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案例|宝妈小鱼怎么做到把顾客揣在兜里、挂在心里?

 又一城零售服务 2020-08-06

客户名片

客户名称:北京宝妈小鱼科贸有限公司

主营业务:化妆品

经营模式:专卖店、淘宝店、京东旗舰店、微商等

使用产品:来店易-门店移动营销系统

 如何成为金牌导购,创造更多业绩?

是坐在收银台后面打“王者农药”等顾客上门,

还是在朋友圈连发四五十条广告?

醒醒吧,别做梦了!

“守株待兔”不会让你实现1个亿的小目标,

朋友圈刷屏换来的不一定是订单,还可能是删好友。

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2017年伊始,又一城牵手宝妈小鱼布局“新零售”,

通过来店易-门店移动营销系统打造宝妈小鱼APP

深耕“人货场”中“人”元素,

导购用APP与顾客加强联系、提供专属服务,

全方位助力导购“销·量双收”!

始于“圈层经济”:社交分享成就“宝妈小鱼”

宝妈小鱼,是国内首家专注宝妈恢复青春整体解决方案的企业,品牌创始人陈爽女士在宝妈圈分享产后护肤心得,在圈内备受追捧,遂成立品牌经营,为顾客提供更专业的护肤服务。随着顾客在微信、论坛等社交圈的分享式传播,宝妈小鱼品牌影响力日益壮大,如今已经成功拥有实体专卖店、淘宝京东店以及多省市微商代理等多种销售渠道。

打造专属APP:彻底解决销售、管理难题

Q
&
A

Q:为什么会选择又一城门店移动营销系统?

A:我们想要通过打造一款只属于宝妈小鱼的线上社群电商平台,解决顾客管理、导购服务和多渠道销售管理的难题,这不是要顺应“新零售”的时代潮流嘛~

许多品牌的导购与顾客之间的关系较为脆弱,淘宝店客服旺旺随机分配,顾客A每次都可能分配给导购BCD任意一人,不利于发展长期关系。此次,宝妈小鱼借力又一城门店移动营销系统打造专属APP电商平台。顾客可以通过APP及时获知最新的优惠活动、与导购咨询互动,导购从兜里掏出手机APP,便可以7*24小时提供最贴心的服务。导购还可以根据顾客的需求个性化推送产品信息、发放优惠券,提升顾客对品牌的忠诚度和购物体验感,牢牢锁住顾客的心。

另外,多渠道数据对接问题同样困扰着宝妈小鱼:线上线下经营独立、淘宝、京东、微商数据不通等。又一城移动门店营销系统可以打通线上线下,实现不同渠道的会员信息共享,给会员提供更优质的购物体验。简单来说,顾客在实体店的会员积分,同样可以在京东、淘宝等其他渠道使用!APP还可以实时跟进不同渠道商品、订单、进销存及销售报表等信息,帮助管理者大幅度提高管理效率,轻松解决管理难题。

《中国女性数字时尚用户白皮书》分析认为,2017年中国化妆品零售交易线上渗透率预计将达到41.6%,朋友推荐将成为刺激化妆品消费的主因,社交营销与口碑营销决定品牌的未来。宝妈小鱼将综合利用又一城强大的软件系统和数据分析服务,无缝对接线上线下,以SCRM社会化营销为中心,为顾客提供最优质的购买体验,将以“人”(消费者)为服务原则进行到底!

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