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溯源思维,从根本上解决问题,工作中做出最佳决策的法宝

 长沙7喜 2020-08-06

    你有没有遇到过这种情况?

    老板安排一个任务,你特别努力的去完成,但结果总是令老板不满意,

    客户让你做一个方案,你加班加点,无数次修改,做出来却没有让客户满意。

    我们常常以为一件事自己弄明白了,但是却无法用自己脑海中以为明白的结论,总结出规律,做出最好的决策。

    这是因为我们在思考的过程中只达到了事物的表象,没有更深入的达到事物的本质。

    只有达到事物的本质,看透一件事物,我们才能从事物中推导出正确的结论,来指导我们进行正确的行为。

    如何才能达到事物的本质呢?

    今天就给你介绍一种思维方式——溯源思维。

    爱因斯坦,电动汽车特斯拉的创始人埃隆马斯克,桥水基金的创始人雷达里奥都利用这种方式进行思考。

    爱因斯坦在思考引力有关的问题,会从牛顿理论的基本公理出发,在这个基础上继续前进,而不是试图记住已经得到的结论。

    埃隆马斯克创办太空探索公司spaceX时,从原材料开始制造火箭,将火箭价格降低到十分之一。

    雷达里奥更是将溯源思维发挥到极致,总结出数百条生活和工作中最根本的原则,让自己的所有行为,都从原则出发。

    真正厉害的人在看待问题时,都会找到事物的本质,再从本质去出发解决事物。

    01

    什么是溯源思维

    溯源思维具有双向追溯的特性技能,由表及里解剖,追根溯源,也能由内而外对可能出现的问题和错误进行预判,因而有效的解决问题。

    我们来看一个故事,看看宝洁公司怎么利用溯源思维挖掘到用户的本质需求,并从本质出发,让一个产品的销售额从0到数亿美元。

    1996年,美国宝洁公司曾经研发了一款去除异味的喷雾剂,纺必适(frbreze)

    这款喷雾的研发费用高达数百万美金。

    它的效果也是空前绝后,它无色无味,可以驱除几乎所有难闻气味,连美国航天局都用它清洁航天飞机内壁。

    纺必适的项目负责团队都认为这款产品会大获成功。

    而现实却出乎意料。

    纺必适从第1天推出到第2个月结束,销量越来越小,最后完全滞销!

    宝洁公司派出研究消费心理学的调查人员,去查明原因。

    经过数千次的抽样,他们发现这样一个事实。

    家里有异味的人,因为常年处于这种味道之中,习惯了这种气味,往往意识不到自己身处异味之中。

    而纺必适的出发点是用来去除异味,这也就意味着本来最需要这款产品的客户,根本不认为自己需要它。

    大部分购买了纺必适的用户,在用过一次后就将它丢在一边,因为使用它和不使用它,似乎没有什么大的区别…

    终于,在一次抽样调查中,他们发现,一位家庭主妇的家里非常清洁干净,几乎没有异味, 但是她却是纺必适的忠实粉丝。

    这位主妇说:我每次打扫完后,都会喷一喷纺必适,它有一种清新的香气,会让我感到非常舒服!

    原来问题出在这里!

    研究人员找到了思路:清新的香气可能才是让人一直使用它的原因,而不单单是清除异味!

    他们在纺必适中增添了一种香料,并更改了之前的广告词。

    原先的广告词:去除你衣服上的异味。

    修改后:为你的生活带来清新香气。

    研究人员通过对事实与用户需求的挖掘,终于发现人们使用纺必适真相。

    就这样一个小小的改变,使纺必适的销量突飞猛进。

    到了1998年,纺必适的销售额已经达到了2.3亿美元。

    他们继续往下探求,为什么清新的香气会让人渴望使用纺必适。

    最终发现:人们在打扫完房间后,产生了一种对奖赏的渴求,而纺必适的香味为人们带来了奖赏。

    研究团队再往下深挖,纺必适的销量大增是因为人们养成了习惯:清扫完后都会喷一喷。

    经过研究,他们总结出习惯的回路:习惯是由暗示,行为,奖赏三个环节构成,用渴求去驱动。

    这就是利用溯源思维,找到了问题的根本,总结出习惯的回路。

    后来保洁公司利用习惯回路作为战略,宣传纺必适的衍生产品。包括空气清新剂,熏香蜡烛,洗衣液等,并使得这些产品的销售额每年都超过10亿美元。

    如果说事物是一座矿山,那么其本源就是矿山最中心的一颗钻石,你突破重重阻碍,绕过各种陷阱,挖掘到最深处,得到这颗钻石,这颗钻石的价值比整座山都珍贵。

    而你得到这颗钻石后,得到钻石的过程又能成为你挖掘更多矿山的经验。

    电影《教父》中有一段话,半秒钟就看透事物本质的人,与一辈子都看不清事物本质的人,注定有截然不同的命运。

    如果没有溯源思维,你看的所有问题都会流于表面,并会根据你得出的片面的结论来推导类似问题。

    这样就形成了一个负循环,导致在错误的道路上,渐行渐远。

    如何培养溯源思维呢?

    我总结出了4个点 :

    1.拆解问题,把复杂的问题分解成若干的小问题解答

    2.悬置判断 ,获得足够证据再下定论

    3.第一性原理,从本质出发解决问题

    4.归纳法:从结果总结出原理

    演绎法:从原理推导出过程

    02

    学会拆解问题,将复杂问题分解成简单小问题去解决

    爱因斯坦曾经说过一句话,如果给我一个小时解决问题,我会用55分钟时间,寻找真正的问题出在哪里,最后花5分钟时间去解决。

    溯源思维的关键点就是:找到真正的问题所在。

    但是通常我们遇到的问题,在第一眼看上去都是复杂的,庞大的。

    如果看不透本质,无法将其拆解的话,很可能被吓唬住,无从下手。

    这就需要我们有着将复杂问题拆解为小问题,甚至常识性问题的能力。

    下面我们来看一个微软的入职面试题目。

    有3个连续的大于6的整数,其中已知两个是质数,求证第3个数能被6整除。

    通常人们就会在,能被6整除这关被卡住

    这道题的正确解法是什么呢?

    应该把被6整除,分解为可以被2整除,也可以被3整除。

    一旦我们找到这一点,这个问题的解法,就异常简单,甚至趋于常识。

    任意两个,相邻的质数之间,必定是一个偶数。

    如1和3之间是2。11和13之间是12。那么我们就可以证明,这个数可以被二整除。

    连续三个整数之间一定有一个是3的倍数。

    如17 18 19,18是3的倍数,23 24 25,24是3的倍数。

    那么我们就可以证明,这个数可以被三整除。

    这样一来问题就解决了,将可以被6整除分解,为可以被2整除也可以被3整除。

    这个题目就是考验人的拆解问题能力。

    这个能力,是如此的重要。它帮我们从一团乱麻中抽丝剥茧,理出最重要的几根线,丢弃掉兀余的干扰信息。

    在工作中怎么运用拆解问题思维呢?

    当我们接到一个设计海报的需求,该怎么做?

    这时候就需要思考:

    • 主题是什么?

    • 配什么文案?

    • 用什么风格?

    • 选什么配色?

    • 用什么元素?

    • 用什么排版形式?

    将一个整体的问题,分解为多个小的问题,将小的问题逐个击破,再将答案组合起来。

    所有的小问题都找到答案后,工作起来条理就会非常清晰,也就不会在任务开始一半卡在一个点浪费时间。

    03

    悬置判断,获得足够证据再下定论

    悬置判断是《原则》的作者雷达里奥提出的观点。

    它是指在对事物还没有完全了解的情况下,避免下先入为主的判断影响自己的决策。

    很多人在看待问题时,不是为了寻找真相,而是为了寻找证据证明自己脑海中设想出来的答案。

    曾经有一个科学团队做过一个实验,他们将同一张男人的图片,分别给两组学生去看。

    对第一组学生说,这个男人是一个杀人犯。对第二组学生说,这个男人是一个学位很高的博士。

    于是第1组学生,对这个男人的普遍评价是:这个男人面色阴险,鼻子长脸尖,一看就是坏人的形象。

    第2组学生,对这个男人的普遍评价是:这个男人精明睿智,眼睛有神,一看就是一个知识渊博的学者。

    这就是外部干扰对我们内心看待问题的影响。

    而内心的主观评价也会影响我们对事物的判断,比如你经常以面相来判断一个人的好坏,如果来了一个新同事,你看到他的第一眼就会在心里他贴个标签。

    有时候上司做出一个决策,你认为这个决策很傻逼,事实上是因为你没有收集到足够的信息,没有看站在他的角度看待问题。

    但是因为你先入为主的观念,会让你觉得自己在被迫做一件没意义的事,那么你在做这个事情的时候就会完全没有动力,消极,被动。

    一旦我们内心中对一个事情有一个评价,那么这个评价就会影响着我们接下来一切的行为和判断,甚至自己经常都无法察觉。

    为什么曾经纺必适研发团队陷入了一个误区?

    因为他们在选择试用的用户时,选择了一个在森林公园工作的管理员,他的工作是诱捕那些在荒原迷路的动物。

    他经常会被臭鼬喷一身臭味,这使他饱受困扰。

    这个管理员迫切需要纺必适来驱除他身上的臭味。

    于是,纺必适团队在没有足够了解用户群体的情况下,就判断以驱除臭味为主打功能。

    然而后续事实证明,用户更需要纺必适带来清香的功能

    如果他们当时搜集到公园管理员的意见后,能够悬置判断,去搜集更多的样本。就不会有后来2个月的滞销情况

    在得到足够证据之前,我们对一件事物或人的看法应该先悬置起来,避免先入为主去下定义。

    我们应该搜集多维度信息,将事实和证据罗列出来,去拆解问题,找到问题的根源。

    04

    第一性原理,从本质出发解决问题

    古希腊哲学家亚里士多德提出了著名的“第一性原理”:在每一系统的探索中,存在一个最基本的命题或假设,不能被省略或删除,也不能被违反。

    如任意两点,可以通过一条直线连接。

    如中国的勾股定理,这些都是规律之中的元规律,逻辑中的元逻辑。

    埃隆马斯克是如何利用第一性原理的呢?

    他的方式是将事物拆解为最基本的单元,再从那里开始往上推理。

    2002年马斯克定下了一个目标,将第1枚火箭发送到火星。

    这个想法促使他创办了space x公司。

    然而当时马斯克发现了一个难题,发射火箭的成本太高,因为购买运载火箭的成本高达6500万美元。

    于是马斯克用第一性原理思考:火箭是由什么制成的?

    航空级铝合金,加上一些钛铜和炭纤维。

    那么制成一个火箭的这些原材料在市场上值多少钱呢?

    结果是,这些原材料的成本,大约是火箭价格的2%。

    于是space x公司购买原材料,自己制造火箭,几年时间,space x公司将发射火箭的成本,消减到原来的1/10。

    马斯克就是运用第一性原理,将发射火箭这个问题,溯源到制造火箭。

    抖音带货明星牛肉哥如何利用第一性原理呢?

    他说过一句话,让粉丝都记住了他:找到源头,将价格打下来!

    他联系到英国的酒庄,找到红酒的源头,将红酒以12块钱进入,以12块5的价格卖出。

    他到原产地收购牛肉,将牛肉通过地区和牛肉的部位来分类,将牛排以20块钱一片的价格卖出。

    2019年,牛肉哥参加天猫618,成为葡萄酒和牛排销量双冠军。他们发了10条视频,播放了1.3亿次,卖了30万瓶西班牙红酒,18万片乌拉圭黑安格斯西冷牛排。带货量超过李佳琪。

    牛肉哥的商业模式第一性原理就是:找到货源,低价格,高销量。

    在工作中如何运用第一性原理?

    以提升工资为例。

    我们找到这些理由,对老板说:

    我像老黄牛一样工作这么多年了。

    那谁谁都涨工资了,为何我还没涨?

    你不给我涨工资,我就离职。

    天天加班,女朋友都快把我甩了。

    这些理由都只是停留在表面,而且只谈及了自己的利益,是没有办法成立的。

    想要实质性的提升工资,通过第一性原理,我们得出以下结论。

    1,换一个市值更大的行业,且从业人数较少。

    2,提升自己的核心竞争力,用业绩或其他形式证明。

    3,换一个对产业贡献更大的岗位。

    通过这本质上的3点出发,你才能从根本上解决涨工资这个问题。

    05

    归纳法:从结果总结原理

    演绎法:从原理推导过程

    如何找到事物的第一性原理并运用它呢?这就要谈到归纳法和演绎法。

    归纳法:从有限的事物中归纳出具有共性的特征,并将这些特征提升为普适定律,进而应用于无限的事物。

    演绎法:提出不证自明的公理,构建一个简单的逻辑系统,再将这一逻辑系统应用和扩展到各个领域。

    简单的说就是通过归纳法得出结论,通过演绎法,将得出的结论用于证明类似的事物。

    我们如何训练自己的归纳总结能力呢?

    著名的缪勒五法为我们总结出了5个具体方法。

    a.求同法:

    考察几个出现某一研究对象现象的不同场合,如果各个不同场合出一个条件相同外其他条件都不同,那么这个相同条件就是某被研究现象的原因。

    某农场10万只火鸡吃发霉花生死亡,吃了这种花生的羊鸽子,大白鼠鱼得癌症死了。

    于是人们通过求同法归纳,吃了发霉花生,可能是癌症的起因,后来化验证明发明花生含有黄曲霉素,黄曲霉素是致癌物质。

    后来科学家通过演绎法证明了这个猜想。

    b.求异法:

    比较某现象出现的场合和不出现的场合,如果这两个场合除一点不同外其他情况都相同,那么这个不同点就是这个现象的原因。

    有5个中国人和外国人,在海上航行途中,外国人全部得了坏血病,奄奄一息。但是中国人却没有事,人们通过求异法发现中国人喜欢喝茶,于是,归纳出喝茶抵御坏血病的猜想。

    c.并用法:

    某地方高发甲状腺病,医疗队考察几个病区发现,虽然各地病情不太相同,但是有一个共同点:居民食物和水中缺碘,

    他们又去了不流行甲状腺病的地区,发现他们不缺碘。医疗队,用求同法,求异法归纳出缺碘是甲状腺病的起因,这就是并用法。

    d.共变法:

    在其他条件不变的情况下,如果某一现象发生变化,另一现象也随之发生相应的变化,那么前一现象就是后一现象的原因。

    经济学家发现产品越稀缺,价格越高,产品越充沛,价格越低,于是得出了供需关系的理论猜想。

    e.剩余法

    简孙和罗克耶尔研究太阳光谱时发现一条红线、青绿线、蓝线和黄线,前三者是氢的光谱,第四种未知。

    于是他们用剩余法归纳:一定存在一种新物质。后来证实,这种新物质叫氦。这就是剩余法。

    以写作为例,我们如何通过归纳法,得出写作的第一性原理呢?

    我们明白,人类通过肢体动作,语言和文字符号进行交流。

    肢体动作和语言的交流是即时交换信息。

    远古时期,原始人类交流食物的位置,以及危险信号。

    我们可以得出:信息是用来传递价值这个结论。

    文字的交流,是延时交换信息,单方面传递信息。

    烽火狼烟也是这个道理。

    古时候遇到敌情,会用烽火狼烟来传递信息。

    如果燃起烽火者是误报,就是传递了无价值的信息甚至有害的信息,是要被责罚的。

    所以我们要保证在单方面传递信息的时候,所传递的信息要是读者所能接受的,能理解的,对于读者是有价值的。

    于是我们就得出了写作的第一性原理是:带给读者价值。

    于是通过带给读者价值来出发,再推导出写作要注意的问题。

    1.避免自嗨和自说自话

    2.有自己的思考,带给读者思考。

    3.不捏造,扭曲事实

    4.注重逻辑细节。给读者好的阅读体验。

    5.足够丰富体的案例,引读者深入。

    06

    总结

    最后总结一下,什么是溯源思维:向深处挖掘找到事物的本质,再从本质出发去解决事物。

    如何培养溯源思维?

    1,拆解问题,把复杂问题分解成若干的小问题解答

    2.悬置判断,获得足够的事实再下定论,避免寻找证据,去证明脑海中的观点。

    3,利用第一性原理。找到源头,从根本上解决问题。

    4.用归纳法总结出原理,用演绎法推导出过程,得到结果。

    半秒就看透事物本质的人,与一辈子都看不清事物本质的人,注定有截然不同的命运。

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