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服装作为“衣、食、住、行”四大基本需求之首，在经历了多年低迷状态之后，受益于终端消费的逐渐复苏，已进入转型调整期。在消费不断升级、需求趋向多元的大背景下，消费需求将从标准化向个性化升级，而最适合做个性化的就是服装产业，或将成为下一个新零售突破口。
服装介于标准化与个性化之间，加上消费者对服务与体验的要求越来越高，如何提升门店运营效率、满足不断升级的消费需求？不少服装品牌已经走上转型升级之路。 同质化严重、库存积压，是服装行业长期以来难以解决的痛点和难点。服装产品的更新迭代非常快，如果不去追爆品，门店乏善可陈，没有吸引客流的亮点；每一款爆品都去追，则可能造成严重的库存积压，最后只能以低价狂甩。到底要不要追爆品、该追哪些爆品？光靠人力很难进行准确的判断，这是就需要借助数据的力量。 韩都衣舍自主研发了一套以爆、旺、平、滞算法为驱动的C2B运营模型，可以针对商品上架后的各项运营指标(单品销售件数、毛利额、转化率、消费者评价、购物车数量、剩余库存等),按照一定算法进行商品的动态排名分析。商品上架后只需3到5天,运营人员就可以迅速判断,这个产品是否需要参加活动,应在店铺中安排什么样的展示位置,是否要促销,是否要调整价格等。服装行业的平均售罄率是60%，而在这套系统的帮助下,韩都的季度售罄率通常都会高达95%以上，运营效率得到大幅度提升。 作为一家主打年轻消费群体的快时尚品牌，韩都衣舍不只注重线上数据驱动，对于新零售的核心——用户体验，也尤为注重。18年5月，韩都衣舍与天猫欢聚日合作创办“奇妙灵兽节”，开了第一家快闪店形式的线下体验店。快闪店的外观是酷炫拉风的UFO造型，配有在YouTube总播放量过亿的超级动画形象，内场更是未来感爆棚，满场草间弥生标志性的波点风格、全息投影、VR体验、虚拟试衣，还有知名时尚博主、抖音网红、IP设计师来到现场直播……韩都衣舍迎合消费需求以及市场变化，以消费体验为中心，提供当下市场最需要的商品，通过大数据驱动和各种灵活的打法吸引年轻消费群体，屡登销量榜首。 江南布衣：“不止盒子”个性定制， 重建人与服装之间的关系 传统的零售模式都是“人找货”，不管是线上还是线下，消费者需要什么商品，就自己去搜索、购买。但实际上，消费者在很多时候并不清楚自己想要的是什么，需要商家进行一定的引导，才能促成交易，而这部分潜在顾客，往往在不知不觉中流失。 既然“人找货”不能满足消费者需求，江南布衣推出“不止盒子”产品，让“货”主动去找“人”。“不止盒子”是一款服装购买订阅服务，消费者在支付199元年费后，可以享受每年6次在家试衣的服务。通过填写问卷、和搭配师的一对一交流的方式，在专业人士和大数据算法推荐的基础上，“不止盒子”为消费者量身定制服装搭配，并以特制盒子包装发出。消费者免费试穿5天，并选择其中满意的衣款直接下单购买，不满意的可以退回。 江南布衣抓住了网络购物的新模式，让如何穿搭走进了人们的生活和消费中，通过“不止盒子”，主打定制化、有新鲜感和想象力的搭配推荐服务，重新构建人与服装之间的关系，打开新零售的口子。 服饰类产品具有高度非标准化、多元审美、潮流瞬变等特征，移动互联网时代的消费者更加自主个性、需求多元化，品牌必须通过数字化革新去提升对消费者的把控，在这一点上，优衣库可以说是一名优质生。 从无现金支付、线上下单门店自提、智能买手电子屏、AR试衣体验，到“数字体验馆”，优衣库通过技术打通线上线下，开启全时随地联动购物，不断提升购物体验。优衣库根据消费者不同场景及穿衣需求，设计店铺体验：消费者可以通过扫码了解更多商品主题、穿搭风格及科技面料细节，找到适合自己的优质搭配；还能随时了解主打的商品及穿搭信息，挑选出当季流行最新最热款。通过场景搭建+智能化体验，优衣库有效抓住消费者的每一次“出街”机会。 一系列的门店智慧化和数字化措施，优衣库关注的并不仅是技术本身，而是通过技术，让优衣库的商品、门店和用户的生活方式和需求进行结合，提升商品服务和用户体验才是数字化的根本。 在消费升级、需求多元化大潮的冲击下，服装行业受到巨大影响，“开店容易守店难”成为行业常态。服装品牌纷纷走上变革之路，以用户体验为核心，通过数字化、个性定制、智能场景搭建等手段重塑“人、货、场”，跨入服装新零售时代。
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