■上海交通大学教授 孟宪忠 何谓领导力？一“领”一“导”，带领人、引导事，即带领员工把握趋势、明确方向、开创未来。迪士尼CEO罗伯特·艾格的自传《一生的旅程：迪士尼CEO自述如何请比我优秀的人为我工作》，深刻阐明了新时代领导力的内涵。 先说引导事。 艾格接管迪士尼时，企业经营困难、业绩亏损、声望低下，竞争对手蜂拥而至。在互联网、大数据、智能化技术时代，手绘动画、主题公园“出身”的迪士尼文化创意产业何去何从？ 依然故我，就没有明天，不转型等于死；但转型转错方向的话，也是死路一条。这是摆在艾格面前的难题。 艾格深刻认识到，数字文化创意产业必然要扬弃模拟文化创意产业，而数字化文化创意产业的本质是更宏大的开放创意与更新的信息技术的融合。 本来，迪士尼的幻想世界就是美好创意和精致工程的结合：从创意讲，迪士尼创造了米老鼠、唐老鸭、高飞狗、跳跳虎、白雪公主等几百个生动的IP；从技术言，主题公园建设、场景精美制作、逼真机械模仿、引人入胜的参与体验在20世纪都一骑绝尘。但到了21世纪，几乎都是地面动物IP、小人童话IP的创意，显然是狭隘了。人们憧憬的世界不只是地球，更在星际；人们心中的英雄不仅能解决身边的危机、灾难，更要拯救银河、宇宙。米老鼠需要接过星光剑，迪士尼城堡需要点亮跳跳灯。到了21世纪，再伟大的手绘动画也是二维的，再逼真的场景搭建工程也没有数字现实的沉浸感，迪士尼的动画作品、真人作品需要数字化的介入，模拟的物理工程要与数字化融合才有未来。 融合生成更宏大的开放创意能力与更前沿信息化技术能力，在更高的层次再造新时代的幻想世界，这是迪士尼发展的方向与使命。 单凭迪士尼自身形不成这种更宏大的创意能力与信息化技术能力，艾格要移植Pixar艺术与技术融合基因，卢卡斯玄妙的星战系列创意与工业光魔技术，嫁接7000个浩瀚IP形成的漫威宇宙，百年积金累玉的福克斯深藏宝藏。艾格的这一系列收购绝不是单纯的扩大市场份额，而是打造迪士尼的新时代基因。 能力是太阳，利润是影子，今天迪士尼已是21世纪文化创意的能力航母，其市值从400亿美元跃升到2000多亿美元。 再说带领人。 如果说，在引导事情方面，新时代的领导最需要的是透视本质、前瞻未来的洞察力，那么在带领人方面，今天最需要领导者具备同理心、正直真诚、平等尊重、宽厚包容、谦逊学习等品质，能凝聚人心，激发人们的斗志。 2016年6月16日上海迪士尼开园庆典是一件大事，典礼前艾格要陪同中国领导人、世界名人参观，典礼时要致辞，但就在这关键时刻，艾格的助手告诉他“奥兰多度假酒店潟湖里一条鳄鱼袭击了在沙滩上玩耍的2岁男童雷恩，将孩子拖下湖中不见踪影”。按常规，企业遇到公关危机都是由相关部门一级级上报去处理，在越低层面处理越好，无论如何也不会由公司一把手来处理。但艾格闻讯悲痛难止，就想着“必须得跟这家人通个话”。拨通电话，艾格与小孩的父亲说：“我是一个父亲，也是一个祖父，我知道你们的悲痛，我希望您能亲耳听到，我们会尽自己的一切所能来帮助你们渡过难关。”艾格将他的直线号码给了小孩的父亲，说有什么事都可以直接打给他。打完电话，艾格坐在床沿，身体不住地颤抖，泪如雨下，隐形眼镜都被冲了出来…… 奥兰多迪士尼世界有几百个潟湖和沟渠、有几千条鳄鱼，不到24小时，迪士尼员工就在面积为两个曼哈顿大的乐园里四处拴起绳子，扎起栅栏，竖起标牌，以保护孩子们的安全…… 乔布斯能将Pixar交给迪士尼，也是感动于艾格的真诚。2006年1月24日，迪士尼董事会表决通过收购Pixar的协议后，乔布斯约艾格去散步。他告诉艾格：他已是癌症晚期患者，生命进入倒计时。艾格是除乔布斯、乔布斯的妻子和主治医生外，唯一知道这个消息的人。 领导力有不同的层面，深者为人性，浅者为方法。这是艾格给我们的启示。 |
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