话场景： 1.演讲——权利的形成：表现自我，成为焦点，引导观众思维走向。 2.沟通——权利的流动：在平等的基础上相互理解，打开心结。 3.说服——权利在对方：以劝导方式让对方自行生长出我们所要的论点。 4.谈判——权利在双方：在协调间建立信任，在可冲突的情况下寻求合作，实现共赢。 5.辩论——权利在他方：有理有据地捍卫自己的立场，争取中立的第三方。 五个场景的话术能力我们要具备并且不断强化，能够灵活运用彼此配合，在具体场景中能够熟练运用这些能力使其发挥出最佳效果。五项话术能力往往彼此关联，环环相扣，缺一不可。 我的看法： 我感觉书里写的有些啰嗦，感觉像是没话找话。先是讲会说话的重要性，突出本书内容的意义所在，增加阅读兴趣。 引出书中内容——五项话术能力，并对其进行一一简述，然后用“全息”的说法将其融合，其实融合这一点在前面已经提到了，后面只是用更多的词汇堆砌了一遍。17页的好好说话策略流程的也感觉有些被孤立了。 好句摘抄： P21 二维的蚂蚁，不是不能进入三维的圣殿，只要它不再把世界理解为平面。 作业: 您或者您知道哪些不会好好说话闹的笑话，试举一例。 答：过年同事A帮同事B买鞭炮，同事A问同事B在哪里集合把东西给他，同事B回答：“我在火葬场等着你。”同事A当场就急了：“是你要去火葬场还是咒我去火葬场！”其实是在经常下班路过的一个火葬场的路口等。 V 沟通是权力的流动，重在拉平二者的关系，让双方都能讲出自己的真实想法，所以我们需要的不但不是刨根问底，反而是要像激流中的划艇者一样，在容易触礁的地方不断协调转向，避免冲撞。 任何一方凌驾于另一方之上，甚至只是暗示出地位的区别，都是沟通的大忌。 庞茹萍 好好说话策略流程： 倾听 收集信息 判断 权力归属 思考 应对之策 表达 语言输出 不会好好说话，归根到底是因为拎不清状况，只有分析状况，才能确定正确的说话策略，一个明确的指标就是：――权利关系！它决定现实的语际关系，决定了各类场景下说话的基本原则！会好好说话，重要的是看语境！ 草木有心 如色有三原，光分七色，话术能力也是由五个维度集合而成，是为全息话术：沟通、说服、谈判、演讲、辩论。 以前认为，会说话，就是能清楚表达，说出的话不会让人不舒服，有时又起到说服的作用，而演讲、谈判、辩论用到的较少，甚至用不到，做的不好也没什么关系。 现在意识到，在一个语境中，往往包含以上几个维度，而其中哪个维度出现短板，才都会造成了说话整体力度变差，达不到想要的效果，单学其中一样，都不能称之为好好说话，本书便是分享这些彼此相通的说话智慧，期待下面的章节。 grace 好好说话，就是好好思考。这句话说得很有道理，人无论是说话做事，要想得体，就需要先思考说话的时间，场景，对象是否合适，对方是否能领会到你的真正想法，这一点非常重要。 举个栗子：有一次比赛归来，吃饭的时候（和其他同事一起），领导说道：“这次某某在比赛时临场不乱，表现非常出色，看得出来是认真准备了，非常好，辛苦啦！” 面对领导意外的表扬，我有点手足无措，我心想：“怎么不通知我要表扬我啊？也好让我准备一下获奖感言。怎么说呢？感谢领导栽培？不行，这样说，很明显就是拍马屁...”情急之中，我说“不，不，领导辛苦” 很尴尬... 李文怡 全息话术 从广义上来说，权力是一种支配力和影响力，在语言表达中也存在权力，你对别人的说服、对别人的影响、对别人的行动的控制，都是权力的体现。你的每一次说话，都是一个表达权力、尊重权力、或者出让权力的过程。 本书将说话分为五类：演讲、沟通、说服、谈判、辩论，并且提出了各类别中，权利归属问题。而在不同环境下，语言受众，即听众的反应也是不同的。 演讲，要得到赞同和感情共鸣；沟通，要得到有效反馈；说服，要将观点植入对方脑中；谈判，要达成共识；辩论，可能就是比谁反应快？！ 而作者强调的全息话术，则是要在五个纬度中，全面应用，收放自如。 对比表示怀疑。 然而，非常同意文中说的步骤，倾听，判断，思考，表达。 大多数时候，我们在沟通的过程中，都是直接跳过思考这个步骤的。也就是，我们听到一句话，然后直接脱口而，不假思索。这是熟人间典型的交流方式。也最能体现一个人的情商。 而演讲，谈判，辩论，说服，则必须要经过思考，语言加工，也许你没觉得，但是大脑已经帮我们做过分析，这种场景下，到底需不需要仔细思考。这几个场景，更考验逻辑能力。 第一张讲解了全息话术中全息的概念，五大场景的划分也值得借鉴。 小敏 读了开头到第一章，对有些语句很有感触： 觉得自己要说的话是真的，又是善意的，还会有用，这时候再说出来。 回想了一下，前两个其实比较好做到，或许没达到好好说话是因为有用这个没做到吧，这就与“好好说话，其实就是好好思考”联系起来了。 改变需要动力，也需要智慧，不学习、不改变的人注定要不断伤害与被伤害。改变确实很难，不改变就会时刻活在焦虑中，你不知道如何表达，别人也无法正确理解你的意思，结果就是伤害与被伤害了，说话之伤都是暗伤。 感觉第一章还是比较偏向会说话的好处，比较笼统的介绍了五维话术体系，对于五维话术体系还不能充分理解，期待后续章节。 鼓励一下自己：可能读完不一定就能立刻会说话，但如能学到一些方法并时刻练习，勤加思考，但愿能有所改观。从错误中学、从场景中学、以分析的心态学、以通融的智慧学。不能逃避，不能因不会说话就不说话。 编辑：灵厄 |
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