【原】新零售大潮下 实体店如何快速+互联网

顾客在商店试穿，在书店阅读，在超市试吃，却选择线上购买，送货上门，商店、书店和超市等传统零售商表示很受伤。做微商可以一件代发，在线卖货可以货源云共享，全新的批发模式收割了大量传统批发商的下线。堵不住客源的流失，不少传统零售商与批发商以为是互联网的错，然而，这是时代的洪流。

2015年，超市、商场、便利店、餐饮店、旅游景点、事业单位等公共服务领域以及娱乐消费场所，大量的接入支付宝支付与微信支付，移动支付的普及是实体店+互联网趋势的一道缩影。从移动支付的普及可以看出，消费者日常消费习惯正在改变，作为实体店也应该随之修改经营策略，大到渠道运营，小至智能收银，O2O化成为必要之举。

2016年11月，《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》发布，促进线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局，同时鼓励发展设施高效智能、功能便利完备、信息互联互通的智慧商圈。说得通俗一点，就是马云在10月份云栖大会上提出的“新零售”，线上线下与物流结合起来。

作为小体量的实体店零售商与批发商，如何顺应时代趋势，乘上政策的东风，既便宜又厉害地完成O2O转型，成为了老板们首要问题。这时候我们不得不回顾之前，互联网在中国已经发展了20年，O2O也提了10年之久，为何直到2015年，实体店才普及了一个移动支付，而又为何移动支付能普及得如此之快？

一个字：轻。

手机质量很轻，扫码支付很轻便，这就是移动支付快速普及最直接的原因。因此作为国内全渠道零售服务的先行服务商，又一城在为实体店量身定制O2O解决方案时，提出了“轻型O2O”的模式。

轻型O2O，以微信商城/移动APP激活门店导购，释放导购生产力，延长营业时间，拓展门店边界，快速布局线上线下多点位的展现与销售入口，并整合店内外碎片化的微渠道资源，借助人际关系往来与外部商铺合作，快速渗透分散的顾客人群，实现门店数据化运营和精准化客户服务，升级顾客消费体验，重新赋能实体店。

相比之下，过去10年，传统企业在探索O2O转型当中形的“ERP+APP+POS”标准O2O模式，虽打通销售终端、供应链与会员体系等环节，但模式结构重型，操作复杂。究其原因是较早进入O2O时代的传统企业多为富有实力，意在一步到位的企业，然而最终却唯有少数企业能真正做到线上线上高效融合。而至如今全员O2O之际，更多数的商家只是曾经安守一隅的小门店老板或是批发城店家，面对成本高昂，风险颇大的重型O2O模式，往往望洋兴叹，只能止步于移动支付的尝试。

其实，当我们以用户视角还原商业逻辑时，会发现商业的变化源于工业的发展，当商品的极大丰富，买家市场崛起，商业即从商品经济走向体验经济。因此所有的商业变革都应循着“体验”二字， 传统的零售商与批发商，既有的线下实体店为发展体验经济提供了最佳的土壤，+移动互联网可快速完成实体店数字化升级，实现在线支付、同城配送、到店自提、一件代发、货源共享、卡券核销、专员服务、人性关怀营销等多元、智能、互联的购物场景。

同时实体店可以选择以智能POS与智能硬件进行O2O模式的进阶。智能POS能帮助更全面的整合线上线下销售数据，形成自有的数据中心，更好地进行商品、促销、会员服务等工作的决策。而智能硬件可以充分拓展实体店的线下幅员，作为移动拓展线上边界的补充，进行实体店智能连锁或是发展合作店铺以铺设商品，广泛引流。

智能POS与智能硬件，配合核心的移动端工程，使实体店可轻松以“轻型O2O”+互联网，实现实体店移动化运营实现业务升级，打造服务闭环，提供优质体验， 复活旧有渠道与客源，开拓新型渠道与客源，轻松跃上“新零售”的新台阶。