 12个工作的基本能力，可以分成自我管理、人际沟通和团队协作三个方面。 一、自我管理1、乐观力乐观力是一项需要终身培养的能力，它可以帮助我们克服工作和生活中的压力，保持一种积极向上的人生态度。有三个方法提升乐观力：培养“学习视角”、彻底准备、锻炼“努力就能成功”的思维模式。培养“学习视角”就是做事时，常常想做事的意义，怎样把事情做得更好。彻底准备就是在做事前，从各个角度和方面，思考和准备把事情做好可能碰到的各种意外，以及应对策略和方法。努力就能成功的思维模式：只有这种给人掌控感的思维模式，才能不断地为了目标持续努力，这种思维模式是一种选择的能力，是需要锻炼和培养的。  2、持续学习力保持学习力的关键方法：（1）集中精力 （2）确定一个短期目标 （3）学以致用  3、目标发现力职场人往往为了避免犯错，总是上司让做什么就做什么，以完成KPI为目标，被动工作，久而久之成为“待命族”，丧失了主动性，也就失去了目标发现力。  4、专业构筑力怎样确定自己的专业领域？（1）已具备经验的领域。 （2）公司或者社会上需求较高的领域。 （3）成为专家需要的时间不是很长。 （4）能够享受这个领域。  二、人际沟通5、亲和力亲和力能够快速消除陌生人之间的隔阂，拉近人们之间的距离，工作生活中都能如鱼得水。怎样培养亲和力？（1）刻意练习（模仿） （2）锻炼表情肌（对着镜子练习）  6、反应力反应力，就是对别人的言论作出反应，并表达出来的能力。反应力强的人，会获得更多关注。怎样培养反应力？（1）表情 （2）点头 
7、语境理解力语境理解力就是在不同背景、不同需求的人之间，协调共同，最终达成愿望的能力。提高语境理解能力的方法：（1）多和不同的陌生人交流。 （2）制作“论点整理单”  8、人脉开拓力怎样拓展人脉呢？（1）礼貌和守信 （2）主动邀约，见想见的人 （3）把他介绍给第三方（纽带理论）  三、团队协作9、委任力委任力是把工作交给别人做的能力。两个误区：（1）我自己做更好 （2）让你做并且做好是应该的两个素质：（1）信赖别人 （2）设计未来  10、商谈力商谈力是指自己对下属或者后辈提出建议，最好去听专业培训课程。具备商谈力的特征：（1）和对方建立信任关系 （2）有共同的目标 （3）做出尽可能专业和详尽的说明 （4）让对方做决定  11、传授力传授力是指自身具有专业技术和能力，并且把这种知识能力，成功传递给部下。建议：（1）尽量形成一种平等的伙伴关系 （2）传授者要善于倾听和提问 （3）传授者要掌握“夸奖”和“批评”的技巧，夸奖要具体和当众，要夸奖过程而不是结果。 12、协调力协调力是不断学习积累的结果，是其他11项基本能力的综合体现。
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