服务型领导力的思想来源于《东方之旅》的故事，故事的主角是在一场旅行中名叫里欧的仆人。他是个处理琐碎小事的仆人角色，但也用他的精神维系着这个旅行团。有里欧在时，旅行一切都顺利进行，直到里欧失踪了，整个组织陷入了无序的状态，没有里欧旅行无法继续。等找到里欧后，旅行团继续前进并又井然有序。最后大家发现，原来他们曾认为是仆人的里欧实际上才是团队的真正领导者。
星巴克中国区总裁在接受采访时说，作为一名服务型领导，最重要的是：“设身处地为合作伙伴（员工）着想，提升其能力，包括培训、学习企业文化等。带动员工一起完成公司的目标。此外要结合个性，像朋友一样对待合作伙伴（员工）。” 在星巴克流传着一条商业信条：“星巴克不是卖咖啡，而是在服务他人时兼卖咖啡。”正是这样的信条让星巴克的商业理念更加顾客和服务导向。这一信条的倡导者叫霍华德·比哈尔(Howard Behar)，在星巴克内部，他被简称为HB，他的经营管理方法称为HB Way。也正是他的不懈传教才使服务型领导模式在星巴克得到全面认可与实践。 服务型领导力创造一个所有员工共享的愿景，在企业中培育互相依靠的精神，以尊重、诚实和同理心来管理员工，有助于提升员工幸福感和自律度。实践中将服务型领导力分为12个方面的四维度服务内容。 维度一 指导：计划、优先级确定和协调
（1）计划：领导者将组织的目标转变为团队的目标，进一步分解到个人的目标，你的团队成员应该有能力确定如何达成他们的目标。 （2）优先级确定：优先级的变动和确定是服务型领导的重要工作，如果某个团队成员没有达成目标，领导者需要配备资源来支持，这些活动都需要转移资源和优先级别。
（3）协调：服务型领导会给团队提供更广阔的组织层面的视角，帮助他们建立联系，认清团队在什么地方有冲突，什么地方有协作。
维度二 执行：决策、激励和清障
（4）决策：服务型领导要作出团队成员不能或不应该做的决定。比如预算，只能由领导者做才公平。 （5）激励：领导者需要激励大家做具有挑战性的工作。 （6）清障：团队完成工作会遇到障碍，有些他们自己可以克服，但遇到困难时，服务型领导利用资源和权力将障碍升级并清除。
维度三 输出：监督、纠正和修复
（7）监督：服务型领导有责任跟踪团队工作进展，检查目标完成情况。 （8）纠正：没有人是完美的，服务型领导提供宝贵的第二双眼在出问题之前帮助找到问题。 （9）修复：当问题会造成严重后果时，领导者需要确保这些错误得到修正，并找到根源防止发生同样的错误。
维度四 发展：培训、指导和晋升
（10）培训：服务型领导必须教给团队成员新技能，并保证他们接受到培训能够有效地工作。 （11）指导：团队成员在困难的情况下需要领导的指导，服务型领导帮助团队成员战胜困难，建立自信，越过障碍。
（12）晋升：促进团队成员的职业发展，建立组织的人才池。
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